智慧旅游论文研究思路

浅谈智慧乡村旅游建设策略回答于2020-03-30辛冰摘 要：本文主要分析了智慧乡村旅游的建设与发展，并分析了在发展智慧乡村旅游过程中遇到的问题，提出有效的对策，实现智慧乡村旅游更好的发展。随着时代的发展，乡村旅游智慧化是适应现代乡村旅游发展的新的途径。智慧乡村旅游的建设不是单纯的实现旅游的信息化，而是要以游客为中心，以技术革新为旅游行业的升级和转型提供支持。乡村旅游智慧化主要是在技术层面上，借助大数据、互联网、云计算等信息技术手段，通过手机、计算机等客户终端，为游客提供便利的信息服务。不仅是要为游客服务，提供更加深刻的旅游体验，也是打造创新、高效的信息管理平台，更是整合旅游资源，创建可持续发展的、高品质的旅游服务体系。一、智慧乡村旅游建设所面临的困境1、缺乏旅游智慧化服务理念和规划方案当前，我国旅游业迎来来发展的旺盛时期，乡村旅游智慧化的发展还存在着一些问题。首先，在乡村旅游业发展过程中，企业没有形成和树立清晰的服务理念，对于智慧化没有足够的认识，使得乡村旅游智慧化推进比较慢。乡村旅游在发展过程中比较粗放，没有制定一定的标准和规则，服务水平比较低，不能满足游客的需求。在各地的旅游发展中，对于乡村旅游智慧化涉及的比较少，导致乡村旅游智慧化规划不够完善，很多地区只重视经济利益，从而对各种资源进行开发和破坏，使得这些资源商业化，没有办法在继续利用。乡村旅游智慧化对于基础设施建设的要求也比较高，并且投资之后短时间内也很难收回成本，因此在旅游规划中不受到重视。因此，乡村旅游在发展过程中没有特色，同质化比较严重。2、基础信息服务设施建设不够完善乡村远离城市，会给人们带来一定的新鲜感，但是，与此同时基础设施也很难保障，特别是信息化服务设施不够完善，网络覆盖不全面，有些地方宽带网速比较慢。通讯设施建设与互联网的建设是乡村旅游智慧化的基础，如果信息化设施不完善，网速比较缓慢，就会影响到游客的旅游体验，给游客带来不便，一些热门景区也没有办法及时进行客流的疏导，造成一定程度的混乱，对于旅游的品质非常不利。除此之外，在管理方面也缺乏信息化管理平台的建设，使得景区的管理与监测、安全管理、秩序管理都受到影响。3、市场营销推广手段单一传统的乡村旅游在宣传和营销方面，采用的是口口相传的推广模式，或者是举办旅游展会或者是赛事来进行宣传，其宣传途径比较单一，效果也不是很明显。当前，国内已经有一些企业突破传统的方法，利用网络来宣传，比如可以建立管网、开设微信公众号等。但是在宣传过程中，信息过于单调，内容很少，没有创新，并且宣传不能及时更新。有些旅游景区只在旺季进行宣传和发布一些信息，并且内容与其他景区有很多重复的地方，与游客粉丝互动不频繁，宣传不能起到良好的作用。4、缺少专业的管理人才乡村旅游智慧化在建设过程中，需要大量专业的人才，这些人才需要具备计算机方面的专业知识，也要具备管理学，对于旅游学、市场营销、企业管理学等方面的知识有所了解，具备信息管理能力和互联网思维。然而，这些具备这些方面的大学生，很多在毕业之后都会选择在城市工作，不愿意到乡村吃苦，而且发展前途也不光明，导致乡村旅游企业难以招到适合的人才，对于乡村旅游智慧化是一种阻碍。目前乡村旅游的一些从业人员还是以农民为主，有些是家庭形式的经营，他们的文化水平有限，对于智慧乡村旅游的发展不能有效的推进。二、智慧乡村旅游建设策略随着网络技术、互联网思维、大数据、云计算等先进的技术的发展与进步，智慧旅游逐渐兴起，并为游客在旅游过程中提供极大的便利，只需要通过手机客户端，就可以查询到旅游景区的交通、住宿、景区服务，还可以直接从手机上订机票、订酒店等等，极大的提升了顾客的旅游品质和体验。智慧旅游是一种全新的发展思路，智慧乡村旅游业应运而生，新的技术使得城市与乡村之间的壁垒可以打破，推动乡村旅游的升级，提高乡村旅游的服务水平。