关于握手论文范文资料

增长见识 有时你的羞怯不完全是由于过分紧张，而是由于你的知识领域过于狭窄，或对当前发生的事情知道得太少的缘故。假若你能经常读些课外书籍、报刊杂志，开拓自己的视野，丰富自己的阅历，你就会发现，在社交场合你可以毫无困难地表达你的意见。这将会有力地帮助你树立自信，克服羞怯。 淑女只有树立自信心，才能消除社交恐惧症，才能够成功社交，有了信心的你，也肯定会在社交这个人生舞台上，尽展现你的交际魅力。 中国是一个历史悠久的礼仪之邦，中国的传统淑女向来以礼貌待人而著称的。 的确，人总是有感情的。尊重人类自然的感情，令他人不感到拘束和生分，让人与人之间的关系更温馨和谐，这是每一个希望自己能成功社交的淑女，所应当而且必须做到的。 事实上，一个懂得社交礼仪、举止得体的淑女想不倾倒众生都难。 人的表情是一种无声的语言，人的七情六欲，都可以通过面部表情展现出来。而人的七情六欲又决定了人的仪态是否优雅。优雅的仪态又在人的日常生活中起至关重要的作用。 在人际交往中，每个人都会自觉或不自觉地用表情、举止来表达自己的真正感觉而常常不需要通过任何语言。因此，你怎样表现，才能给交际对方创造良好的第一印象，你的表情、语言、体态等都能影响别人对你的看法。而这其中，懂得社交礼仪是至关重要的。 握手 握手，是人们在社交场合中司空见惯的礼仪。它看似简单，但却是沟通、交流、增进人际交往的重要手段。 在握手成为普遍的礼仪行为时，一些握手的要领便成了你的举止是否得体优雅的关键所在。 首先，握手的姿势要优雅。行握手礼时，上身应稍稍往前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者约一步；四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，礼毕后松开。 距离受礼者太远或太近都是不雅观的，尤其不要将对方的手拉近自己的身体区域内，这很容易造成对方的误解。尤其是对于男性，更不可这样做。 握手时必须上下摆动三至七下，而不能左右摇动。当遇到比较熟悉的人或深交时，为达到某种情感的效果，可以伸出双手行握手礼。 其次，一般情况下，握手时要用右手，这是一项不成文的规定，伸左手显得不礼貌。 伸出的手应垂直，如果掌心向下握住对方的手，则显示一个人强烈的支配欲，这是无声地告诉别人，你此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式；相反，掌心向上同他人握手，则显示一个人的谦卑与毕恭毕敬。 如果是伸出双手来接，就更是热情与恭敬的表现。平等而自然的握手姿态是两人的手掌都处于垂直状态，这是最普通，也是最常用的握手方式。 再次，握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表现握手人对对方的不同礼节与态度，我们应该根据不同的场合以及对方的年龄、性格、地位等因素正确使用。 男士之间或女士之间行握手礼时，只要遵从一般规范即可，握手时间及握手的力度都比较随便。但是男士与女士之间握手，或者与长者、贵宾握手，则要遵从特定礼仪规范。 与老人、贵宾、上级握手，不仅是为了表示问候，还有尊敬之意。 握手时除了注视对方和面带微笑外，还应注意应由老人、贵宾、上级先伸手，如果你过于主动就显得不礼貌。� 握手时身体稍往前倾，不能挺胸昂头。当老者伸手时，应急步趋前，用双手握住对方的手，招呼“欢迎您”、“见到您很高兴”等热情洋溢的话语。 两对男女相遇，应先是女士与女士先握手，再由女士分别与男士握手，最后再是男士与男士握手。 握手，是社交活动中最常见的礼节，掌握握手礼仪的要领，是淑女成功社交的第一步。 鞠躬 鞠躬即弯身行礼，是对别人尊重和敬佩的一种表达方式。