芋仔疙瘩牛牛
共5条回答239浏览
-
-
论学校体育教育中的心理健康教育闫海人的身体和心理有密切的关系，健康的心理寓于健康的身体，心理不健康则会导致身体异常甚至患病。因此，我们要使学生在校期间，通过实施必要的心理健康教育，及时发现问题解决问题，并针对问题进行合理的心理治疗，从而保障学生能全面的得到健康发展。1．大学生心理健康的现状我国大学生中的大多数都属心理健康者，但也有约占20％的大学生，存在不同程度的心理健康问题。据天津市的统计，在该市5万名大学生中，约有16％以上的学生分别患有恐怖症、焦虑症、疑病症、强迫症、抑郁症和情感危险。《人民日报》1989年8月15日报道杭州市《大学生心理卫生问题和对策研究》的结果，2961名大学生中，16．79％的学生存在着严重的心理健康问题，而且随着年龄的增长，心理健康不良者有增多趋势。从我院对400名学生进行的心理健康调查结果来看。我院学生18％的有心理障碍，％有心理问题。目前，心理健康不良已成为大学生辍学的主要原因。据北京市16所大学的调查，因心理疾病休学、退学人数分别占因病休学、退学人数的37．9％和64．4％。因此，在对学生进行身体锻炼的同时，应特别注重对学生心理健康的教育。2．让学生对心理健康标准有一理性认识在学校体育教育过程中，应充分让学生了解心理健康的标准，使学生对自己的身体状况、心理水平有一正确的认识，从而能针对标准进行自我评价和调整。结合我国大学生的实际情况，心理健康的标准主要表现在：2．1正常的认识能力正常的认识能力如敏锐的观察力，较强的记忆力，良好的思考力和既稳定又能随任务而转移且善于分配的注意力等。认识能力首先表现在学习和解决问题的过程中。所以，正常与否可参考其学习方法和学习效果。但是，不能认为学习不好的人其认识能力都不正常，因为这里同经验和基础知识有关。2，2就情绪的整体而言心情愉快、情绪稳定，反应适度心理健康的人积极情绪如愉快、满意、高兴、欣慰、欢乐等占优势，身心处于积极向上的，充满希望的乐观状态。如果经常笼罩于消极情绪中，忧愁、焦虑、苦闷、恐惧、悲伤而不能自拔，闷闷不乐，行动无力，则是心理不健康的表现。同样，情绪稳定和反应适度也是心理健康的主要标志。2．3优良的意志品质一个心理健康的大学生，应有明确合理的学习和生活目的，并有达到目的的坚定信念和自觉行动。其行为表现出果断、坚韧、自制和毅力。自制和坚韧能表现出其心理健康的程度。克制自己的不良欲望，不受有害刺激诱惑，遵纪守法，勇于克服坏习惯，戒除不良嗜好等，只有心理健康的人才做的到。2．4良好的人际关系良好的人际关系是大学生心理健康的一个重要标志，也是维护心理健康的重要条件。在学习生活中，表现为乐意与同学和老师交往，既有稳定而广泛的人际关系，又有自己的知心朋友，能客观评价他人和自己，喜人之喜，优人之优。取人之长，补己之短。2．5健全的人格健全的人格可视为大学生心理健康的核心因素。所谓健全人格，是指心理和行为和谐统一的人格。大学生的健全人格包括：2．5．1人格结构要素无明显的缺陷与偏差。2．5．2具有清醒而正确的自我意识，不会产生自我同一性混乱。2．5．3以积极进取的人生观作为自己人格的核心，并以此有效地支配自己的心理和行为。2．5．4有相对完整统一的心理持征。如果一个大学生无端怀疑别的同学在讥笑他，不管别人怎样的解释，他总是固执己见，就是人格上的一种偏执，是心理不健康的表现。2．6合理的行为心理健康与否，总要直接间接地表现在行为上。因此，合理的行为就是健康心理的体现。以上标准，应视为一个统一的有机整体，其间有互相依存，互相影响的关系。学生可针对有缺陷的方面，在教师的正确引导下，加强自身修养，以期达到更高水平的心理健康。3.加强对学生心理素质的培养3．1体育运动能促进身体发展，为心理健康发展提供坚定的物质基础人的心理是人脑的有机体，人脑是人体的一部分。心理健康发展，必须以正常发展的身体，尤其是以正常健康发展的神经系统和大脑为物质基础。通过体育运动，促使身体正常、健康地发展，为心理发展提供坚实的物质基础。这是心理发展的重要条件。3．2体育运动的新需要与原有心理水平的矛盾，成为推动心理发展的一种动力体育运动与日常自然的身体运动相比，无论内容和形式都不尽相同。所以，原有的心理水平往往不能满足所学习的运动项目的需要。例如，短跑要求较短的反应潜伏期、良好的运动距离知觉和运动速度知觉。