银行大堂经理毕业论文

一、自我剖析通过百途职业定向测江试报告，本人对自己进行分析：1、 职业兴趣：百途职业定向测江试，本人的职业兴趣前三项是社 会型，事业型，常规型 ，2、 职业能力：通过测评，本人在基本智能能力、语言能力、推理 能力方面较好，在数理能力方面得分较低。3、 个人物质：本人是一个当代本科生，性格外向、开朗、活泼， 业余时间爱交友、听音乐、喜欢竞争、敢冒风险，注重效率、为 人务实。4、 胜任能力：本人的优势和弱势能力如下表所示： 我的优势能力 在工作中： (1) 、有组织领导才能 (2) 、健谈乐观、有活力 (3) 、严谨细心 (4) 、追求个性，喜欢创新 (5) 、动手能力较强 我的弱势能力 在工作中： (1) 、可能有点自负 (2) 、经常一下子讲了就停不来 (3) 、较主观 (4) 、不喜欢一尘不变的做事 (5) 、缺乏毅力、恒心 通过测评：我比较开朗自信，积极乐观，精力充沛，具有管理、 劝服、监督和领导才能，喜欢要求与人打交道的工作，不断结交新的 朋友，在校也有良好的人际关系：大学所选的专业是农村合作金融， 虽然对金融不是很多的志趣，但也有些兴趣。二、职业定位1、家庭背景 ：我是一个当代本科生， (平时)是家里最大的希望——成为有用 之才。我家在浙江杭州，杭州是省会城市，八大古都之一，电子商 务之都，生活品质之城。杭州金融业也发展也比较迅速，几个表 姐从事银行等相关的金融业工作，所以对金融有点兴趣。所以毕 业后打算进入银行工作。2、市场行情： 由于本人目前的专业为农村合作金融，一旦就业，行业基本上就 定在银行金融业，所以在此对银行金融行业的现状进行分析 一方面，随着中国加入 WTO，银行业也在这几年对外开放，为了 适应银行业间日益增长的竞争， 无论是中资银行还是外资银行都必将 会对金融人才有着很大的需求。举个例子，专家预测明年中国将缺理 财规划师 20-25 万。另一方面，随着国有四大商业银行陆续上市， 将会从事更多的国际性业务，这也必将造成国际金融人才的需求增 大。3、职业分析：(1)、银行业的人员素质要求：目前银行的相当一部分的职位要求 是大专以上(如柜台、大堂经理、会计和业务接线生等)。而中高层 人员则是由原来的员工升迁上去或是银行在社会通过其他途径招聘 而来的， 而这部分的人员通常要求大专加上一定的工作经验或本科硕 士，而高层人员则硬性规定要有一定的学历水平。(2)、银行的工作条件和工资薪酬：对于应届毕业生来说，在被录 用之后通常会被分派到中小城市的分支行， 一定时间后视其工作情况 再进行分派。就工作条件而言，中小城市的工作环境总体来说比不上 大城市。 在工资薪酬方面， 视应届毕业生的工作单位而定， 少的话在 800 -1000 之间;一般在 1000-1500 的居多，少数效益好的银行或分支 行会在 1500-2000 左右。除基本工资外的奖金或提成的多少则要视 乎工作单位效益的好坏和个人业绩的高低。三、综合第一部分(自我剖析)及第二部分(职业定位)的主要内 容，得出本人的职业定位的 SWOT 分析： 4 现在结合本人的具体情况，包括本人的毕业院校、学历、专业、学 业、个人特长、获奖情况和职位意向来进行 SWOT 分析。 Strengths (优势) 在专业上具有优势，有较强的组织、沟通能力;做 事严谨细心 动手能力较强 Weaknesses 劣 文凭缺乏优势;缺乏毅力、恒心;社会经验缺乏; ( 势) 专业知识掌握不够全面 Opportunities 学校政策的大力支持;银行提供订单名额;相关金 (机会) Threats 胁) 融业提供岗位 (威 来自其他应聘者的竞争;职业素养不够; 职业目标 职业发展策略 职业发展路径 支行副行长 毕业后进入一家银行 从柜员——综合柜员——大堂经理——支行 副行长四、目标与实施本人总体发展规划如下： 计划名称 时间跨度 总目标 大学毕业时 要达到银行 要求的基本 技能水平 计划内容 学好银行会 计及综合柜 台业务等相 策略和措施 大二以专业 学习和掌握 职业技能为 短期规划 (21 2010—2012 —23 岁) 年 提高专业 交专业课程。 