它不仅仅是我国传统的礼仪之一，也是其他一些国家常用的礼节。比如日本、韩国等国至今将鞠躬当成一种常见的礼仪之一。 鞠躬的深度视对于受礼或被问候人的尊敬程度而定。一般弯15度左右表示致谢，弯30度左右表示恳切和歉意，特殊情况下，如婚礼、悼念、谢罪等，方施90度的大鞠躬。� 行鞠躬礼时，首先要心诚，而且要注意以下几点： 1.两脚并拢，不要分得过开。 2.头要正并且随着身体向下而自然向下，脖子也不要伸得过长。 3.目光要自然面对受礼者，不要在行礼时趁机左顾右盼。� 4.鞠躬时，双手合拢，自然放在身前并弯下身子。� 5.戴帽时，应脱帽行鞠躬礼。用右手握住帽檐中央，将帽取下，左手自然下垂。 受礼者在还礼时，可以不鞠躬，而欠身点头即可。对于有宗教信仰的宾客，在施行鞠躬礼的同时，还可用双手合掌致意。 相互介绍 在日常社交活动中，常常会遇到一些素不相识的宾客，因此，相互介绍也是社交当中不可缺少的内容。� 介绍要有亲切感。如果自我介绍，态度要谦虚，用词要恰当，不能自我吹嘘。� 相互介绍时要注意顺序，一般应先把年轻的介绍给年长的，将晚辈介绍给长辈，将男士介绍给女士，将下级介绍给上级，以表示对年长、长辈和女士的尊重。 谈话� 当别人与你说话时，你要集中注意力，眼睛注视着对方，静静地、耐心地听。如果你心不在焉地左顾右盼，或者面无表情，搔头、掏耳、抠鼻子等，都是不礼貌的、有失体面的。 交谈时，要尽量让对方把话说完，不要随易打断或插话，这样以示尊重对方。 如果需要插话或打断对方的谈话时，应先征得对方的同意，用商量、请求的语气，这样可以避免有轻视之嫌，而让人感觉你很有礼貌。 交谈时，态度要诚恳，切忌言不由衷；对别人说话中的某些不当、失误之处，不能嘲笑、讽刺，以免伤害对方的自尊心；对别人难于启齿或不愿奉告的事应当免谈，也要尽量避免提及对方生理上的某些缺陷。 交谈时如果对方所谈内容你不感兴趣，应该换个双方都感兴趣的话题谈谈，以免出现冷场的尴尬局面。 适时搭腔并适当地问话，可以有助于双方的交流。当然也不要为了说话而没话找话地瞎说一气，这反而会给对方留下一些不好的印象。 不要过于沉默。适当的沉默是文静的表现。但如果过于沉默，一方面会妨碍你与别人的交往，另一方面还可能会引起别人的误会，会认为你目中无人。 吃相 你在社交过程中免不了要有一些应酬。为了表达谢意，或者别人请你吃饭，或者你请别吃饭，无论哪种形式的宴请，你的吃相便会在他人面前露面。如果你不想失去淑女可人的一切，吃相就显得尤为重要了。 当大家坐在一起吃饭时，每一个人吃饭时的表现便自然地落在人们的视线之中。 如果你在餐桌前的吃相不至于影响别人的食欲，他们会对你投以羡慕的目光。 吃饭时，要注意别吃得太急太快，狼吞虎咽决非淑女的吃相。咀嚼时不要出声，经常用餐巾试净手指和嘴，满嘴流油，实在让人无法相信你居然属于淑女型。 如果吃东西塞了牙，千万不要张着大嘴大剔特剔。淑女的做法是用牙签时，另一只手要遮挡一下，你是不会轻易看到淑女剔牙时暴露天遗的美态的。 递收名片 名片是当今社会个人身份、工作单位、联络方式的备忘录，在人际交往中可以是介绍自己或了解别人的最简便实用的方法，是你交际的伙伴、助手。 当你希望认识对方时，想表示自己重视对方时，想把自己介绍给对方时，你便可以用名片来完成这一使命，既简便、又实用。 递名片或收名片就要讲究些了。当递名片时，应郑重其事。最好是起身，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方交予。 切莫以左手递交名片，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给对方。 若对方是外宾，则最好将名片上印有外文的那一面递给对方。 收名片时要用双手，身体稍起，且要认真看一看；不能一副漫不经心的样子，看也不看就随便收起来，这是对对方的不尊重、不重视的表现。 