如何构建医患关系论文答辩

如何构建和谐医患关系一、增进医患信-任医患之间本应是和谐的关系，医护人员对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。作为利用专业知识为病人服务的医护人员，只有面对病人对他的信-任，才能使出自己的看家本领，才有信心去挑战高难度的治疗手段;作为怀着期待和希望的患者，只有交付出自己的信-任，才能更好地配合医生的诊治，以取得理想的治疗效果。同时，构建相互信-任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解，随着医学模式的转化，医生在诊治上更需要了解患者心理需要和心理问题，重视心理指导和心理治疗；另一方面，医生工作劳累，竞争激烈，还要承受一定职业风险，加之患者和社会对医务人员要求愈来愈高，医生也希望患者和家属从心理上理解和支持他们的工作，建立融洽的人际关系。二、加强医患沟通医患沟通是建立和谐关系的前提。医患沟通，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。由于社会分工的不同，决定了医疗活动中医患角色的不对称，特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。同样，社会文化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在着差异，这些优劣势和差异要求影响了医患沟通。为此，作为医务人员应当及时了解并满足患者被理解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等，了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。三、尊重医学科学医疗行为是一项高风险的工作，医学上还有许多未知领域，患者自身也存在相当大的个体差异。医患双方都要遵循医学科学的客观规律。医务人员要严格按照医学科学的方法、手段来诊断和治疗疾病，决不能违背科学的客观规律；患者应充分信-任医务人员，决不能隐瞒与病情有关的情况，或故意刁难医生。实际上相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍等，并非是医务人员的过失所致，而是由于不可预料的和不可避免的并发症所致，完全属于意外情况的。医疗意外的不可预见性，有时可能导致实际治疗效果与患者期望值之间出现偏差。如现行的冠状动脉搭桥术，其术中死亡率是1%，尽管这种不幸的发生率不高，但对于某一患者而言，一旦遇上就是100%。医学损害的一个重要特点就是不可逆性，一旦患者或家属对此种情况不能理解，不能以科学的、理智的态度看待疾病的发展和治疗进程，无疑会迁怒于医生，引发医患矛盾。同时，医生也要尊重病人的知情权和自主权，让病人获取更多的医学信息，给病人更多的自主的机会，这是未来医患关系的立足点。

医患关系是一种平等信任、爱护尊重的以高尚道德情操为核心的服务与被服务的关系,是社会公共关系的一种.良好的医患关系应是友谊,平等,相互尊重,和谐融洽的.

一、构建和谐的医患关系要充分发挥医务人员的主导作用在医患关系中，医务人员给予患者医疗服务，患者接受医务人员的医疗服务，这就使医务人员处于主导地位，而患者则处于被动地位，构建和谐的医患关系，虽然离不开医患双方的相互配合和共同努力，但医务人员仍是关键，起主导作用，随着患者健康意识、维权意识和法律意识的日益增强，对医务人员的医疗服务提出了新的更高的要求，医务人员应坚持以人为本，以患者为中心的人性化服务理念，在构建和谐的医患关系中自觉发挥主导作用。二、高度重视语言的沟通一是要认真倾听患者所反映的情况，注意采纳合理的意见，对不合理的建议和要求，耐心地加以说明和解释，以避免不必要的误会。二是针对不同的患者，适时给予安慰和鼓励。三是要杜绝说那些伤害或刺激患者的话。四是要尽量少用或不用医学专业术语，同患者进行语言的沟通，应以方便患者听得懂，能够理解为宜，而不是例行公事、只重程序。三、充分尊重患者的权利体现人性化的医疗服务，要求医务人员应尊重而不歧视患者是构建和谐的医患关系的必要条件，其实质就是尊重患者的人格尊严、生命价值和医疗权利。在医疗活动中，医务人员应进一步增强尊重患者和维护患者合法权益的意识，作为医务人员，与患者及其亲属应平等相待，而不是居高临下。四、认真履行医疗职责不断强化使命感、荣誉感和责任感。在日常医疗活动中，始终坚持以患者为中心，体现人文关怀，要树立全心全意为患者服务的观念，一切为了患者，一切方便患者。致力于不断提高医疗服务质量，让患者及其亲属更满意，医患双方的关系自然也就会更和谐。

构建和谐的医患关系的方法：

1、要增进医患之间的信任

我们都是从事医学的人员，我相信每一位医生面对自己的患者都会全力以赴。当患者把自己的生命健康交付给我们的时候，面对患者的信任与配合，医护人员一定会尽自己最大能力给患者最好最专业的治疗。

随着医学模式的转化，医生在治疗时更要了解患者的心理问题及心理需要，及时给予心理疏导及心理治疗。

2、加强医患的沟通

医患沟通是建立和谐关系的前提。医患沟通能有效充分的进行交流，使双方相互理解，促进关系的协调。由于文化程度的不同、社会文化背景的不同及所从事的行业不同，患者对医疗活动的理解也存在着差异。

这些差异严重影响了医患的沟通。医务人员应及时的与其沟通，了解并满足患者被理解、受重视及受尊重的心理需求，给予言语上的交流。尊重病人，注意倾听，体会病人的感受。

在倾听的过程中要适时的给予肢体语言，如点头，微笑，与病人要有一定的目光接触等，更多的获取病人的信息，归纳，总结，治疗。

3、尊重医学科学

医学是一门高风险的工作，还有很多的未知领域，患者也存在自身差异，不可避免的造成一部分患者的死亡及身体的功能障碍。有些意外是不可预知的，并非医务人员的过失所致。

医学损坏的一个重要特点就是不可逆性。患者及家属不能理解，迁怒于医生，不能理智的看待疾病的发展和治疗的过程，从而引发医患矛盾。医生要让病人获取更多的医学信息，给病人更多自主的机会。

4、树立新医学模式下的医学观，提高医务人员的业务能力及服务的质量

医院是一个特殊性质的服务窗口。医院必须要具备一定的基础设施及硬件设备，实行质量管理体系，提升医疗服务的水平。

医务人员对自己从事的专业要“精而专”。精湛的技术，优质的服务，娴熟的技能操作更有利于医患关系的建立。

5、提高医务人员的职业素质，加强医德医风建设

无论我们身处哪个工作岗位，医疗、护理还是医技科室，我们都要拥有一颗爱心，善待每一位患者。

要坚持以人为本，尊重患者、体贴患者、关爱患者，恪尽职守，不谋私利，使医德规范化，努力让患者获得身心健康。

6、严格医院质量管理，确保医疗安全，尽量减少差错和事故，为患者提供安全放心的医疗服务

要建立健全的医疗法制体系，把医患关系纳入法律轨道。