主， 全面提升自 己的职业素 养， 利用假期 去积累社会 工作经验。 知识水平， 大 三强化技能 中期规划 (24 2012—2017 —28 岁) 年 毕业后五年 内要成为综 合柜员 第一年从试 用工转正式 积累工作经 验、人脉，多 柜员; 第五年 交朋友， 学习 成为综合柜 员 相关的知识， 提高专业知 道水平。 长期规划 (29 2018—2048 ——58 岁) 年 成为一名行 支副行长 第十年成为 以实现自我 大堂经理; 价值为主， 最 实 终成为一名 支行副行长 现自己的目 标 。五、结束语计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目 标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出 的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人 心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都 有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成 功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成 功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!一、引言大学时代是大学生人生的正要阶段，在这一阶段，每个学生需要接受综合素质的全面培养、科学知识的系统学习以及社会实践的拓展训练，不断积累和提高职业素质与就业能力。在劳动还是人们谋生手段的今天，职业作为一个安身立命和谋求发展的平台，它对于我们绝大多数人来说具有无可取代的意义，可以说，一个人谋求职业和发展就是在把握自己的前途和命运。不少人都曾经这样问过自己：“人生之路到底该如何去走?”记得一位哲人这样说过：“走好每一步，这就是你的人生。”是啊，人生之路说长也长，因为这是你一生意义的诠释;人生之路说短也短，因为你度过的每一天都是你的人生。每个人都在计划自己的人生，都在实现自己的梦想：梦想是一个百花园，我只是百花园里一根小草，可小草也有一个大理想，于是我在这里畅想一下自己的职业生涯。二、自我认知1. 个人分析我是一个比较外向的女孩子，性格开朗，很容易与人相处。品行端正，谦虚谨慎，吃苦耐劳的素质较好，学习能力较强，求知欲强，爱好看书。待人温和不会经常发脾气，具有一定的隐忍性，会和认识的人保持较好的关系，是那种别人敬我一尺我敬别人一丈的人，对我好的人我会加倍的对他好。我喜欢热闹，和朋友在一起谈天，给彼此带来快乐，我会感觉很开心。我喜欢运动，尤其是排球和羽毛球，也喜欢到处游玩，开阔眼界，陶冶情操。我还喜欢到处游玩，开阔眼界，陶冶情操。但我有一个缺点，就是有时候过于看淡很多东西，生活有时没有目标，没方向，总是在茫然中虚度时光，不能很好的有效率的利用自己的时间。但我有很强的自信心，具有团队精神和协作能力，比较强的创新意识，动手实践能力及自学能力。而我也喜欢安静的环境，喜欢一个人学习、看书，但我对物理、化学没太大兴趣，所以导致我这方面的知识不是很理想。“吃得苦中苦，方为人上人”这是我父亲教会我的一句名言。也陪我克服了正长经历所遇到的困难的信念。再大的风浪，只要有克服困难的信念和勇气，我都可以坚持。我认为，生活在于不断的为为社会、为他人创造出价值。每个人都是社会的一份子。