访友会客 访友会客时要注意仪表整洁，不然就是对客人的不尊重，是一种不礼貌的表现。访友要选在对方方便的时间。进门前应先按门铃或轻轻敲门。 主人敬茶或饮料，要双手接过，并说声：“谢谢。”在主人家不要东张西望或随便乱翻，更不能不经主人同意就进入卧室。 会客时，如果是事先约好的，要尽可能准时，而且不可失约，有特殊情况要提前打招呼。 接待客人时也要处处表现真诚和热情。客人来访时应起身相迎。先请坐，后敬茶，家中如有水果和茶点也可端上来。 与客人谈话要亲切而有分寸。如遇吃饭时间可热情留客人进餐。客人走时，要送出大门或送到附近车站。礼貌待客本身就是淑女的本色。 着装 着装有保暖、遮羞的本能意图，但随着物质生活水平的提高，人们穿衣不再是简单地为了保暖、遮羞了，同时也是为了显示其身份、地位，但对女人而言更有装扮之意。装扮不是随心所欲，也要讲究礼仪。只有懂得装扮礼仪，才能不失淑女优雅的外观造型。 1.帽子与手套。正式场合中，无论室内外，女士均可戴帽，但帽檐不能过宽，以免因遮挡别人的视线而显得失礼。与人握手寒暄时，女士可不必一定脱下手套。 2.衣、裙。应穿着典雅大方的套装(以上衣、下裙为宜)参加各种正式场合的活动(如会议、庆典等)。 传统古典的礼服或民族服装(如中国旗袍、印度纱丽、日本和服等)较适合在各类文艺娱乐场所或特殊场合穿着。 穿着袒胸露背、露脐露肩等过于性感的服装最好不要或少在社交场合露面，工作场所、办公室里更应避免。薄纱型衣、裙、裤，因其透光性较强，穿着时应尤为慎重，需有内衬，不然会显得十分风流不雅。 对西方人而言，“透”比“露”更难让人接受。因为在他们看来，“透”不仅有失优雅，而且还说明穿戴者有不自爱之嫌。 裙子长短应适度，不能过短，中老年及职业女性尤应注意，所穿裙子至少应长及膝盖。 3.鞋袜。女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其他任何一种鞋子均可以随意，无统一规定。只是要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。 如穿套裙时不能穿布鞋，否则就会有不伦不类的感觉。 穿裙子时，应配穿长统或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，且袜口不得短于裙摆边。 袜子是女性腿部的时装，要注意不能穿着挑丝、有洞或补过的袜子外出。另外袜子的大小松紧要合适，不要走不了几步就往下掉，或显得一高一低，当众整理自己的袜子有失淑女风度。 使用电话 由于现代通讯工具的普及，手机(电话)已成为重要的社会交往工具。如果缺乏使用电话的常识与素养，不懂得打电话和接电话的礼仪规范要求，往往会影响社会交往的效果，甚至会影响到淑女的良好形象。因此，重视电话礼仪是十分必要的，这也是一种修养。 注意通话时间的选择。主要包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间。除紧急要事外，一般不宜在早上7点以前、吃饭时间或晚上10点半以后打电话。电话交谈所持续的时间，以3～5分钟为宜。 通话时要使用文明用语。由于语言是电话交谈的惟一信息工具，而电话通讯礼仪主要是指语言交往礼仪，因此，应特别注意语言的文明。 通话时注意语气语调和情绪控制。语气语调最能体现细致微妙的情感。如语调过高，语气过重，往往会使对方感到你尖刻、生硬、冷淡；语气太轻，语调太低，会使对方感到你无精打采，有气无力；语调过长，又显得懒散拖拉；语调过短，又显得不负责任。 在电话交谈中，讲话的态度一定要诚恳，以示对对方的尊重。即使在自己心情不佳，但需要打电话处理事务时，也切忌让急躁、烦恼的情绪影响语言，以使对方感到不舒服。