乡村旅游智慧化不单单是实现旅游的信息化，而且是将服务放在最核心的位置，让顾客可以感受到高质量的服务，利用技术来为行业转型做支撑。在技术层面上，综合运用网络终端和各种计算机软件，使得游客的食宿住行可以更加方便，让游客在旅游过程中可以享受到各种便捷的服务信息。在应用过程中，需要为游客打造更加便利的旅游体验，还需要创建智能化、高校的信息管理平台，在此基础上创建高质量、可持续的旅游文化服务体系。1、推进信息化平台建设乡村旅游信息化平台在建设过程中，可以从以下两个方面来进行：首先，打造乡村旅游信息服务系统。可以在APP上将旅游信息，以文字、图片、视频等形式进行介绍，将景点的基本信息、门票、交通情况、周边的住宿、娱乐项目进行介绍，还可以利用一些旅游平台，如飞猪、携程、艺龙、去哪儿等，使得旅游咨询可以在平台上进行展示，为游客提供更加详尽的咨询，让游客可以全方位了解。不仅如此，还可以在APP上开通在线导航、门票预订、酒店预订等服务，游客可以通过电子支付方式来支付。最后，还要开设点评功能，让游客对于景区的环境和服务进行评价。其次，打造智慧乡村旅游服务管理系统。利用摄像头和计算机等采集旅游数据，从而为景区科学的管理提供有效的依据。在硬件方面，从景区的各大景点、人流密集地、停车场和出入口都要安装摄像头，对于这些地方的情况进行监控，保证人们的安全，对于人流拥挤的地方进行疏散。设立电子门禁和电子门票，让游客进入景区的速度和效率可以加快，避免游客等待时间过长。在软件方面，可以建立数据库，对游客的消费规律进行总结和分析，对于游客的投诉和咨询以及评价内容进行分析，从而进行优化改进，提升服务的质量。2、制定详细规划方案和行业标准政府可以派遣专门的人员去先进的旅游景区进行考察，学习先进的经验，在结合自身的实际情况来制定乡村旅游的发展规划和建设的标准，建设的内容可以包括发展目标、硬件标准、软件标准、建设路径、各部门任务与责任等。在此基础上还要出台相应的政策，积极引进投资，积极推广与宣传，鼓励各行业都参与到智慧乡村旅游建设中。对乡村旅游资源进行整合，挖掘本地的特色和文化内涵，开发历史乡村和科技乡村等模式，打造新的区域品牌，利用信息化为游客提供各种便捷的服务，在旅游景区可以开设线下种菜、养殖以及采摘等各种有趣的体验活动，吸引更多的游客参与。3、利用新媒体推广乡村旅游通过广泛的市场调研，根据游客的使用习惯和要求来选择投放广告的平台，比如可以开设官网、微信公众号等，对景区进行介绍，包括介绍景区周围的住宿、餐饮、娱乐、交通等信息。利用手机APP，方便游客在手机上进行操作，开展各种各样的主题活动来进行营销。管理部门应该对营销的效果进行收集和分析，从而不断的调整营销的方式和方法，优化营销的效果。4、加强乡村旅游智慧化专业人才培养乡村旅游智慧化建设过程中，乡村旅游企业还可以与学校合作，积极引进更多的计算机、管理、经济学、营销方面的专业人才，为人才提供更好的条件和发展平台，吸引人才来参与进来。不仅如此，对于本地的人员也要积极培养，可以送他们去高校定向培养，也可以邀请专家来开设讲座，培训专业的知识，提高人才素质和专业能力。结束语总之，乡村旅游发展需要积极的变革，智慧乡村旅游可以有效的推进农村经济和社会的发展，因此，政府部门要加强扶持的力度，乡村旅游企业要重视人才的引进和培养，重视技术的力量，建立互联网思维，多好景区的打造和推广，不断创新，最终实现乡村旅游智慧化建设。参考文献[1] 周俏亭.乡村旅游信息化建设与智慧旅游整合发展研究[J].旅游纵览（下半月），2019（12）：30-31.[2] 娄甜田.智慧乡村旅游建设策略探析[J].现代商贸工业，2019，40（35）：29-30.[3] 杨晓娟，韩昌豪，周波.智慧乡村旅游评价指标体系研究[J].农村经济与科技，2018，29（02）：72-74+102.

