上部介绍:一、品质的影响品质决定企业的生死存亡1、民族兴衰2、行业崩溃3、企业灭亡二、品质管理的6大误区1、差不多先生,马虎小姐2、品质越高,成本越高,品质需要花钱3、错在一线员工4、销量第一,品质滞后5、成本第一,品质第二6、1%失误不算什么,任何事都有特殊性三、4大核心15项工作核心一、一把手工程1、高品质态度2、高品质理念3、高品质作风4、高品质教育核心二、高标准 严要求1、建立标准2、零缺陷日3、极致目标4、组织保证5、零缺陷制度下部介绍:核心三、3个5管理1、5S运动2、5步改进法3、5个为什么核心四、养成习惯1、4个及时2、5项检查3、6个动作四、品质管理实战问答1、提升品质有哪些好处?2、品质提升成本增加价格不能提高怎样解决?3、怎样招到高品质员工?4、如何树立全员的品质意识?5、品质由谁来负责效果最好?6、如何让每个人都意识到品质的重要和价值?7、员工人品不错,做事的品质不高怎么办?8、怎样把企业文化和品质结合起来?9、怎样彻底改变“差不多,马虎这类人群?10、如何让品质循环往复养成习惯?11、怎样提升文化水平比较低的员工的品质?12、怎样处理品质、成本、数量三个方面冲突?13、企业如何把高品质在顾客面前体现出来?14、如何提高人的品质?15、怎样将品质和绩效挂钩?16、怎样用低成本保证高质量?