在涉外商务中， 商务礼仪 起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展涉外商务活动，必须掌握涉外 礼仪知识 ，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行。下面是我为大家推荐的商务礼仪论文，供大家参考。

摘要

商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。本文对商务礼仪的定义、重要性、核心原则和一般商务礼仪等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。

一 引言

随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走 出国 门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨 文化 交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。

礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是 人际交往 中适用的一种艺术，一种交际方式或交际 方法 ，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

二 商务礼仪的定义

古代礼仪定义

中国古代有“五礼”之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。

一是由官方专门规定并要求人们遵守执行的涉及政治、经济、文化、军事等制度在内的典章制度。政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭，祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。

二是社会公众在长期的社会交往过程中自发形成的做人的道德、行为准则以及各种正式的礼仪。 生活类 礼仪的起源，按荀子的说法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者类之本”，“君师者治之本”。在礼仪中，丧礼的产生最早。丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。

现代礼仪

根据礼仪的发展规律及其本身的作用，礼仪成为人类在社会人际交往、沟通中约定俗成的律己、敬人的一种行为规范与准则。

从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范。从传播学的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。从审美学的角度来看，礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然外化。

礼仪与礼貌、礼节、仪式，仪表

1 礼貌 一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的行为规范。

2 礼节 通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的管用形式。

3 仪式 仪式是交际活动中按礼宾要求，围绕一定主题，按照某种特定的程序进行的集体性的礼仪过程。

4 仪表 仪表是礼仪在个人外在形象方面的体现，包括容貌、服饰、姿态、表情、谈吐等方面。

三 学习商务礼仪的意义

“做人先学礼”，礼仪 教育 是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪

、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人 文明礼仪 一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。

对个人，不学礼，无以立。学礼仪可以使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应。礼仪还是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度。 对企业，可以塑造企业形象，传播沟通信息，由可以提高办事效率。

四 商务礼仪的核心和原则

核心

礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。闻道有先后，术业有专攻。第三要尊重自己的公司。尊重他人的三原则：接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

原则

尊重宽容

尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗， 尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。中 国 传统文化 历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的 品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

真诚谦虚

商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则， 着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人 员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视 为商务人员情感的真诚流露与表现。

谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。

不卑不亢

人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时 的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热情大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

在具体运用商务礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同具体方法。但是，与此同时必须强调指出：在商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、

以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己关系亲疏远近等方面有所不同，而厚此薄彼，区别对待，给予不通待遇。这便是商务礼仪中平等原则的基本要求。

五 一般商务礼仪

商务活动中的一般礼仪，主要内容是遵循日常生活中的礼仪原则。它包含双重含义：一是指己方对对方表示的礼貌、客气等姿态，二是指己方对对方礼仪与习俗的答谢与尊重。

根据礼仪的适用范围分类礼仪分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等。根据礼仪的操作主体不同分类礼仪分为公关礼仪、秘书礼仪、护士礼仪、交警礼仪、教师礼仪、学生礼仪等。根据礼仪的表达方式分类礼仪分为仪表礼仪、言语礼仪、服饰礼仪、行为礼仪。

仪表礼仪

会见前要做的准备工作包括对时间、地点的选择，对会见的主题、内容、议程的准备，要制定好会见计划和目标。先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事。

宴请时组织工作：(1)确定宴请目的、名义、对象、范围与形式(2)确定宴请的时间、地点(3)发出邀请(4)订菜(5)席位安排(6)现场布置(7)餐具的准备(8)宴请程序及现场工作(9)工作人员应注意事项。

言语礼仪

谈话时目光注视对方是一种起码的礼貌，交谈时要专心致志不要随便打断对方的谈话，交谈时双方发言都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面 ，切忌只谈个别人知道或感兴趣的事，或只与个别人交谈而冷落其他人，要注意能够让对方感受到你对谈话的态度，交谈的话题与内容的要求，交谈过程中还要注意说话应留有余地。

服饰礼仪

春秋装

中青年男装

中青年男性参加商务谈判时，一般穿着西装、中山装或夹克衫

中老年男装

中老年男性应穿着西装或中山装。

中青年女装

中青年女性作为谈判代表参加商务活动时，可以选择西装、毛衣外套、西装套裙、旗袍等服装。

中老年女装

西装或西装套裙是中老年女性常见的服饰。

夏装

中青年男装

中青年男性夏季参加商务活动，可以穿着衬衫长裤或单西装，在隆重场合应穿单西装，打领带或穿短袖衬衫扎在长裤内，打领带。颜色以浅色、单色为主，可以带浅色花格或浅色条纹。

