论文海澜之家发展战略研究

零售数字化是服饰未来零售的必由之路，其本质是以消费者体验为驱动，利用大数据和新技术进行产业链数字化升级，通过线上线下一体化实现效率与体验的提升。

服装行业传统供应链长期存在供货周期长、产品与市场需求脱节、库存层层积压等痛点。随着消费者对个性设计、上新频次、丰富SKU的需求日益凸显， 行业对供应链的响应速度和深度提出了新的要求，供应链数字化改造程度正在并将长期成为品牌综合实力的关键衡量指标 。

同时，服装供应链物流变革趋势的核心内涵是渠道融合。而渠道特性在于移动、快速、碎片、柔性、敏捷。新零售下，重新构建人货场的关系需要做到：

1、从渠道为王向商品精准运营；

2、提升重塑场，创造深度互动体验；

3、创新商品供应模式——改变传统的面向订单的开发、采购、生产的交付方式。根据产品特性分类，采取推式+拉式结合。

如今渠道愈发多元化、碎片化，倒逼供应链变革。零售驱动物流转型的关键词在于高频、碎片、可视、实时、协同。为了解决传统线上线下管理分离和渠道库存不通的痛点，云仓、云配、云系统和云库存等新零售解决方案正在得到更大范围应用。相比传统物流而言，新零售物流能力更强调：零拣能力、弹性处理能力、自动化能力、云仓外包的3PL能力、数据分析能力。

在今天数字化能力建设当中，需要重构传统零售的消费场景、渠道，重构面对不同的消费者应该提供什么样的解决方案。在新商业驱动下的服装企业模式创新中，海澜之家让众人眼前一亮。

目前“海澜之家”线下门店已拓展到5000多家。坚持深耕主业、做强主业，立足模式创新，发展品牌化、智能化、互联网化、数字化，30周岁的海澜就这样踩着一个个转型的鼓点，从名不见经传的作坊式小厂脱胎换骨，发展壮大成为中国服装行业龙头企业，连续多年入选中国企业500强，实现了从30万元起步到营业总收入1000亿元的飞跃式迈进，实现了从“橄榄型”向“哑铃型”的转变。

海澜之家不仅仅是一家制造企业，而是转型中的新零售、大数据企业。其成功背后是轻资产重运营的模式（哑铃状）：

轻资产：将存货和资金分解给供应链上下游

重运营：输出体系化的品牌、供应链、营销管理机制

海澜之家的5000多家门店均为直营管理，拥有货权，总部统筹经营。和一线城市中心地段的旗舰店不同，分布在三四线城市的优质街边店以其多年的管理运营，占据城市核心商区、社区，积累大批忠实客户。

未来几年，三四线城市移动互联网将成为流量的主要增量来源，比重跟人口结构趋于一致。恰好，海澜之家三四线城市门店遍布31个省，覆盖80%以上的县、市。

2018年，海澜之家与腾讯达成战略合作，线上流量与线下数据联手，带来的是数据、场景的乘数效应。 腾讯布局新零售，最难的就是三四线城市，甚至乡镇的线下流量，恰好是海澜之家擅长的。海澜之家三四线城市的数据，极大地丰富了数据库。对海澜之家而言，跟腾讯联手提升了海澜之家的线上线下数据处理、分析、运营能力，可形成更精准的用户画像。海澜之家通过线上、线下会员互动、商品更新数据化、支付自动化，导入线上线下流量，最终整合成一个上游产业链开放供货平台。

海澜之家基于自身全程控货的运营模式优势，近年来通过一系列手段提高供应链体系效率与敏捷度，为智慧零售时代转型升级打下了夯实的基础。

1、智慧运营体系

首先，海澜之家拥有一套适用于智慧零售时代的基础运营框架。海澜之家在前端（门店）采取所有权与经营权分离模式、直接掌控门店运营，可有效获取一手线下销售与会员信息。后端为供应商提供宏观产品设计与指导，由供应商完成细节设计与生产。中间环节采取集中物流管理，统一进行供应商货品接收与存储、门店货品分拣与配送。目前已经在信息整合方面搭建了产供销协同体系，实现了门店-总部-生产商的信息流、资金流、物流、工作流一体化。