又如，篮球比赛中的带球上篮，由于要了解队员位置，要求有较大的注意范围，既要带球前进，又要防止对方拦劫，需要善于分配注意。几乎任何运动项目，都要求运动员有勇敢、坚持、自制、不怕困难等良好的意志品质和乐观、友爱、偷快、同情等多样的感情。上述心理活动和心理特征，就一个人的自然发展水平来说，当然不能满足运动学习和运动竞赛的需要。但是，在学生为了不断提高自己的运动水平或战胜对手而进行的运动活动中，原有心理水平便慢慢获得提高。也就是说，体育运动的新需要与原有心理水平的矛盾，推动了心理的发展。3．3推动自我意识的发展体育运动有助于学生认识自我。体育运动大多是集体性、竞争性的活动，自己能力的高低、修养的好坏、魅力的大小，都会明显的表现出来，使自己对自我有一个比较符合实际的认识。体育运动还有助于自我教育。在比较正确地认识自我的基础上，便会自觉或不自觉地修正自己的认识和行为，培养和提高社会所需要的心理品质和各种能力，使自己成为更符合社会需要，更能适应社会的人。体育运动能培养良好的意志品质体育一般都具有艰苦、疲劳、激烈、紧张相对抗以及竞争性强的特点。学生在参加体育锻炼时，总是伴随着强烈的情绪体验和明显的意志努力。因此、通过体育运动，有助于培养学生勇敢顽强，吃苦耐劳，坚持不懈，克服困难的思想作风，有助于培养团结友爱，集体主义和爱国主义精神，有助于培养机智灵活，沉着果断，谦虚谨慎等意志品质。使学生保持积极健康向上的心理状态。4．针对学生存在的问题，学校体育教育应制定相应的教育措施4．1有领导、有组织、有计划地开展大学生心理健康问题研究。目前，高校的大学生心理健康问题重视程度还不够，因而造成高校大学生心理健康问题日趋严重。各级领导、组织必须慎重对待并加以研究，以确保大学生心理健康问题能得到及时解决并使他们能保持健康的发展。其中，要制订符合我国情况的指标体系，对大学生心理健康有恰如其份的估计，以便采取有效措施提高大学生的心理健康水平。4．2在高校开展心理咨询，帮助学生解决在学习、生活、身体等方面出现的心理问题，使之更好的适应环境，保持心理健康。心理咨询活动目前在社会上已有开展，有些高校也已开展对学生的心理健康咨询活动，但是尚不普及，这就使得许多学生有问题只能闷在心里，长此下去，就极容易造成学生心理障碍。我院曾尝试性的举办了两次心理健康讲座，受到了学生的一致好评，效果很好。4．3采取有效方式，加强大学生的世界观、人生观教育，从根本上促进和发展其心理健康。高校的大学生，他们的世界观、人生观已经或正在形成，此时对他们进行积极健康的引导，对于他们形成正确良好的世界观、人生观具有积极作用。同时，正确良好的世界观、人生观，能支配学生的行为规范，进而使他们保持健康的心理状态。4．4加强体育课和丰富各种课外文娱活动，使学生有健康的身体，为健康的心理提供稳固的物质基础。通过加强对学生体育活动的锻炼，对学生的身心发展能起到积极作用。体育运动能促进身体形态的发育，改善人体机能，提高运动能力，并对提高学生的认识水平，培养良好的情绪和意志品质，形成优良的性格特征起到积极作用。由于体育促进学生身心发展的作用是通过学生自己的身体运动而实现的，所以，在学校体育教育过程中，应充分加强体育课和学生的群体活动，并配以教师的指导和启发，使他们通过体育锻炼，为自己的心理打下良好的物质基础。From：解放军外国语学院基础部2\体育课怎样运用心理活动规律提高学生积极性张 燕体育课的教学是教师与学生、教与学的双边活动过程。这个过程不仅是进行各种身体练习的过程，也是思维的过程。既要通过体育活动增强学生体质，也耍发展学生的智力，使学生掌握“三基”和科学锻炼身体的方法。我们知道：任何运动技能的形成，都需要有大脑皮层的兴奋过程。因此，在教学中，不能只要求学生作机械的模仿练习，更重要的是要求教师掌握学生心理活动规律，启发和培养他们的正确学习动机，学习兴趣与注意，启发他们积极思维，才能充分发挥他们的学习积极性，提高教学质量。下面，我想就在体育课中如何运用一些心理学的基本理论和规律，提高学生的学习积极性这个问题，谈谈自己肤浅的认识。一、利用学生的直接兴趣激发正确的学习动机：动机是激励一个人去活动的心理原因，对学习起着积极的推动作用，是积极性的核心。在体育活动中，学生的学习动机是多样的，但归纳起来，可分直接动机和间接动机两种，直接动机是与体育活动直接相联系的动机，它是以自己直接感兴趣的东西作为学习的动力。