因此，在自己力所能及时，就应该回报社会。2.角色分析在亲人的心里我是一个懂事而聪明的孩子，有着亲人们的关怀与支持。但由于自我控制能力强，父母对我做什么事都还是很放心的，他们都任由我自身去发展，这给了我很大的空间，不落后与其它同学，有自己的学习方法和生活方式，基本能做到老师的要求。但积极主动性太差，有点的害羞，缺少与老师主动交流的机会。但我想我会克服的。三、发展环境分析1.专业的前景我现在学习的是金融保险专业，主要研究如何在不确定的条件下稀缺资源进行跨进时期的分配。主要培养具有金融保险理论基础知识和掌握金融保险业务技术，能够运用经济学一般方法来分析金融保险活动、处理金融保险业务、有一定综合判断和创新能力，能够在中央银行、商业银行、政策性银行、证劵公司、人寿保险公司、财产保险公司、信托公司、金融租出公司、集团财务公司、投资基金公司等部门工作的高级人才。2.专业就业方向金融专业的就业方向主要是：(1)商业银行，包括四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行国内分支结构。(2)证劵公司，含基金管理公司：上交所、深交所、期交所。(3)信托投资公司，金融投资控股公司、投资咨询顾问公司、大型企业财务公司。(4)金融控股公司，四大资产管理公司、金融租货、担保公司。(5)保险公司、保险经纪公司。(6)中央人民银行(7)国家开发银行、中国农业发展银行等政策性银行(8)社保基金管理中心或社保局，通常为保险方向。(9)国家公务员序列的政府银行机构或财政、审计、海关部门等。(10) 上市股份证劵部、财务部、证劵事务代表董事会秘书部等。但是，总所周知，2016年对于全球金融业是灾难性的一年，这场全球性金融危机始于2016年下半年的信贷收缩，而流动性大幅度缩减则引发危机升级并在全球范围传播开来，随之而来的是接二连三的银行倒闭和史无前例的政府大力干预行动。在这样的背景下，2016年行业前景同样暗淡，全球经济放缓以及投资者和客户信心不足将对行业盈利水平和资产质量形成严峻挑战。从金融业就业的角度来看，国内金融业对金融专业毕业生的需求，已经呈下降趋势。这一趋势尤其表现在对金融专业本科生及以下学历的需求上。由于金融研究生毕业生数量的增加，以及金融行业对金融本科生实用性的质疑，对于本科毕业生的需求有所下降，研究生的需求则有所上升，但总体呈现下降趋势。在与其他经济管理专业的比较中，对会计与财务这些侧重实战操作型专业的需求有所上升。另外，近年来，法律、计算机信息专业毕业生的金融从业进入口径扩宽。法律对金融行业的重要性自不待言。由于现代社会信息化的高速发展，各行各业都在高度实现业务的信息化，所以大量计算机信息专业的毕业生被大量引入金融业。在证券公司这个重要性更加突出，如果一个证券公司的交易系统出现问题，那么将是一场灾难。大量的计算机专业人士加入到金融业中来，发挥了重要的作用。金融行业所需要的人才也越来越向综合性质发展。这在无形中也缩小了金融专业的毕业生进入金融业的门径，增加了金融专业毕业生的就业竞争压力。3.金融业就业机会综述(分析)：1998年以来，由于东南亚金融危机的影响，国家高度重视金融体系的安全与稳健发展，对于金融业从业人员的素质提出了较高要求，由此，银行及相关证券、保险等行业管理机构加大了对金融专业毕业生的需求，开启了在国家统一分配制度打破之后的新一轮对金融专业大学毕业生、研究生的增量需求，金融行业监管部门的人才举措，影响着所辖行业内的商业银行、证券、保险等金融机构加大了对金融专业毕业生的需求。所以，首先从我个人的因素来说，我的分析理解。这些职业无不需要深刻的洞察力和紧密的思维能力，这一点比较有优势。所写的这些专业都是和金融学对口性很强的专业，我想通过我在大学里所学到的知识与能力的培养，与其它非专业的求职者来说，有更强的竞争力。