中老年男装

中老年男性夏季参加商务活动，穿着长、短袖衬衫配长裤或单西装，衬衫通常扎在长裤内，打领带。

在隆重场合应穿单西装，打领带。颜色以浅灰、淡蓝、米黄为宜。 中青年女装

中青年女性夏季参加商务谈判，可以穿着长、短袖衬衫配长裤或裙子，也可

以穿着连衣裙、旗袍或西装套裙，在重要场合多选择西装套裙。

中老年女装

中老年女性夏季参加商务谈判，可以穿着长、短袖衬衫配长裤或裙子，但多选择西装套裙。

行为礼仪

国外送礼约定俗成的规则有：①西方社会较为重视礼物的意义和感情价值，送礼花费不大，礼品不必太贵重。②外国人在送礼及收礼时，都很少有谦卑之词。③当接受宾朋的礼品时，绝大多数国家的人是用双手接过礼品，并向对方致谢。④外国人送礼十分讲究外包装精美。⑤送礼一定要公开大方。 ⑥拒绝收礼一般是不允许的。

握手时应该先脱掉手套，摘下帽子。握手要掌握时间，一般来说时间约为5秒，若小于5秒显得仓促，如果握得太久，显得过于热情，尤其是男人握着女人的手，握得太久，容易引起对方的防范之心。掌握用力程度：过轻过重都不好，力量适度的握手会使对方感到温和可亲。男性与女性握手，往往只握一下女性的手指即可。掌握握手姿势注意握手顺序：在上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手;在男女之间，女人伸手后，男人才能伸 手相 握;在主人与客人 之间，主人应先伸手，客人再伸手相握。有多人握手时应注意不能相互交叉，应该等别人握完后再伸手。

打电话时要有准备。注意打电话的时间，尤其避免在午休时间或下班时间打 微笑的语调，声音清晰有礼貌，问候。不要急于在电话中承诺事情或是做决定 讲电话同时在纸上作记录。同事电话中时，若其他人在附近喧哗交谈，易导致客户对公司的印象不良，此时若有急事须与同事交谈，应使用书面方式。

六 结论

从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。商务礼仪在中国也是日益重要。在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，

谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，奇特数量成倍增长，第三产业蓬勃兴旺， 商务活动日益频繁，人们在商务活动中也需要学习，遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉中国商务礼仪，了解世界其他国家的礼仪和禁忌。而作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。

[摘 要]如今, 毕业 生求职的高潮又席卷而来, 良好的个人修养和富于个性的审美趣味对于一名大学毕业生求职 面试 来说至关重要, 因此这就需要每一位大学毕业生必须学习正确的职业礼仪，具备良好的职业素养，以为这是求职面试成功的第一步。

[关键词]大学毕业生 面试 服饰

1.案例

一家合资饭店招聘各类服务人员350名，700多名应届往届毕业生怀着对这家企业的向往，很早就排起“长龙”等候应聘。7点30分，第一次目测在众多人的期待中开始了，一位应聘的女大学生，环佩叮当，浓妆艳抹，昂然来到目测人面前，话不过三句，目测人眉心轻皱，却彬彬有礼，连声说谢谢!女大学生心下明白，这就是被淘汰了??

一位20出头的男大学生，气宇轩昂，据说会两门外语，目测人以礼相待，连声“请坐”这位男大学生如入无人之境，屁股落座，二郎腿一翘，浑身悠然自得地颠起来，??这天，700多应聘者，近目测这一关，就被“刷掉”80%。当这些被视为“生活小节”的行为作为饭店招聘硬性条件的时候，人们不大不小地震动一下，尤其是哪些自视才大志高的应聘者更是没有想到，还没到大江大河中去施展才华呢，就在这小水沟里翻了船。由此我们可以看出，应聘礼仪在一个人的求职过程中起着很重要的作用。

求职者的形象给面试官的好坏，关系到能否顺利踏入社会，找到一份合适满意的工作。为此，毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。但是，并非所有的“包装”都能奏效，有时还会适得其反，那么，在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢?下面我就关于面试中的服饰打扮，以及面试中的基本礼仪进行些 总结 .