同时，海澜之家基于掌控门店运营的优势，在终端渠道也在进行一系列智慧化升级与 探索 ：如基于一二线城市及购物中心的运营大数据，不断进行整体布局的优化调整。 在门店运营方面采取数据化管理，可实时通过全国门店客流所反馈的大数据监控市场情况，并为后期产品采购、区域门店差异化销售提供数据支撑。

2、RFID的应用：提升智能仓储收货、盘点的工作效率及数据的准确性

为服装植入RFID芯片的举措大大开启了海澜之家在供应链端的一次信息革命，通过软件的投入，有效地提升了仓储物流效率，降低固定资产和人力成本的投入。

具体来看，海澜之家2014年开始投入RFID技术代替传统条形码，解决了传统条形码本身识别穿透力差、不可批量读取、存储信息过于单一无法对服饰进行更多描述的问题。为每件衣服佩戴上RFID标签后，在中间物流环节实现了服装商品信息的批量扫描、实时上传、比对与分类处置，实现精准快速的分拣装箱等工作，人工成本降低2/3，发货效率提高5倍以上。

在门店，可通过在试衣间与进出口配置RFID扫描装备，在不久的将来实现智能试衣间、无人收银等功能，大幅度提高客户线下购物体验与效率。

在后端，通过云计算大数据技术，建立了供应链的实施进度跟踪系统，可及时掌控核心工厂进度与品质、供应链运营状况等，便于迅速决策与反应。

海澜之家向选定的RFID标签供应商提供商品品号、色号、规格、数量等SKU(库存量单位)信息，RFID标签供应商负责将这些信息写入芯片并发往服装生产商，再由服装生产商将这些带有RFID标签的吊牌绑到服装上。

海澜之家的供应商赊购+类直营模式是核心优势。而在其2016年半年报中也提出：进一步扩大对RFID技术的运用，大幅提升智能仓储收货及盘点的工作效率与数据的准确性。海澜之家“RFID流水化读取系统”，为服装贴上高品质RFID标签，采用“通道机”模式，流水化读取服装RFID信息，实现成箱服装商品信息的批量扫描、实时上传、比对与分类处置。该系统投运后，大幅降低用工成本，提高收发货效率，为服装企业优化供应链管理做出有益 探索 。

当然RFID技术的应用不仅仅只有在仓库里，并且，可将RFID技术应用于成衣工厂挂标，物流中心收发货，门店快速收货、盘点及智能化管理等服装领域各个环节的管理。能够想象吗，海澜之家能够靠着这一枚小小的RFID芯片，知道哪件衣服被拿起来过，被拿到镜子前面比划过，被拿进试衣间试穿过，哪种衣服在北方卖得最好，哪个花色南方人很青睐等。

这些，在未来都能依靠RFID而实现。

3、智能物流园——海量存储、高效运转

海澜之家十几层楼高的物流中心，全部智能化。近年来，海澜集团先后投入十多亿元建设海澜之家物流园，实现了服装仓储由传统平地堆放向高位立体智能转型，同时还采用业内最先进的SAP信息管理系统，根据每件货品独有的条形码全流程进行跟踪管理，准确掌握仓储、配送、销售等各个环节，真正实现了海量存储和快速运转，大大提高了物流储运环节的工作效率。

1、 借助数字化工具引流拉动销售

近期，海澜之家旗下的潮牌“黑鲸”与腾讯智慧零售合作，通过数字化工具拼团小程序，成功吸引腾讯生态的优质线上用户到线下门店进行消费，一周内门店单量增长480%，带动全品牌新客增长100%，到店券核销率超过70%，且沉淀了优质数字化会员，提高转化并拉动销售，为业界提供了线上线下融合打通的新思路。

其解决方案是：

第一，拼团小程序与特别促销结合，将微信优质用户引流到门店消费。 在腾讯智慧零售的支持下，黑鲸开发小程序——黑鲸百元神券，一月内快速上线，鼓励消费者通过小程序拼团领券，并给出极具吸引力的代金券，消费者拼团成功后，授权微信登录小程序，领取200元卡券，小程序自动推荐3家附近门店，引导到门店购买核销。

