是可以取消的。文章如果有问题要先联系发表的期刊确认后，让期刊和收录的平台联系。
假如在平台上联系不了客服，那么可以联系各地办事处服务电话客户服务中心在全国各省市办事处设有专职的客户服务工程师，当用户有服务需求时，可以随时拨打当地办事处电话或服务工程师手机获取服务。
需要注意的是：若是需要撤销，这种情况应该尽快跟该期刊的编辑部联系，撤稿无需出额外的费用。
扩展资料：
中国知网的网络服务以网络为主要媒介向广大CNKI用户提供的售后服务，网络服务的内容包括：网站客户服务区、BBS论坛的交流服务和定题咨询服务等。
1、客户服务专区
客户服务中心在中心网站设有客户服务专区，主要介绍公司的客户服务体系、服务承诺、服务方式、服务标准和服务动态等一系列与服务相关的内容。
2、Email信箱服务
在产品使用中遇到的任何问题都可以通过Email反馈，客户服务中心随时对您提出的问题给予回复。
3、BBS论坛服务
客户服务中心设立客户交流服务区，对用户在网站上提出的问题进行即时回复。
4、定题咨询服务
在中心网站客户服务专区的定题咨询服务系统将根据提出的问题进行有针对性的自动回复。
参考资料来源：中国知网-帮助中心
参考资料来源：百度百科-中国知网
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