其次我想选择的职业，在目前来看社会上是处于中上的职业，对也从业人员的素质要求很高。所以有利于在大学期间提高自己、约束自己，做社会需要的人才。最后，从我所选择的劳动市场分析，中国处于社会主义市场阶段，实行的是分业经营、分业监管的经营体制，在市场经济尚不成熟、市场体制和机构尚不完善的情况下，特别是对于加入wto带来的挑战，无论是金融机构内部还是外部，都有业务拓展的需求。所以这些职业有很大的劳动力市场需求。大型的企业财务公司、金融投资控股公司投资计划的工作内容：把握市场动向，与公司内部各人员沟通，根据市场动向做出准确的投资计划，确定投资原则，投资范围和投资原则。能胜任这份工作。4.与职业选择目标的差距我现在仅仅是一个大一的学生，对于金融的了解确切的说，只有一学期，。所以自己现在的无论是知识还是能力，都与目标差距甚远，需要付出更多的艰辛，可是只要与梦想和为梦想执着和不懈努力，我相信自己能行。四、未来的计划大二:主要是专业极强的课程的学习阶段，这一阶段，要注重把所学的理论知识应用于实践中，关注周围时刻发生的国内国外的经济金融形势，自己简单的写一些关于金融投资计划分析，并及时与老师交流沟通，请老师指出其中的不足，自己不断改正。此外，在寒、暑假到一些金融机构学习的机会，即使是做一些最简单得工作，也可以先对自己未来工作环境和内容有一个初步的了解。在实习过程中总结自己应该具备哪些必要的素质与能力。大三:即将毕业的一年，学校开的课程会减少，主要是毕业论文的准备。而且，我目前的计划是去有关金融机构上工作，想想出去可能还是有和人家一些差距。所以大三的一年先不急找工作，而是更加认真学习。但是在学习的同时，也会积极寻找实习的机会，以便积累更多的工作经验。这是在学校的主要学习计划，在未来的几年里，我会利用校园靠近一些和金融方面有关的知识，去学习。在自己的空余时间去查找关于这方面的知识，积累更多的专业经验。而且我会努力和那些老师、同学交流，争取能和他们成为好朋友，这对于自己未来的发展肯定会有极大的作用。同时，建立自己的人脉交往圈，在与朋友们交往的过程中，让不同的思想进行碰撞，自己从中总结新的思想经验。我的职业目标对于就业者来说无论是学历还是能力要求都很高，所以，我可能在读完这三年以后还是不能实现自己的职业理想。我的初步计划是先在财务公司找一份比较基本的工作，利用两年了解公司的基本金融运作情况，积累足够的经验以后，再向自己的目标迈进。五、实施方案(一)短期计划时间：2016年——2018年目标：通过英语四级考试，通过全国大学生计算机等级考试，完成学业并取得学位。计划内容：学习之余，拓展专业之外的知识，如：股票模拟、金融学、广告学等策略：(1)参加各种金融学、文学讲座(2)参加各种培训(二)短后期计划时间：2018年——2019年目标：找到实习工作计划内容：考取相关资格证件策略：(1)白天学习，晚上兼职(2)参加各类有必要的科研项目(三)中期计划时间：2019年——2021年目标：单位职员计划内容与策略：(1)对工作日渐熟悉，自身能力、素质得到不断提高，争取受到单位领导提拔(2)在建筑行业建立良好的人际关系(3)在金钱管理、时间管理、项目管理、目标管理等能力上的提升(四)中后期计划时间：2021年——2023年目标：单位干部计划内容：利用大量接触信息的便利条件，向行业收集的专家型发展了解客户需求，了解如何让自己的公司在市场中占有一席之地，如何更好地推广树立品牌和壮大公司。(2)争取成为单位经理策略：不断挖掘自身潜力，对建筑行业有极强敏感力，充分扩展个人、企业、客户多方人际关系。求职受阻时：考虑向小城市发展(五)后期计划时间：2023年——2031年目标：总公司管理层计划内容： (1)统筹公司发展全局，做大做强公司(2)研究宏观经济政策，熟悉风险投资市场(3)熟悉人力资源问题，管理问题，财务问题，协调问题……求职受阻时：考虑创立属于自己的公司六、评估调整当今社会，充斥着残酷的竞争，“物尽天折，适者生存”成为时代的主旋律。