第二，从种子用户到社交裂变，全渠道推广实现消费者最大化触达。 黑鲸拼团小程序首先通过基于LBS技术精准推荐的朋友圈广告与公众号图文带来了大批种子用户，并在不同渠道获得推广扩散，最大范围触达消费者。

近年来，海澜集团旗下的“海澜之家”等品牌通过天猫等电商平台与消费者零距离互动，拓展销售渠道、提升市场占有率。在数年来的“双十一”电商购物节中，海澜之家表现非常抢眼。

2、 服装外卖——“一小时达解决穿衣突发状况”

打开美团外卖，下单一件T恤或一条裤子，然后坐等外卖小哥一小时送达？听起来可能有些怪，但海澜之家的确就是这样做了。

2018年7月23日，海澜之家通过微信公众号以一条“海澜之家被美团外卖小哥哥围堵”的信息向外宣布，它开始在美团外卖上卖衣服了，目的是解决一些男士穿衣场景中的“突发状况”，优点是能一小时送达。这项服务能帮消费者解决诸如马上要见重要客户、衣服突然沾上明显污渍需要更换；穿着休闲服的周五，临时被通知去重要商务场合，需要着正装等突发问题。

在美团外卖平台上，一些海澜之家的门店已经可以被显示出来。界面新闻以北京新城市广场做定位，点开美团外卖显示的服饰频道，会直接显示附近的门店，进入门店页面，即可选购所需的商品。选好尺码、颜色，支付6元配送费，就可以下单了。

显然，海澜之家是试图通过高效配送、基于门店地理位置吸引附近的消费者，甚至将他们引导至门店。

当然比起包装食品、日化消费品等标准化程度较高的商品，服饰类商品更容易出现色差、尺码不合适等需要退换货的问题，这也是海澜之家这一类服饰企业面临的主要问题。海澜之家在后期会进一步 探索 新的模式。

海澜之家近期的一系列活动，成功的将线上用户引流到线下门店，联动线上线下，形成闭环，提升了顾客消费的新鲜感与真实性，成为服装零售行业线上用户转化为品牌会员的一次成功 探索 。

海澜之家通过大数据及智慧化工具的有效利用，深耕市场、全渠道布局、精准营销，通过智慧零售新技术的引入， 让企业、产品、品牌、消费者、渠道等形成一个有机的整体，优化了客户体验，成为新零售的创新践行者。

有别于以往零售行业的任何一次变革，服装行业的智慧零售需通过流量、数据及连接的有机结合，对行业实现整个价值链的全面转型，而率先拥抱智慧零售并积极进行转型的企业在价值链的最前端提升了研发的有效性，将服装产品和服务紧随市场趋势，不断迎合消费者偏好，并通过打造高效能、智能化的供应链取得了显著的成果，在新零售革命上将会继续刷新成果、创造佳绩。

技术改变零售效率将成为未来中国零售发展的重要方向。以“IT点亮智慧零售,数据驱动未来”为主题的第十二届中国商业信息化行业大会2019年3月21-23日落户南京隆重召开，诚邀行业伙伴共襄盛典！

海澜集团的发展简史：

1、品牌创新

“海澜之家”是海澜集团品牌大家族中的“佼佼者”，也是集团实现从做产品到做品牌创新转型的成功例证。创新商业模式，提升市场竞争力。从自主品牌“海澜之家”2002年创立以来的9年，以“高品质、中价位”的定位，加盟连锁的统一形象。

超市自选的营销模式引爆国内男装市场，每年的销售额以50%的速度递增。在2006年、2007年中国服装品牌年度大奖中，“海澜之家”分别获得“营销大奖”、“潜力大奖”。中国名牌产品、国家免检产品、中国驰名商标等称号的相继获得。

又为海澜之家在广大消费者的心目中竖立了一块块诚信的“丰碑”。“海澜之家”品牌凭借“品牌+平台”的经营模式  ，通过打造产业链战略联盟、构筑优质的营销网络，让消费者享受品牌的产品和服务。2017年1月，在中国服装网络盛典中，海澜之家荣获“2016年度十大影响力服装品牌”。