近日，国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”。该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设。前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国智慧旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》分析指出，目前国内大多数城市在智慧旅游建设资金投入方面还比较保守、规划方案制定缓慢、组织体系还不够健全。从当前国内智慧旅游城市发展情况来看，主要呈现出以下三大特点：第一，城市大小与智慧旅游城市建设发展关联性不大；第二，长三角和珠三角地区的智慧城市建设比其他地区起步早，速度快，智慧旅游城市需要嗅觉灵敏和富有远见的领导者，需要雄厚的资金实力和产业基础；第三，大部分智慧旅游城市的建设基本设施己开始动工，试点示范减少失败、注重顶层设计规划先行的意识逐步加强。前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国智慧旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》分析认为，各地在智慧旅游建设过程中，应确立更加开放、更加高远的指导思想，始终坚持体现城市特色的创新发展思路，注重形成完善的政策体系，加强组织保障，提高认同度，扎实有序推进。

自我感觉前景非常的好，毕竟有技术做后盾。比如说智能手机。而且非常的高科技化。用起来非常的方便，对于游客来说也是一种新的体验

开展智慧乡村旅游的意义是能促进智慧乡村的建立，促进乡村振兴，促进乡村旅游业的发展，困境主要是硬件设施仍需完善，切要打出品牌，提高知名度，让更多游客了解。

“智慧景区”规划和建设的总体思路是：以国家旅游局对旅游信息化建设的要求为指导，以先进的信息技术为依托，结合景区的具体情况，建立以智慧管理中心为核心的管理服务、营销、生态保护三大体系，初步建立景区资源管理系统、景区电子自助导览系统、景区监控管理系统、门禁与安防系统、电子巡更系统五大系统；将景区传统的管理模式转变为智慧化的管理模式，变分散管理为协同、变多级管理为扁平化管理、变粗放管理为精细管理，实现“资源保护智慧化、经营管理智能化、产业整合网络化”，实现管理和营销新的突破，树立先进的管理和科技旅游品牌。总体思路“智慧景区”建设的具体思路：第一，以建设部、国家信息产业部、国家旅游局、国土资源部等关于信息化建设的要求为指导，听取建设部相关专家对智慧景区建设的意见和建议，并将这些规定、意见和建议融合到“智慧景区”的总体规划中。第二，以先进的管理理念和信息技术为依托。“智慧景区”的先进性不仅体现在所采用的技术上，更重要的是体现在管理和服务理念上。在深入了解景区管理理念的基础上，结合先进的信息技术，形成“智慧景区”总体规划。第三，以景区的具体实际为基础。“智慧景区”最终是景区经营管理服务的。总体规划必须从景区的具体实际出发，对管理服务、生态保护、数字营销等方面的智慧化需求进行细致深入的调研，反复讨论，总体规划方案需要得到相关部门的认可。第四，以国内相关景区/城市的智慧化建设经验为参考。“智慧景区”的总体规划需要消化吸收国内外相关景区、城市已有的智慧建设管理经验，取其精华，结合景区的实际，为己所用。第五，以运营智能化为核心，建设自然资源保护智慧化、产业整合网络化为目标，建立符合自身管理的“智慧景区”。 改革开放30多年来,我国经济发展取得了突飞猛进的进步, 人均GDP已经达到3000美元，旅游业进入了爆发性增长阶段。