面对竞争和挑战，我们的职业生涯将不会一帆风顺，也很难朝着预期的情况发展。尤其是互联网文化将高速的发展和变化。而随着自身阅历的增加，所以，我必须根据实际情况采取适宜的策略进行调整。调整时间：至少每半年一次其他各行业飞速发展，要在金融行业行业中更上一层楼，必须即使回过头来审视自己，用适宜的方法调整自己的计划，以便能跟上时代的要求。考虑方面：企业环境、市场环境、个人因素个人因素：依次为提供培训、继续教育等机会、以长远职业为出发点、个人兴趣与工作的结合点、家人意愿等。七、我对于职业生涯规划的看法1、虽然可能没有成型的职业规划，但是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有，比如这段时间我要练好英语听力到什么水平，我要朝着什么方向努力，没有努力的方向和短期的目标，那容易虚度光阴。2、职业规划肯定要有，但是我觉得职业规划不可能现在就定下来，周围的环境随时在变，而且自己随着不断的成熟和接触不同的东西，也会变。我以前想当官，现在想当外企白领，所以我觉得这个很难就定下来，更何况是在校大学生，没有任何社会阅历，谈这个就似乎有点纸上谈兵。但是我觉得这次的职业规划是必要的，这不仅仅是一份作业，对大一新生来说，通过这次的思考，可以在短期内找到奋斗的目标。八、小结这就是我对自己的规划，有计划固然是好事，但要做到并不是一件简单的事，不过只要有努力就一定会有成绩。每个人都有自己的理想，理想的实现还是要靠自己的，不管你的理想有多美好，没有辛勤的汗水都是不可能实现的。美丽的花朵背后是枝叶的风霜雨露，参天大树的下面是纵横百错的根系，成功人士的背后是辛勤的汗水和多少个不眠夜……一、前言。大学是人生中最富有青春活力的阶段，也是一个人充分培养兴趣提高综合素质的好时期。从进入大学的那一刻起，我们的生活目标就由为充斥着激情梦想的六月拼搏变成了为自己未来的职业储备足够的理论知识和实践经验。丰富多彩的大学生活令人眼花缭乱，而没有了家长与老师的束缚，往往会在初入象牙塔时迷失方向，大学生活过的浑浑噩噩，找不到自己未来发展的方向。通过对职业生涯规划课程的学习，我意识到职业规划能让我们明确自己未来的职业目标，并以实现这个目标的要求时刻约束自己，给自己寻求更加专业的知识和丰富经验的动力。进行正确合理的职业生涯规划，让自己今后两年半甚至更久的将来所要走的路清楚的摆在面前，让自己的生活不再迷茫，是我身为一名大二学生的当务之急。二、自我认知(一)SWOT分析1.自身优势：乐观开朗充满信心，具有较强的团队合作意识，责任心强。并且我认为现在还年轻，正处于学习的黄金时期，还有很好的学习机会，我可以通过自己的不断努力，用边际产出正处于顶峰的时间来一点一滴地换取自己在专业知识、心理素质等各方面的优势。2. 自身劣势：第一、从事金融行业需要很好的数学基础，这体现在金融中涉及各种资产的定价、风险的计算等等，面对金融行业的数学高要求和自己薄弱的数学功底，这就形成了我的劣势之一。第二、金融是一个需要无限想象力的行业，需要人们去不断运用想象力去创新，把各种资产组合配对，分散风险，提高收益，我察觉到了自己在这方面的不足。3. 机会：随着中国市场经济改革的不断深化，信贷业的发展必然有长期利好的趋势，所以金融行业的前景可谓是一片光明。4. 威胁：从事金融行业的威胁来自于国内的教育深化，也就是国内人才市场上的竞争，还有世界扁平化后，来自全球各个角落金融人才对于稀缺金融岗位的激烈角逐。(二)SWOT分析结论：通过SWOT分析，我对自己的优势、劣势做出了定性的分析，又通过对金融行业的机会和威胁的分析，我清楚地了解了从事金融领域职业的前景和挑战，接下来就能做出未来5年的具体职业生涯规划了。