2服饰与打扮

一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。

许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。有的人则不太注重服装，穿着过于随便。也会使招聘人员对你的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式，一般来说，套装较为普遍适宜。而且一定要整洁干净，注意尺码一定要合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。以免头皮屑掉在上面，头发要擦亮。

另外，不可忽视不同职位对穿着的不同要求，例如应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。

3. 面试过程的礼仪

毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平，反映出你的人品、修养等个人形象，因此，面试过程请务必注意以下几点：

准时赴约。

一般来讲，比原订时间早5-10分钟到达面试地点较好，切不可让招聘人员等候。

入座礼仪。

进入主考官的办公室，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。另外，注意坐姿的优美与精神。坐椅子时，最好只坐2/3，两腿并拢，身体可稍稍前倾。

自我介绍 的分寸。

当主考官要求你做自我介绍时，不要象背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了，如姓名、毕业学校、专业、特长等。如主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。

行为举止。求职者在面试时要注意自己的行为举止：

注意站正坐直，不要弯腰低头。

双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作。

禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。

自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。

询问与应答的礼仪。

保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题，用来试探一下你如何对待，考查你的修养和应对多变的能力。你一定要冷静，不能意气用事。拒绝回答是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。

及时告辞。

有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。对此，我们的毕业生要十分敏锐，及时起身告辞。告辞时应同接见者握手，还要将椅子放回原位，然后面带微笑地向主考官致谢。

4.总结

著名的心理学家、教育家卡耐基说过,人的成功取决于15%的才能和85%的人际关系。礼仪正是人际关系交往中不可缺少的联系纽带。求职对个人来说是一次非常重要的经历和机会,在求职过程中注意自己的行为举止,以表现出自己良好的专业知识和修养,从而获得成功的第一步。因为现在的用人单位除了看你是否具备相当的专业知识和潜力之外,还要看你在别人面前的 言行举止 如何,是否是现代企业所需要的人才,也就是其是否具有良好的综合素质。掌握良好的求职技巧,适当的公关礼仪必定会为面试争取更多成功的机会。我很庆幸在大三最后一次选修课的时候选择了商务礼仪这门课，我想它将对我今后的工作生活都会受益匪浅的!

