《蓝海战略》说到底就是提供了一种帮助 “ 差异化战略 ” 实现落地的工具,或者是一种有助于找到差异化策略的思路。 宁向东教授喜欢把蓝海战略归到波特“差异化战略”这一条学术线索上,他认为这样讲,学术线索似乎更清晰一点。这本书,最早来源于一篇“价值创新”的论文。在哈佛商学院出版社出版时,取名《蓝海战略》。这本书但最关键的是两张图。 第一张图,叫“战略布局图”。 在这张战略布局图中,关键是要推导出你的价值曲线。这张图的横轴,实际上是要画出客户的需求要素。更重要的是要把你对客户的理解画出来。你要深刻地洞察客户,理解客户,找到客户的价值主张所在。也就是说,客户的需求究竟该用哪些要素来描述。 在我们设计产品和服务,发现蓝海时,一定要先搞清。离开了这一条,什么差异化、竞争、战略,红海、蓝海,都只是概念,而无法最后达成目标。 画这个横轴的一个简便方法,是通过研究行业惯例和竞争对手,解析出需求要素。 这张战略布局图,是来自于美国西南航空公司的定位问题。需求要素是关于客户旅行的,包括价格、餐饮、候机室、可供选择的座舱等级、中转枢纽、友好服务、速度,以及点对点直飞的班次频度。战略布局图的纵轴,是要素的分值。我们要按照某个需求要素的特征,给这个要素打分。有些要素分值高,是让客户得到更高的效用。 把所有这些需求要素的得分点连接起来,就形成了一条曲线。这些曲线,就叫做“价值曲线”。 西南航空给自己定位的“价值曲线”,价格、餐饮、候机室,肯定比驾车旅行要好,但因为价格低,成本低,所以,也好不到哪里去,而舱位、中转这些就都没有了,就是点对点了。西南航空把着力点放在服务的友善性方面,放在飞行的速度方面,放在直航快捷的安排上面。因为这是客户价值主张的关键,所以,这三项给予客户的价值感远远超过一般的航空公司。总之,就是通过这样的定位,美国西南航空公司吸引了大量原来自己开车,或者是搭乘长途汽车的人,改坐飞机,创造了一个经营上的奇迹。而西南航空又为了实现这样的经营逻辑,强化组织结构和文化建设的安排,让自己的商业模式最后落地。 《蓝海战略》这本书最早的论文,为什么叫“价值创新”呢,就是因为要画出与众不同的“价值曲线”。通过价值创新,让客户得到更高满意度的情况。这也是后来所谓蓝海战略的最早样貌。