“吃得苦中苦，方为人上人。”这是我父亲教会我的第一句名言，也是陪我一次次克服成长经理的困难的信念。再大的风浪，只要有不怕困难的勇气和为理想拼搏的勇气，我都可以坚持。我认为，生活的意义在于不断的为社会、他人创造出价值。每个人都是社会的一分子，从小到大，从社会中汲取了太多的养料，因此，在自己力所能及之时，就应该回报社会。哪怕仅仅是为社会的建设增一块砖，加一块瓦，也是你生存意义的体现。我对于金融有着极其深厚的喜爱，在这个专业能够以极大的热情去学习。性格特点：优点：我是一个性格比较内向的人，时间关念非常强，做事有条理、有计划、有责任心。我喜欢读文学气息强烈的书刊，逐渐形成了较强的分析、理解能力。为人处事讲究原则，有较强的关察力，做事认真、仔细。待人真诚，诚实。其次由于多年的学习使我培养了较强的上进心，接受能力强。再次我处事自信、认真、有主见，不怕辛苦。最后，我有较高的团队精神，大局意识并具有一定的亲和力。缺点：职业兴趣： 我乐于助人和与人打交道，喜欢从事对他人进行传授、培训、帮助等方面的服务工作。并且我尊重权威和规章制度，喜欢有秩序的、安稳的生活，我细心而有条理。由此，我认为我适合当一名教师或者企事业单位人员。根据我所学习的专业和兴趣，我认为银行和保险业就是一个不错的选择。职业能力：一定的职业能力是胜任某种职业岗位的必要条件，我认为我所具有的能力恰好适用于银行和保险行业人员的工作。首先我有一定的个人能力，是一个爱岗敬业、对工作负责、注重细节的人。并且愿意发挥自己的感染力和说服力引导别人，并具有很好的亲和力。其次我有很好的社会能力，团队协作能力强、善于沟通。工作中能够协同他人共同完成工作，对他人公正宽容，具有准确裁定事物的判断力和自律能力。职业价值观：我希望我对我的工作既感兴趣又希望它能满足我的高标准，实现双赢。三、职业分析：家庭背景：学校环境：广西财经学院是…我所就读的金融专业…我现在学的是金融学专业，主要研究社会资源稀缺的调节下如何分配资源使社会总收益达到最大。主要培养具有金融保险理论基础知识和掌握金融保险业务的技术，能够在运用经济学一般方法分析金融业务或活动。有一定的综合判断能力，将来能够在银行、保险业、证卷公司、投资基金公司，集团财务部及教育部门工作的专业人才。社会环境：我国现在大学生渐渐增多，而且已经趋于饱和，在经济领域的研究不透彻，社会就业率不高，反而失业率有所上升，总体来说就业环境不好。职业环境和前景分析：目前，我国金融行业发展很快，金融人才的结构性矛盾比较突出。有几类人才还是比较缺乏的：一是高管人才，二是精通外语、法律及计算机的复合型人才。三是金融、会计及中介的高级专业人才。金融专业的就业方向是商业银行、证券公司，信托投资公司，保险公司，财政行业及与金融相关的部门等。由于经济危机爆发的周期越来越短，使得经济受到严重打击，危机过后，经济的复苏提出了大量的人才需求。我认为，未来几年内，仍是金融业人才展现自己的机会。。因此，我们要有足够的知识及实践储备。金融学专业毕业通常有以下几种去向：商业银行;证券公司;信托投资公司;金融控股集团、金融租赁、担保公司;保险公司;中央(人民)银行、金融业监督管理机构;国家开发银行、中国农业发展银行等政策性银行等。在这些去向里，我比较偏好商业银行、信用社和保险公司。三、专业就业方向及前景分析我现在所学的专业是金融学，主要研究如何在不确定的条件下稀缺资源进行跨时期的分配。主要培养具有金融保险理论基础知识和掌握金融保险业务技术，能够运用经济学一般方法分析金融保险活动、处理金融保险业务，有一定综合判断和创新能力，能够在中央银行、商业银行、政策性银行、证券公司、人寿保险公司、财产保险公司、再保险公司、信托投资公司、金融租赁公司、金融资产公司、集团财务公司、投资基金公司及金融教育部门工作的高级专门人才。