例如：他们看到，在老师的带领下，同学们正在作各种活泼的游戏，一场激烈的精彩的足球赛在进行着时，会使他们情不自禁地产生一种学习要求，即直接的学习动机。但是，这种动机是不会持久的，一旦在满足了暂时的需要之后，就会消失。譬如：一个饥饿的人吃饱了以后，对食物的兴趣就消失了。而间接动机是由自己的意志和社会的需要所产生的，是以达到一定的目的作为其学习动机的。例如：冬季，学生在室外上体育课时，有的学生看到天气寒冷，不愿意把手拿出来活动，也有一些同学由于懂得了锻炼身体的好处，懂得德、智、体三者的辩证关系，因此，他们能克服天气寒冷的困难而努力上好课了。由此可见，间接动机对于提高和保持学生学习的积极性，比直接动机有更重要的意义。我们要善于把学生从对直接感兴趣的学习动机，引导到间接动机上来。在教学中，除了要向学生讲明学习的目的，还要要求学生把锻炼身体同实现“四化”的宏伟目标联系起来，使他们懂得身体好与学习好的辩证关系，启发他们为实现“四化”而锻炼身体，掌握知识的重要性，树立他们从“要我学习”变为“我要学习”的正确学习态度，还要采用多种形式的教法，启发和引导他们。但是，正如我们在实践中看到的那样，我们还应注意根据他们不同年龄的特征，分别采用一些与他们生理特点、心理特点相符合的教法，来启发他们的学习动机。二、学生兴趣与注意力的培养和运用：注意是人的心理对一定对象的指向和集中。注意的心理过程，是对事物的感觉、思维的反映。例如：学生注意老师指挥学生做操而发出的口令，就是学生对刺激物的反映。注意是认识事物的起点，在体育活动中，如果心不西焉或注意力不集中，便不能掌握好所学的内容，就会出现错误或伤害事故。注意分被动与主动两种，被动注意是属于本能的，没有自觉的目的，也不需要意志去努力，它由条件刺激或个人爱好所产生。例如：上体育课时，新奇的道具，显目的标志，宏亮的口令，都能引起学生们的被动注意，而主动注意则由意志去指挥，带有强制的意思，往往学生对某些事物并不感兴趣，只是由于某种需要才去注意。譬如：有的同学对长跑这个教材并不感兴趣。但由于“长跑”是“达标”的一项指标，而“达标”又是评“三好”学生的重要条件之一，他们为了实现自己当“三好”学生的愿望而不得不集中注意力上好“长跑”课了。在教学中，运用注意规律，组织和保持学生注意的时候，要向学生讲明锻炼身体的意义，每节课、每个动作的目的和要求，指出完成动作的关键和难点，尽可能利用那些能引起学生注意的因素，把学个从被动注意引导问主动注意上来。例如：教纵箱分腿腾越时，先可在纵箱的远端贴上胶布一条，作为明显的标志，引起学生的被动注意，经过多次练习，学生有了肌肉感觉，知道了手必须撑到箱的远端，才能完成好这个动作。因此，引起了他们的主动注意。在教学中，还可以采用提示的方法来引起学生注意。例如：教学生“前滚翻”时，可通过提示学生低头、团身、抱腿等口令，引起学生对时间与空间关系的合理分配的注意，使之取得好的效果。兴趣是个人对事物所持的选择态度，它是属于感情和情绪的状态，兴趣是产生注意的源泉，二者关系密切，互为因果。我们对某一事物发生兴趣的时候，就会集中注意，专心专意去做。注意也能引起兴趣，(但有时集中了注意的事物，并不都能引起兴趣。)若经常注意某一事物，也能引起对该事物的兴趣。例如：当学生听到自由体操那种悦耳动听的伴奏音乐时，引起了他们对表演的注意。当看到运动员那种优美、惊险的动作时，便逐渐对体操发生了兴趣。在体育活动中，有兴趣与无兴趣产生的结果是不同的，对于感兴趣的活动，可以持久和集中注意。学习时主动积极，即使碰到困难，也会努力去克服，产生愉快的情绪。而没有兴趣，会使学生情绪低落，感到厌倦。教师还应善于利用学生对体育活动的直接兴趣，启发学生积极练习一些他们认为枯燥无味的教材。例如：在教学中，利用学生对足球和竞赛的兴趣，先让他们进行足球比赛，从中抓住他们的由于不能控制球而失掉很多进攻和防守的机会感到苦恼时，再讲明学习基本技术的必要性，进行正确示范，这样，就能大大提高学生学习这个教材的积极性。在实践中，提高学生学习兴趣的方法是很多的。如：教师的目光暗示，表扬、鼓励与批评，及时纠正错误，正确的示范，生动形象的讲解，游戏、竞赛、直观教具等。总之，教师要善于灵活安排教材，采用多种教法和组织措施，把课上得生动活泼。充分发挥学生的积极性，才能获得满意的教学效果。