2009年11月1日，国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》，决定把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，为我国旅游业跨越式发展提供了政策支持。我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期，同时也面临着增长方式和发展目标上的战略调整，面对新形势，我国景区可持续发展面临新挑战。主要表现为：（1）热点景区面临游客超载。游客超载不仅容易对生态环境造成破坏，而且容易造成景区交通拥堵，诱发安全事故，降低游客游览质量。热点景区需要有效管理游客，加强生态环境监测，通过旅游高峰期游客时空分流导航管理均衡游客分布，以减轻环境压力，提高游客满意度。（2）景区需要加快低碳旅游发展。为缓减全球气候变暖趋势，应对能源危机，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”为特征的低碳经济正日益受到重视，低碳旅游将成为景区可持续发展新的战略制高点。我国景区需要应用各种节能、减排、碳中和技术提高管理效率和管理水平，降低旅游发展对环境的影响，增强可持续发展能力。（3）景区危机管理水平需要提高。旅游景区应在物联网基础上建设智能监测系统、风险评估系统、应急响应系统和危机决策系统，这样才能有效应对火灾、洪水、极端天气、地震、泥石流等自然灾害、瘟疫、恐怖袭击等突发事件对“智慧景区”建设的冲击，避免或减少对游客、社区居民、景区工作人员的人生和财产造成的伤害和损失，实现旅游景区健康有序发展。中国旅游研究院的数据显示，2015年中国旅游接待总人数已经突破41亿人次。游客数量暴增，特别是大散客时代的到来，让游览需求更加多样化：附近的停车场还有空车位吗，最近的洗手间在哪儿，特色餐厅距离当前位置有多远，排队状况如何，去往下一个景点的电瓶车、游船几点能来……这些细微琐碎的服务需求已经难以再靠传统方式满足。同时，对于景区管理者来说，旅游管理中面对的种种问题也急需大数据的帮忙。如何快速向游客推送景区各类信息，如何获知人流热度以便及时指挥调度，如何管理景区的景点、道路、设施相关数据，这些都是国内更多传统景区转型中亟需攻克的难点。正是在这样的背景下，近日，高德与乌镇、古北水镇两家旅游公司达成合作，在国内这一南一北两个著名水镇景区，上线了全国首个移动化、互联网化、智慧化“智慧景区”服务，将高德的基于位置的定位服务数据和景区各类数据对接，通过游客行为分析和大数据挖掘，来解决之前游客在景区容易遇到的迷路、拥堵、排队、信息滞后等问题。基于大数据，可以帮助游客和景区绘制景区内精准的基础地图数据，帮助游客和景区进行拥堵、排队等人流、车流大数据采集、分析基于位置（LBS）的大数据，帮助景区进行实时活动信息、地址信息变更等在线数据管理。 建设“智慧景区”已经成为我国旅游业发展的一个新趋势。2015年9月，国家旅游局发布了《“旅游+互联网”行动计划》，明确到2018年，将推动全国所有5A级景区建设成为“智慧旅游景区”；到2020年，推动全国所有4A级景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。据统计，截至2015年底，全国共有5A景区213家，4A景区617家，3A景区更是不计其数。 为了提高管理水平，我国各景区都在进行“数字景区”建设。但是，“数字景区”建设不容易深入，其主要面临以下困境：（1）缺乏后续资金，（2）缺乏相关技术人才，（3）不同系统之间的集成程度不高，缺乏统一标准。综上说述，建设“智慧景区”是我国景区未来发展之路，是新形势下我国景区发展的重大战略选择。