中国平安人力资源研究论文

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战略人力资源管理:锁定目标,冲刺效益 在人力资源管理日益受到重视的今天，人力资源经理的工作也在变革，从战略的角度进行管理已经成为其新的职能。这不仅仅是在管理中有了“人力资源战略”，而且正在形成“战略人力资源管理这一新的学说和工作范畴，即用战略管理的思路处理具有战略性作用的人力资源实务问题。 一、战略人力资源管理的含义 在战略人力资源管理范畴上，存在着多种不同的观点。有的学者认为，战略人力资源管理主要关注的是环境因素与人力资源管理政策间的关系，认为“适应外部环境”的任务决定了人力资源管理政策。有的学者指出，一些人力资源管理工作具有战略性，包括内部职业计划、正规培训系统、结果导向的评估、利润共享、雇佣保证、员工参与和工作描述等。更多的人则关心各种人力资源管理实践与组织绩效间的关系，认为这一关系对组织的生存与发展至关重要，因而就具有战略性。 我们认为：战略人力资源管理是指从企业经营的战略性目标出发，从事人力资源管理活动和改进人力资源部门的工作方式、发展组织文化，以提高组织总体和长期绩效的人力资源管理活动模式。战略性人力资源管理作为一种新的人力资源管理模式，是统一性和适应性相结合的人力资源管理，它要求组织的人力资源管理和组织的总体战略完全统一，人力资源政策在组织中的各个层面要完全一致，组织内各个部门的负责人和员工要把人力资源政策的调整、接受和应用作为他们日常工作的一部分。 二、战略人力资源管理的产生背景 １．经济全球化的趋势 当企业处于全球化阶段时，企业的战略是建立在全球范围不同业务单位的所有资源、技能和知识的整合基础上，建立在全球公司网络中资源流动的基础上。全球化中的企业，在全球范围规划企业的经营、在全球范围开展研发活动和在全球范围进行各种商务活动。例如，微软建立中国研究院、海尔与许多外国企业合资并在美国设立工业园、许多股份公司在国外上市、许多国内企业延请“外籍兵团”担任高管（如我国的平安保险公司）…… 在一个全球性的公司中，任何一个部分对于知识和信息的流动与整合都是平等的。在全球范围塑造企业的先进管理文化、培育优秀人才和使用人才，采取全球化与本土化结合的方式和进行跨文化的管理，也就成为现代人力资源管理的战略性命题。 ２．严酷的竞争环境 当今世界面临着多重的、快速变化的竞争压力。一个组织要维持生存和持续发展，就必须对这些压力进行持续的适应。组织环境的动态性变化，引起人力资源管理部门的更多思考，他们要寻求能够适应变化、进而具备竞争优势的员工和组织结构，包括对自身系统的调整，这就必然引导出战略人力资源管理。 ３．现代信息技术的应用 电子计算机、通讯、互联网等技术的迅猛、广泛发展，将世界的不同角落不断拉近。随着新技术的飞速发展，不仅提高了企业的经营生产效率，大大降低了交易费用，而且对企业管理方式产生巨大冲击，也在不断地重新定义工作的方式。正是信息经济和技术的飞速发展，使得企业愈发认识到创造发明技术的人的重要作用。此外，与各个领域对电子计算机的应用一样，现代的人力资源管理也在大量应用现代信息，管理中打上了Ｅ的印记，人力资源部门的工作开始逐渐享受到与其他职能部门相同，甚至更高重视程度的地位。例如有的跨国公司对员工的培训项目，每月在企业网上对全球分公司的每一个员工发布，大家各取所需，分别上传培训需求，最后形成公司的全球培训计划进行实施。 三、战略人力资源管理的主要内容 一般来说，战略人力资源管理主要包括以下方面的内容： １．人力资源战略目标的设定 人力资源战略目标，往往是企业人才观念的集中体现。目标的内容种类很多，也呈现出多种色彩。如：微软公司奉行的是“以最丰厚的政策吸引最优秀的人才”；宝洁公司强调与员工共同成长和健康的生活；而亚洲最佳雇主Ｌｅｖｉａｌａ公司则追求员工的快乐工作……这些目标都反映了企业如何从根本上评价员工的价值，并根据这样的价值观来确定管理的方向。 ２．制定人力资源战略的原则 制定人力资源战略常见的原则有： （１）成本约束原则，即认为对员工付出所给予的报酬是经营成本，要通过控制和约束机制进行管理，以达到成本领先的优势； （２）相对效应原则，认为对员工的投入要在成本和利润之间进行平衡，要对应于不同的状况做出调整； （３）合理利润原则，认为对员工的投入是与员工共享成功的一部分，员工利益的增长能够带来企业利益的持续增长，企业不应该追求利润最大化，而应该追求利润合理化。 ３． 战略人力资源管理的主要措施 战略人力资源管理必须在实践中展开，表现为一个根据企业具体情况进行协调、变革的过程。其主要措施有： （１）环境分析。根据企业战略对内外部的环境进行swot分析，确定人力资源战略。 （２）重点工作。在环境分析的基础上确定三方面的内容：其一，根据企业战略和相应的人力资源战略确定人力管理政策；其二，通过对企业战略目标的分解，形成关键绩效指标（ＫＰＩ），并通过绩效指标分解获得部门指标和个人指标；其三，按照企业战略的要求，设定所需要的部门和相应岗位。 （３）优化开发。在企业战略和人力资源政策指导下，进行人力资源的搜寻、培训、培养等各项开发工作，形成适当的员工素质结构，并通过绩效沟通来促进员工素质的进一步提高。 （４）人力奖酬。以员工素质表现和绩效评价为依据，追求内部公平性和外部竞争性的薪酬管理，是影响员工状况的最直接的因素。平衡计分卡是一种颇受重视的新工具。 （５）评价调整。根据人员流动率、员工满意度、人工费用比等状况进行分析，可以看出企业人力资源状况，为人力资源战略的调整提供依据。