3\体育与健康教育融为一体是体育专业改革的方向李 祥 梁俊雄 湛江师范学院新中国建立以来，耕耘在体育教学第一线的专家、学者们，一直致力于学校体育的改革，从学校体育目标、课程标准、教学内容、方法与手段，到教学组织形式等各个方面，均取得了可喜的成就。但不可否认，我国整个体育教举体系，仍存在着不少亟待解决的问题。原国家教委副主任何东昌同志于1983年曾尖锐指出：“我们抓了三十多年的学生体质健康，这个问题一直没有解决得很好。”时至今天，又过去了15年，可每年高考体检的及格率尚不足30％，一些常见疾病如近视眼、沙眼和肥胖症等，不但发病率一直居高不下，且仍在上升。究其原因，无疑是多方面的，其中与过去近50年来，在学校体育中片面理解“增强体质”，不抓健康教育有着直接的关系。错误地理解体质就是表面的“体壮如牛”，把“体质”与“健康”混为一谈，其实，二者既有联系，又有区别。通常说的“体质”是指“在遗传性与获得性的基础上所表现出来的人体形态、结构、生理机能、心理因素的综合状况和相对稳定的特征”。而健康，则是指“人体各器官系统发育良好，功能正常，体质健壮，精力充沛，并具有良好活动效能状态”。体质是人体的质量，是人类赖以健康生活的物质基础；健康是人们体质状况的外部表现。体质与健康是同时存在的一对孪生兄弟，那一方面出了问题，就不是一位健壮的人。正如现实生活中，不会把一位“体壮如牛”的精神病患者，视为健壮的人，也不会把一位“骨头架子”的人，说成是健康的人。因此，在研究确定学校体育本质功能时，始终强调“增强学生体质，促进身心健康”。遗憾的是，在过去近50年来的学校体育中，不论是培养体育师资的体育专业，还是大、中小学的体育教学，从教育目标到课程标准，从教学的指导思想到具体的教学内容、方法与手段，基本上是表面（或口头上）强调以“增强体质”为中心，实质是在推行“自然体育”和以传授竞技运动技术的“三基教学”为中心。因而不能自觉、主动地以促进健康为先导、增强体质为目标地去组织、安排每堂、每学期，甚至每学段的体育教学。甚至认为只要出来参加上体育课，学好“三基”，体质就会自然增强，酷似230多年前“自然体育”的翻版。因为“自然体育”，最基本特征是顺应人们的爱好去运动，只讲运动教学，把运动如何增强人的体质完全信托给自然。与此同时，对于学校健康教育与体育的关系，促进学生身心健康是不是体育教师责无旁贷的工作等不仅没有从认识上加以匡正，相反在具体操作上，学校体育仍是一味偏重追求竞技运动的技术、规格、规则的教学。比如大中小学跳远教材，本是要培养、发展学生的弹跳素质与跳远能力的，可在教学过程中，不论是老师的教，还是学生的学，均把大量的时间、精力花在踏跳是否“犯规”上。考核时，照搬竞技的规则，只要犯规，就没有成绩。实质是把跳远竞技成绩与锻炼身体及所获得的实际跳跃能力视为一物。针对上述体育教学上存在的根本弊端，80年代末开始，我们进行了诸如扩大体育专业培养口径，办成体育卫生主辅修的专业改革；九年义务教育“体育教学与健康教育”相结合的改革试验等，虽较之过去有所突破，但始终没有解决体育与体质、健康的关系。特别是在具体操作上，仍停留在生物学科只当作运动学科的自然科学基础，而未能把它看作是开展生理性健康教育的必需，同时，仍然忽视心理健康与社会环境健康的教育。尤其在办学指导思想上仍未把增强学生体质，促进身心健康明确定位为学校体育教学的目标；在内容、形式上还只停留在由体育教师开设体育运动知识、技术技能课，其他教师主讲卫生健康知识课。为此，1994年至1998年，借助世界银行贷款“师范教育发展”项目的资助，又进行了“体育与健康教育融为一体”的体育专业改革试验。在思想上确定学校体育的本质功能是“增强学生体质，促进身心健康”；明确提出专业的培养目标是：培养能全面负责中等学校学生的体质与健康教育工作的师资；在制定课程方案与确定各学科课程标准时，突出解决一个“融”字，即在课程方案中首先融进健康教育系列课程，如学校卫生学、学校健康教育等；在各学科课程标准中，把过去以传授竞技运动项目技术为中心，改为传授锻炼身体的科学方法与手段为中心，突出融进相应的健康教育知识，如把过去的体操竞技项目改为保健体操、气功改为保健气功等。同时，还把健康知识融于运动人体学科之中，将过去的运动解剖学、运动生理学、运动医学等，定位为人体解剖、人体生理、体育保健、体育健康测量与评价等。