3月，海澜之家以品牌价值亿美元入选Brand Z“2017年最具价值中国品牌100强”榜单，位列服装行业之首；5月26日，在新华网主办的“为中国品牌点赞”活动中，公司被评选为“2017年中国品牌100强”。

6月26日，海澜之家入选中国人民大学中国商标品牌研究院发布的“2016沪深上市公司商标品牌价值排行榜”，并位列纺织服装业榜首；12月，海澜之家入选21数据新闻实验室“2017中国上市公司市值500强”榜单， 位列A股纺织服装业榜首。

2、企业建设

“栽下梧桐树，引来金凤凰”。浓郁的企业文化，良好的发展平台和设施环境，海澜集团多年来已成为年轻人向往的地方，在这里他们工作并快乐着。从刚进公司的“飞鸽牌”到培养成才的“永久牌”，再到如今高学历复合型人才云集的“凤凰牌”。

海澜的员工比例和人才结构在发生着深刻的变化，白领的逐年增加也是企业转型升级的体现。海澜集团不断引进白领人才，从原来白领蓝领15:85的比例，到的30：70，未来五年内海澜的白领将增加到1万人，与蓝领达到50:50的比例。

自2010年开始，海澜又推出了一个引才的“凤凰计划”：每年从全国高校招聘一批优秀硕士和本科生，为集团2015年之前实现净资产超千亿的宏伟目标夯实人才基础。

3、对外投资

海澜集团于1999年开始，就积极争取参股、投资商业银行股权，先后入股广东发展银行、江苏商业银行、江阴市农村商业银行。2000年集团控股子公司凯诺科技成功上市。2002年公司投资1亿多元参股江苏华泰证券。

占华泰证券注册资本的3%，经过几年的增资与扩股，公司已拥有华泰证券8550万股股权。根据海澜之家加盟保证金平均单店为80万元，假设全国已有1000余家海澜加盟店，则海澜集团可以从海澜之家品牌保证金上筹集到：80万*1000/店=8亿人民币用其它投资。

投资现代体育事业，做大“马文化”效应、做强“马文化”产业，是海澜集团战略转型的一个新举措。由集团投资兴建的海澜国际马术俱乐部，是国内首家集马术训练、表演、比赛以及健身休闲度假为一体的标准型、国际化、综合性马术表演运动基地。

“马文化”再次拓展海澜工业旅游的内涵，相信在不久的将来，海澜国际马术俱乐部必将成为江阴的亮点、无锡的热点，省内的重点和全国的旅游点。

扩展资料：

海澜集团：凤凰栖梧华丽转身

“一产的人，做二产的事，赚三产的钱。”据最新数据，截至目前，“海澜之家”已在全国开设专卖店2700家，其他相关连锁品牌也发展至近300家。从粗纺起家、精纺发家、服装当家，再到如今的一业为主、多元发展；由极具欧陆风情的海澜工业园。

到遍布全国的“海澜之家”、华丽多姿的盛装马术表演……海澜集团转型发展的每一步都闪耀着创新、超越的光芒。“挥才智之笔，蘸创新之墨，书转型华章”，海澜集团董事长周建平称，一流的人才队伍撑起了海澜波澜壮美的事业。

企业转型，人才“换领”先行

“谁拥有人才，谁就拥有未来”，海澜集团副总裁江南称，企业转型，人才要先行。海澜集团根据转型发展的需要推行“换领计划”，企业白领、蓝领的比例，由原来生产制造为主业阶段的15:85，变为现在连锁品牌经营为主业阶段的30:70。

未来5年内，随着海澜转型升级步伐的加快，白领将增加到1万人，与蓝领达到50:50的比例。作为一家专注于男装领域深耕发展的大型服装品牌企业，海澜一直走在探索中国服装品牌的国际化之路上。通过与国际品牌的紧密合作，海澜获得了国际品牌发展的最前沿信息。

为自主品牌的研发夯实了基础。在最近十多年间，海澜先后成功创建了“海澜之家”、“爱居兔”、“百衣百顺”等多个自主品牌。其中“海澜之家”服装品牌，靠国内首创的“无干扰、自选式”超市化购衣模式，以及时尚、丰富的产品，迅速在国内崛起。