空乘专业学的很浅的。 而且专业性比较强，别的行业基本用不上。机场地勤， 酒店或者银行的大堂经理。。只有这些了。

只要是服务性行业都可以，比如动车组、长途大巴等，餐厅也可以（如果你想去）空乘专业当然以航空安全和服务为主，交通知识很少。想去物流？不可思议

在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。下面就是我给大家带来的银行储蓄柜员 工作 总结 例文4篇，欢迎大家阅读参考!

银行储蓄柜员工作总结(一)

20xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。20xx年对xx支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务潜力的培养学习。为储户带给规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的职责心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

20xx年，我在xx

村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。透过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户带给最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在xx村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一齐客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新

银行储蓄柜员工作总结(二)

20xx年，办公室在市分行党委和营业部党支部的正确领导下，在各职能部室的支持和帮忙下，认真学习贯彻落实党的十八大精神、全国省、市分行行长会议和办公室主任会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕“外树形象、内保平安”和“五个一工程”及全行重点工作，按照“两轮驱动”和“两个主导品牌”的经营战略;不断适应新形势、新业务的发展;认真履行好办公室职能，做好公文报送、上传下达、党风廉政建设，开展“创先争优”、“合规管理年”、“你了解你的客户吗”等活动，有效的发挥了组织、协调、服务和安全保障作用，出色的完成了办公室全年各项工作任务。现将20xx年办公室工作总结如下：

一、工作成效

(一)继续加强学习，提高政治、业务素养。

在政治学习方面，办公室认真学习贯彻党的十八届七中全会精神和科学发展观，加强全员党性修养。要求员工在行动上坚持原则、严于律己，在政治上、思想上始终与党中央持续一致，树立起正确的权力观、地位观、价值观。此外，用心参与制定各项 规章制度 、办法及规定。对总行、省、市分行印发的各项制度、规定和办法督促相关部门抓实抓好。组织全体员工参与“合规管理年”、“你了解你的客户好”、“创先争优”等活动，加强员工遵章守法意识，向全员印发“廉洁办贷十不准”，提高全员廉洁办贷、诚信办行意识，保障了全行业务合法高效地开展。

(二)切实开展思想政治工作，加强队伍建设。

一是狠抓思想 教育 。多次组织干部职工认真学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、总行廉洁办贷“十不准”和省分行“六个严禁”。以警示教育为切入点，树立廉洁从业意识。经理亲自给全行员工上党课，引导员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，增强防腐拒变的免疫力。二是层层签订党风廉政建设职责状，同时走出去，深入延伸到信贷企业，聘请了党风廉政形象监督员，对我部干部职工在工作中的作风予以监督。三是建立健全了各项管理制度，狠抓机关作风建设，严格劳动纪律，加大考勤考核力度，实行挂牌上岗，强化员工职责意识与服务意识，工作作风大为改善，工作水平与服务水平大幅提高。

(三)立足本职，尽心尽力，突出地完成了办公室各项工作任务。

1、办公室工作。

①加大考核力度。今年为加大对农业发展银行支农工作和金融业务改革发展状况交流和宣传报道力度，办公室根据上级行的有关要求，制定了《中国农业发展银行岳阳市分行营业部宣传、调研工作考核奖励办法》，且分解了考核任务，提出了具体要求。

②信息调研。20xx年市分行下达办公室信息调研 文章 5篇，其中：省级2篇、市级3篇。办公室今年在省、市分行考核范围内的各种报刊网站发表文章72篇，其中：部级报刊1篇、省级报刊杂志3篇、市级报刊4篇、国家级网站1篇、xx发行网站10篇、xxx村金融网、xxx党建网、xx网、最新要情等53篇，出色的完成了市分行下达的考核任务，在市分行信息调研工作百分考核中加8分，办公室秘书被评为市分行xxxx年度“优秀金融通讯员”。

③礼貌建立。今年5月份参加了xx市银行业协会组织开展的“优质礼貌服务竞赛活动”办公室从成立“优质礼貌服务”活动领导小组、制定工作规划、到保证建立工作有计划、有步骤、有资料、有安排等做出了显著成效，且被岳阳市银行业协会评为“岳阳市银行业礼貌规范服务示范单位”，市分行办公室基础管理工作考核满分。

④加强 企业 文化 建设。用心开展企业文化建设，做好形象识别和系统建设。一是成立了中国农业发展银行岳阳市分行营业部企业文化建设领导小组，由正副经理任正副组长，各部室正副主管为成员，并指令办公室专人负责日常工作的开展。二是办公室制定了企业文化建设2年工作规划和 措施 。三是加强了企业文化建设识别系统的建设和投入。四是向新闻媒体刊发了支持企业发展、企业文化建设等调研文章和图片新闻。五是企业建设工作在市分行xxxx年年终考核中得了满分。

