b2c网上商城毕业论文

互联网——这个商业里的‘金刚’，自它诞生以来，一个接着一个的商业神话频频发生在我们生长的这个时代。刚开始，人们面对它的思考从不认识到不可能再到一次又一次的惊叹，使得今天的人们不得不乖乖的走进课堂认真学习互联网和电子商务的各种理论性知识。而这个金刚现在看起来还只是个孩子。今天，各种互联网商业模式的创新，让人们看到了这个‘金刚’正以飞快的速度成长着。从电子商务B2B（商家与商家交易）到电子商务B2C（商家与消费者交易）再到电子商务C2C（消费者与消费者交易）等等，这些模式里都孕育出一批批互联网门派英雄，群雄争霸的网络时代精彩叠出，好不热闹。我不知道金刚长大以后还会有多大的力量，还会有多少互联网商业模式出现，但我敢肯定的是，百花齐放过后，一定会有一种“无比强大的互联网商业模式”出现，最终技压群雄、一统天下。从现在开始，谁能像曾经的沃尔玛那样挖掘到世界上最大的一座金矿‘买方零售市场’的话，那他就是那“无比强大的互联网商业模式”的缔造者。山姆在第一个地球上做到了，那么互联网虚拟出来的第二个地球上又会是谁呢？‘诚信’问题，这个互联网上最大的问题，让很多拥有物美价廉产品的电子商务公司头痛难当，本来一个总部搞定全球的电子商务B2C营销优势反而举步艰难的成了一个总部老是搞不定全球的被动局面。很多企业不得不延用着传统的销售模式，或者干脆寄生在第三方网络信息平台上，而让那些为各类企业解决‘诚信’问题的信息平台的CEO们短短几年便挤进了世界富豪的行列。信息平台的老板们像制造出一台台榨油的机器在全世界买方和卖方之间不停的运转，他们让多数卖东西的人越卖越穷，同样让所有买东西的越买越穷。他们趁互联网这个商业里的金刚还是个孩子的时候，借机抢走了金刚手里原本属于全世界每个人的密糖。这很不公平，大自然不会永远接受这样的结果。于是，互联网需要再次革命，一场对所有人都公平的互联网商业模式革命，一场买卖双方共赢的革命，这场革命，同样需要一位肩负使命的英雄来成为领导人，他所创建的电子商务公司必须领导行业潮流，必须用他所创造的那“无比强大的互联网商业模式”来领导全世界电子商务公司走向一个真正意义上的一个总搞定全球的新电子商务时代。很多人说：“二十一世纪是中国人的世纪。”这句话一点没错，那“无比强大的互联网商业模式”创新的使命正是降临. B2C这个商业模式里头面临的诚信问题是很多中小型企业无法解决的，用B2C做大做强成功的可能性很小，他也看到很多公司为了把产品买出去，想出很多的方法去讨好消费者，比如买产品后为消费者打折或是给消费者抽奖送赠品等等，甚至完全免费的都有。像这样盲目讨好消费者使得很多有很好产品的公司就这样勉强维持几个月或不到一年的时间便关了门，有了这些例子，创新思维开始渐渐清晰起来，让每个参与消费的客人成为公司的老板来与b总共同经营和管理公司,这样人性化的想法最终占据了主导地位。于是，震惊世界的新型互联网商业模式B2BC（商家与老板消费者合作）正式诞生,开始形成了一张无处不在强大的消费组织网，这张网在短短几年里以细胞分裂的速度网络了近百万的忠诚消费者，无数的消费者在E这种B2BC模式里头幸运的成为消费时代的主人，各地的消费领袖们带领着强大的消费团队向全世界证明着，在这种B2BC模式里“消费者也能成为资本家”那句经济界名言没有说错。B2BC实现了真正的客商双赢，这种模式符合于我们这个时代，符合于大自然的规律。B2BC这种商业模式最终会成为虚拟地球上挖掘零售金矿的所有电子商务公司最终选择的模式。道理很简单，当全世界消费者都习惯网上购买商品时，他们就会发现只有B2BC这种模式才能让买东西的人得到真正的实惠时，那么！其它或现在正在热闹的互联网商业模式都将通通下岗。随之而来的是一个全新的互联网时代，这就是无比强大的B2C时代。

这里有你想要的电子商务毕业论文

我毕业论文写的是电子商务对我国对外贸易的影响，你要的话，我晚上发给你，在家里的电脑里。。。

毕业论文应该有一个主题，你可以谈谈国内电子商务行业的发展趋势，可以针对一个现象进行分析和总结，可观环境的影响，如义务学校淘宝班现象。首先，要有一个明确的主题，至于利弊，这取决于你的想法。