每年的销售额以30-50%的速度增长。集团公司一位“70后”外来大学生，在加盟海澜之前，曾在无锡一大型商场负责营运，眼下他已经成为海澜高端品牌运营的总经理，成为一位与海澜品牌建设同步成长的新锐。

“能者享其职，绩者享其利，功者拥其股”，为了留住高端人才，海澜集团通过“赛马机制”选才用才，并实施股权激励计划。2010年新年伊始，海澜集团宣布增加两名“70后”职业经理人，来自营销战线和管理战线的两位大学生脱颖而出成为公司的股东。

集团还专门设立人才战略与规划工作委员会，推行人才资源开发独立审计，以部门为单位出具人才培养专项年报，并与部门负责人报酬挂钩，以制度保障人才的引进培养。人才“换领”，使创新成为海澜发展的灵魂，渗透于企业发展的各个领域。

如今，海澜服装连锁经营大踏步发展，品牌经营卓有建树，工业旅游、资本经营有声有色，此外还进入商业企业连锁、马术产业等领域。海澜国际马术俱乐部自2010年对外开放以来，已经成为江阴、无锡乃至江苏的旅游热点，还被国家体育总局、国家旅游局列为中国体育旅游精品推荐项目。

“凤凰计划”，广招贤才育后劲

“海澜不做种菜的事，干的是种树的活”，周建平形象地道出了企业为引育储备各类战略人才而启动的“凤凰计划”。受地处乡镇、原属于传统纺织服装行业等因素制约，海澜集团也曾屡遭人才难引、引后难留的困惑。

为此，早在2000年，海澜集团就成立了“海澜大学”，和同济大学、复旦大学合办MBA班，每年为集团公司培养100位硕士研究生，作为集团实现产业转型的人才储备。进入“十二五”后，海澜集团推出了人才引进“凤凰计划”，取名“凤凰”意为企业转型涅再生。

集团与国内众多 “985”、“211”高校建立了战略合作关系，连续进行了四期“凤凰计划”招聘，从武汉大学、四川大学、吉林大学、厦门大学、南开大学、东南大学等28所国内知名高校，以及英国格拉斯哥大学、日本千叶大学等国外高校延揽名校优生。

仅过去4年，集团就通过“凤凰计划”招聘了540多名重点大学毕业生，其中硕士近200人、海归人才近20名，专业涉及服装技术、金融投资、经济管理、市场营销等30多个领域。通过两年的在职理论知识培训学习，“凤凰计划”学员将成为企业新产业战线上的领军式人才。

助推企业实现更高层面的突破和发展。目前，已有相当一部分优秀学员脱颖而出，成为部门负责人、大区经理等中层干部，他们在调整企业营销理念、提升品牌运营效益、提高管理服务水平方面发挥了积极的作用。

“在未来的竞争中，企业拥有的人才层次决定着企业的战略层次”，江南称，海澜集团为将来储备和培养的高层次人才，将会在未来助推海澜更深层次的转型升级。经过摸索实践，“凤凰计划”从最初的阶段性人才引进计划逐步上升为集团长期性的人才战略——正式成立了“凤凰商学院”。

凤凰商学院纳入了集团选拔、录用、培训、使用等人才管理体系，并致力于办成中国最具特色的企业大学，为企业未来产业的发展提供强有力的智力支持。下一步，凤凰商学院在培养海澜自身人才的同时，还将走出海澜。