⑤其他临时性工作。一是办理了营业执照、组织机构代码证、税务登记证等工作的年检和负责人的变更手续。二是收集、整理了第五届第二次职工大代表大会和党支部民主生活动材料汇编，并撰写了xxxx年度职工代表大会工会 工作 报告 。在xxx金融网刊发了xx市农发行营业部隆重招开第五届二次职工代表大会信息文章。三是订阅了各类报刊杂志，且分发到各部室和个人。

2、纪检监察工作

①建立了党风廉证建设各项规章制度，开展了全年12次党风廉政建设学习，人人备有学习专用 笔记本 和撰写 心得体会 ，且刊发了办公室撰写的党风廉政建设保驾护航信息文章。

②“合规管理年”活动。一是办公室制订了“合规管理年”活动实施细则。二是办公室在全行组织召开“合规管理”活动动员大会。三是办公室组织集中学习各项规章制度和文件16个、自学8个，且人人都有“合规管理年”活动专用笔记本。四是办公室组织观看“反腐倡廉建设专题片和到建新劳动农场现场理解教育。五是办公室组织参加了省分行举办的合规管理征文活动，且在《金融经济》杂志上发表论文1篇，市分行检查考核加2分。

③建立了“合规管理年”活动、“四无建立”活动、“创先争优”活动、“领导干部廉政档案”、“员工违规积分管理”等专档。

④组织签订了“党风廉政建设职责书”、“四无建立职责状”、“廉洁办贷十不准”、不违反“十个严禁”纪律 承诺书 、“银企廉政共建 协议书 ”等113份。

(四)狠抓制度落实，规范公文和档案保密工作。

①公文是办公室日常业务工作的重要载体，公文材料报送的质量和效率对支行业务影响甚大。因此办公室高度重视公文报送工作，一是加强公文制度管理，提高档案服务水平。根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制定了涵盖公文处理、守法、机要文电管理的一系列内部规章制度，用心构建了较为完善的公文管理体系。二是及时处理电子公文的签发，按照操作流程及时将电子公文转发至相关部室，确保政令畅通。三是注重过程控制，提高公文管理质量。四是及时做好行务会、全行职工大会、经理办公会、业务分析会等会议记录的整理。

五是做好电子公文处理系统，理解和发送各类电子公文和信息1106份，确保了公文传输的及时准确。

②在保密工作方面，严格遵循“突出重点，抓住关键，用心防范，确保安全”的方针，一是调整了营业部保密委员会领导小组成员，派档案保密员参加了岳阳市档案局组织的全市档案知识培训班，且修改了保密制度。二是加强了对关键环节、重要岗位的保密工作，消除了隐患，确保了安全。三是明确了保密工作的指导思想和工作重点，同时，严格控制复印密级文件数量。四是加强密级文件和印章的管理，且保证做到上网信息不涉密，涉密信息不上网的原则。

二、今后努力的方向

1、用心争创国家级模范职工之家。

2、加强做好办公室工作的职责感和使命感。

3、加强基层行的信息调研工作。

4、继续做好企业文化建设。

一年来，办公室始终坚持以服务全行改革发展为中心，在市分行党委和营业部党支部的领导下用心开展工作，圆满地完成了年度各项工作任务。xxxx年办公室工作虽然取得了一些成效，但也存在一些问题，按市分行党委提出的要求相差甚远。一是基础工作比较薄弱;二是执行力有待提高;三是考核激励机制有待健全;四是劳动纪律有待进一步加强。

银行储蓄柜员工作总结(三)

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。

现将工作状况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

20xx年已经过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立 爱岗敬业 、无私奉献的精神。

比尔·盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与激情!我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范潜力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作 经验 教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益潜力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务 操作系统 安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!

银行储蓄柜员工作总结(四)

时光飞逝，转眼间我已经在xx银行工作了两年了，还记得初 毕业 的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进xx银行的情形还历历在目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，越来越自信的为客户带给满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选取的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是两年。

当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们带给快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名xx银行的员工，我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。