这个题目是电子商务方面的题目吧5000字能帮你的论文的格式都是包括在内的都调好的

基于顾客价值的电子商务运营体系分析与改进 [摘要] 本文从电子商务B to C业务模式中的客户价值出发，分析了顾客需求、产品选择、价格和品牌、增值服务及客户关系，总结了电子商务运营体系下的商品特性、订单波动、支付方式、配送支持、服务政策等方面制约顾客价值的因素，从服务水平分类、商品管理、库存管理、配送管理等方面提出了改进方案。 [关键词] 电子商务；顾客价值；运营；B to C模式 顾客价值是顾客对于所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知，它是运营体系管理的重要因素。顾客价值要求从顾客开始评估，了解顾客购买、继续购买或不购买某个公司产品(服务)的原因，并进而驱动供应链的改变和改善。通常对顾客价值的评估包括服务水平和顾客满意度，关注顾客价值，不仅是市场竞争的必然结果，也是从产品或服务为导向转为顾客为导向的运营管理理论发展的结果。创造顾客价值是公司目标的驱动力，顾客价值的提升与改进涉及到公司整体营运体系的改进。电子商务具有不确定性，在电子商务环境中需要以提升顾客价值为前提，需要通过对商品管理、库存管理、配送管理的改进，提高企业在同行业的竞争力。本文就此问题进行调查研究，为电子商务运营体系的健康发展提供有益的建议。 一、B to C商务模式下的顾客价值评估 B to C商务交易方主要由S(供应商)、B(网商)、C(客户)和L(第三方物流)组成，整个业务活动中伴随信息流、资金流和物流。其中，网商一般不与顾客直接产生物流，而是通过第三方物流(专业的运输企业和配送企业)完成商品交接和货款代收。因此，供应商、网商和第三方物流都可以直接或间接通过信息流、物流和资金流的运营绩效影响顾客价值。 以下对国内某B to C商务网站的顾客满意度和服务水平进行调查评估，并作拟合分析，从中可以衡量目前国内电子商务的顾客价值感知。其中每项指标最高分为5分，最低分为1分。 1.产品感知。从满意度和重要性两方面分别对产品的价格竞争性、产品种类、产品无缺货、新颖独特性、功能使用性、产品使用效果、实物与图片差异度、图片清晰度、图片文字完整度、品牌认知度、产品材质、产品加工质量、售后服务等方面设计评价指标并作拟合分析。图1为得到的产品感知拟合曲线。 调查显示，以上指标中产品无缺货、功能使用性、产品使用效果、产品材质在顾客价值感知中的重要性和满意度方面存在较大的背离性。说明了目前电子商务中存在订单履行率较差、产品功效宣传与实际相差较大、产品做工质量较差等问题。特别是产品缺货问题严重，这也反映了电子商务的订单不确定性引发的库存管理难题，使得销售商在库存成本和销售机会成本的权衡中处于两难境地。因此，在不确定订购环境中选择合适的订购点和订购数量是电子商务库存管理的一个重要课题。 2.服务感知。从服务满意度和重要性两方面分别对顾客订购方便性、付款方便性、送货方便性、送货人员态度、送货准确性、收包检验方便性、退换货方便性、促销活动合理性、个性化服务、客服热线接通性、客服人员态度、客服解决问题能力等方面设计评价指标并作拟合分析，得到服务感知拟合曲线。 以上指标中，付款方便性、送货方便性、送货准确性、退换货方便性、客服解决问题能力等在顾客服务感知中的重要性和满意度方面存在较大的背离性。这主要是由于目前缺乏与电子商务相匹配的支付和物流系统，同时对第三方物流服务质量难以实现动态跟踪，顾客不能得到实时的信息反馈和投诉处理。 3.影响顾客重复购买的主要因素。引导顾客重复购买是电子商务的营销重点。受消费者年龄、职业、收入、消费偏好和社会流行趋势的影响，电子商务消费具有偶然性、随机性和发散性。在顾客购买行为中既有基于商品价值的必然因素，也有冲动性消费的偶然因素。因此，关注顾客重复购买行为，分析顾客放弃重复购买的原因对全面把握顾客价值有重要的意义。表1为调查取得的影响顾客重复购买的因素。从中可以看出，顾客中意的商品与商品价格是影响顾客重复购买的主要因素；其次是缺货和服务质量；最后是商品质量类。 二、制约顾客价值的主要因素 [注：该文章转自[中国论文服务网 ] 原文链接：