总之，尽量把锻炼身体的方法手段、人体生物学科知识与健康系列知识等有机地融在一起。按照以上的指导思想与改革方案，我们于1996年、1997年连续招收了两届试验班，预期目标要求：一是在职业思想上让学生明确自己是学校体育与健康教育的执行者，并把抓好学生体质健康教育视为其终身奋斗目标；二是在掌握的知识、技能方面，能较系统地掌握传授科学锻炼身体和开展健康教育的知识、方法与手段；三是使学生将来不但能胜任目前正在我国中小学进行的九年义务教育的体育教学与健康教育相结合的体育实践课和健康教育课，并在实际工作过程中，能自觉地把体育教学与健康教育科学有机地融于一体；四是把体育专业办成体育与健康教育融为一体的新型专业，使改革后的专业所培养出来的体育师资，能正确理解和掌握学校体育工作就是为了增强学生体质，促进身心健康，并在实际工作中，能自觉地把两者融合在一起，做到一才多用。此项改革在1998年国家教委师范司组织对湛江师范学院的世界银行贷款“师范教育发展”项目“体育与健康教育融为一体”的体育专业改革课题鉴定时，被鉴定委员会认为是：该课题选题新颖，属国内首创；课题设计严谨，研究思路清晰；运用研究方法恰当；对体育教育专业的教育、教学改革具有积极的导向作用，其研究成果具有很好的推广价值。深信在教育主管部门支持下，此项改革实验可望获得成功。届时将会有一批新型体育教师补充到学校中去，为消除“学生体质健康这个问题一直没有解决得很好”的现象，作出新的贡献。
-
-
-
实习报告 实习单位：山西晋祠宾馆 实习时间：2005年7月-2006年4月 正文： 我是信阳师范学院03级旅游与酒店管理专业的毕业生，通过学校安排来到山西省晋祠宾馆，古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了九个月的实习期，回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。 作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会，从踏入岗位的那一天起，我就暗下决心，自己一定要努力，证明给所有人看我能做好。 在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。 在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。 实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是 1。服务质量 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.” 2。酒店文化 饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。 收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。 以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足： 一、 应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员工！有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。 二、 企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。 三、 企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！ 九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。 以上是为我此次实习的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会，感谢老师的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好！ 酒店跟名称自己去改啦...
-
-
-
我们老师也让写了……我们不会还是一个老师吧，还是学校的都让写了？
-
-
-
兄弟你够聪明的，我当时都没想到。不过没悬赏积分谁会帮你啊
-