参考文献：

《现代商务礼仪》对外经济贸易大学出版社 《商务礼仪》高等教育出版社

《面试礼仪》

《孟子》有云：“天时不如地利,地利不如人和.”和,作为21世纪的代名词,是人类进入新时代的光辉丰碑.我们并非独立存在于社会,因而相处、交流便成为每人之所需.和,是成功的法宝,是我们不可多得的诤友.佛家讲三善道：天、人、阿修罗.这种“天人合一”的观点,自古流传.这告诉我们,应与自然保持和谐.的确,人类不可以对自然太嚣张.人类的发展固然重要,但这样的发展应建立在与自然和谐共处的基础上.一旦打破了这种关系,结果必定适得其反.海啸、沙尘暴、温室效应……这样的惩罚太多太多.“人法地,地法天,天法道,道法自然.”生活在这片神州乐土,我们应学会与自然共享万物,使自然更好的为人类造福.人们常说,家和万事兴.万事以和为贵,幸福便会充盈全身.“无论国王还是农夫,只要家庭和睦,他便是最幸福的人”,歌德曾这样描述.的确,家庭和睦是一个人欢乐的无尽源泉和生活的不竭动力.亲情的博大与魅力远非金钱所能及.齐家,治国,平天下.一个国家的发展进步,一个民族的繁荣富强,需要以“家和”为本.它是基石,是动力,是标志.“亲善产生幸福,文明带来和谐.”文明与和谐是永远分不开的.千百年来,华夏文明的一大特色就在于注重和谐.因此才使得中华文明虽屡受挫折而不灭,中华民族虽经历磨难而不倒.这就是和谐的力量!十六大报告强调“实现人与人、人与自然的和谐”,这是我党对建设具有中国特色社会主义更加理性、成熟的认识.作为炎黄子孙的我们,有责任和义务去继承并发扬这种精神,实践这种理论.文明可能产生于野蛮,却绝不喜欢野蛮.维护世界和平,是全世界人民共同的心愿.剥除和平的最后结果,就是容忍邪恶,无视暴虐.当然,这种所谓的“和平”有自己的原则和尊严,它不意味着无条件的退让.余秋雨说：“友情是可贵的,但以不做坏事为前提.”使“和”有正确的立足点,也是我们不可忽视且必须重视的一点.和,以其深刻的内涵与博大的包容,养育着自然,化育着人类,旷远而持久,神圣而宝贵.愿“和”与自然万物同在,与社会发展共生!吴锐沈从文曾对你说过：“我们相爱一生,但一生还是太短.”而我,只想握住你的手,不想说任何话,因为任何话也概括不了我对你的心.知道为什么吗?为什么我要握住你的手不放吗?因为,文学——是你让我看到人世间的悲欢离合,是你让我体味一个个诗一样的人生,是你让我懂得人生的真谛,也是你让我克服一个个险境,超越极限!没错,就是你让清泉淌过我的心底,让那烈火燃烧我的热情!是你让我看到了李白执剑出长安,苏东坡漂泊入海南,吴敬梓一身落魄修儒林,曹雪芹满腔哀思寄红楼；是你,让我看到基度山伯爵的仇恨,苔丝的美丽与凄凉,娜拉的出走,安娜的卧轨,保尔的追求,海伦的奋斗；是你,让我穿越时空,让我体味人间!还是你,在一个深夜,翻出你,欣赏你,爱你,喜你,尤其爱那些诗词.在深夜感受“无边落木萧萧下,不尽长江滚滚来”的宏大和“天街小雨润如酥,草色遥看近却无”的细致；感受“马作的声飞快,弓如霹雳弦惊”的豪迈与“杨柳岸,晓风残月”的婉约；感受“采菊东篱下,悠然见南山”的闲适与“停车坐爱枫林晚,霜叶红于二月花”的浪漫.在这么一个深夜里,因为有你而充满色彩、味道；因为有你,而变得丰富精彩.依旧是你——在我灰心的时候对我说：“天生我材必有用”,“人生来不是被打败的”.在我奋斗的时候对我说：“就这样,有志者事竟成.”在我成功的时候对我说：“满招损,谦受益.”是你让我充满自信,让我喊出：“仰天大笑出门去,我辈岂是蓬蒿人.”是你让我保持天真之性,能与孩童一起唤出“白玉盘”,能作美丽嫦娥的幻想.是你,把我拧起,拧起我的精神,我的肉体.是你,让我把痛苦延展成薄如蝉翼的金饰.是你,吹开了闭塞的花蕾,传来了满园的郁香.一切都因为你——文学!要我怎么放开你!请你,让我握住你的手!

一、介绍仪表礼仪的概念与分类：举止礼仪，握手礼仪1、介绍举止礼仪的概念2、介绍握手礼仪的概念、作用、禁忌、顺序、与要求二、介绍交谈礼仪中需要注重态度、语言、内容和形式1、目光接触技巧2、谈话方式3、表达形式要注意的问题 三、介绍举止礼仪的概念与分类 1、站姿 2、坐姿 3、走姿 4、手势 四、介绍名片礼仪 1、名片形式分类 2、递接名片方式 五、电话礼仪 1、打电话礼仪的注意事项 2、接电话礼仪的注意事项 六、介绍人际交往的3A法则 七、总结交往方式 1、交往应以对方为中心 2、善待别人、尊重别人、接受别人 感想： 在参加了社会礼仪与技巧的培训，感觉收获很大，他让我们懂得了很多在日常生活中没有注意到的礼仪！ 通过这次的培训也让我们意识到构造良好的精神风貌对学生会的建设具有十分重要的意义。礼仪对于我们每个人都是十分重要的！例如在与他人交谈时，我们应该面带微笑，态度诚恳，语言清晰，这可以给他人一个良好的印象！而且在交谈中也要懂得九个字：懂尊重，会接受，善倾听！当对这些礼仪技巧有着深刻体会时，对自身修养也有一个新的提升！