面向社会培养高级管理人才，目前正积极申报“凤凰商学院”民办非学历教育机构以及江苏省示范性企业大学。

参考资料来源：百度百科-海澜集团

参考资料来源：人民网-海澜集团：凤凰栖梧华丽转身

服装行业里又一个“二代”接棒了！ 11月25日晚间，海澜之家发布公告称，董事会于11月24日收到周建平的书面辞职报告。因个人原因，其向董事会申请辞去公司第八届董事会董事长、董事及董事会战略委员会主任委员职务。根据公告，继位者正是周建平之子周立宸。 1988年出生、清华大学毕业、江苏省青年企业家联合会副会长……这些都是周立宸的关键词。如今，营收超200亿元的海澜之家将由他“掌舵”。 海澜之家于2014年4月借壳上市，旗下拥有多个品牌，囊括男女装以及童装等。近来，这家企业数次成为行业焦点，涉及原因包括更换代言人、库存高企等。此外，对比高光时期，有观点直指海澜之家已逐渐萧索。 二代的接任能否带领海澜之家走入一个全新的局面？纺织鞋服品牌管理专家、上海良栖品牌管理有限公司总经理程伟雄认为任重道远。“当前全覆盖、全品类的服装企业日子多不太好过，企业应当有侧重，打造自己的优势”。 公开资料显示，周立宸正是周建平的儿子，曾任海澜之家品牌管理有限公司总经理；现任中国服装协会第七届理事会副会长，江苏省青年企业家联合会副会长，江苏省总商会第十一届理事会副会长，江苏省青年联合会委员，海澜之家股份有限公司副董事长等。 11月25日晚间，海澜之家还发布公告称，周建平分别与周立宸、周晏齐签署了《股权转让协议》，周建平将其持有的海澜控股的股权转让给周立宸，将其持有的海澜控股的股权转让给周晏齐。 本次交易完成后，海澜控股仍持有海澜集团（海澜之家控股股东）100%的股权。周建平、周立宸、周晏齐分别持有海澜控股的股份比例为28%、27%、，周建平和周立宸、周晏齐为一致行动人，周建平为公司的实际控制人。 据悉，海澜之家“新掌门人”周立宸毕业后就进入了集团工作，并在2017年出任海澜集团总裁一职，全面负责经营管理和品牌建设工作。在不少海澜之家员工的口中，周立宸的工作能力颇受认可。 在海澜之家之前，美邦也曾经历“接班人”上阵。2016年底，美邦服饰创始人周成建向公司董事会申请辞去其所担任的公司董事长、总裁等职务，由其女儿胡佳佳接任。周成建直言，如果有条件应该尽快寻找机会将其使命责任交付于新生代，由他们来完成企业新一轮蜕变。 虽然“男人的衣柜”已成为海澜之家的重要关键词，但实际上，海澜之家的品牌矩阵早已实现扩张。 业绩报告显示，海澜之家旗下拥有包括男装、女装、童装、职业装及生活家居等品牌，主要品牌包括海澜之家、圣凯诺、海澜优选生活馆、OVV、英氏、男生女生、黑鲸。 2014年借壳上市之初，凭借独特的经营模式，海澜之家曾一度成为A股市值最大的服装类企业，总市值逾700亿元。但几年过去，风光便已如昨日云烟。 海澜之家方面还称，公司前三季度的营收和净利润同比下滑，主要是受一季度疫情影响；三季度主品牌终端零售增长由负转正，在一定程度上可以说已经摆脱了疫情影响；今年四季度营收和净利润，都有望实现两位数增长。 就存货问题，海澜之家表示，主要与公司业务模式相关，披露口径差异导致存货绝对数偏高，公司存货不仅包含了总部仓储存货，还包含所有经渠道发往门店的备货。但公司存货风险可控，未来将通过多种途径改善存货结构。此外，公司也将持续结合线上奥莱、直播带货、小程序、社群营销等多种手段加快存货周转，降低经营风险。 不过，对于海澜之家当前的经营表现，有业内人士称除了外部因素影响，也和其自身发展模式有关。一直以来，海澜之家始终将经营重点放在品牌打造、渠道运营和供应链管理上，从另一个层面来说，这也被解读为在产品生产研发上投入不足。 海澜之家已在求变。周立宸曾在2019年的年度报告中表示，2019年度公司实行了“聚焦主品牌”的战略优化，以海澜之家为核心，将主品牌重塑升级。此外，其还对众多非核心品牌果断瘦身调整，公司在多品牌发展优胜劣汰的同时加强了风险可控性。这一轮优化策略将让海澜之家在2020年更好的“轻装上阵”，下半年效果会更加明显。 “少帅”接班后，海澜之家的优化策略成效究竟如何，或还需要时间的考验。