销售管理论文:如何做好销售管理销售管理是一个企业销售部经理的重要职责,销售管理的好坏直接影响到企业的利益,因此,企业销售管理在领导者眼中是非常重要的。本销售管理论文中详细阐述了销售管理工作中的禁忌及企业已经怎么做好销售管理工作的。 一、销售管理论文中阐明了销售管理工作的六大禁忌 销售管理论文中阐明了销售大忌之一:销售无计划 销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。具体内容有:在分析当前市场形势和企业现状的基础上,制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。 然而,许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题:如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的,而是拍脑袋拍出来的;销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解,从而使计划无法具体落实;各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果;公司管理层只是向业务员下达目标数字,却不指导业务员制定实施方案;许多企业销售计划的各项工作内容,也从未具体地量化到每一个业务员头上,业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案,甚至,有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划,结果,企业的销售工作失去了目标,各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念,也无销售过程监控和效果检验措施。这样,销售管理论文内容说明了在竞争激烈的市场上,企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛,东冲西撞最后撞得头破血流。 销售管理论文中阐明了销售大忌之二:过程无控制 “只要结果,不管过程”,不对业务员的销售行动进行监督和控制,这是企业普遍存在的问题。许多企业对业务员的行动管理非常粗放:对业务员宣布一个业务政策,然后,把业务员象鸽子一样地放飞到市场上,等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。 由此,而造成一系列问题:业务员行动无计划,无考核;无法控制业务员的行动,从而使销售计划无实现保证;业务员的销售活动过程不透明,企业经营的风险增大;业务员工作效率低下,销售费用高;业务员的销售水平不提高,业务员队伍建设不力等。“没有耕耘,那有收获?”,不对销售过程进行有效的管理控制,就不会有良好的业绩结果。 海尔公司的“3E”管理法,即管好每个业务员的每一天所做的每件事,不正是海尔公司销售工作顺利发展的重要保证吗? 销售管理论文中阐明了销售大忌之三:客户无管理 一粒麦子有三种命运:一是磨成面被人们消费掉,实现自身的价值;二是作为种子播种,结出一粒丰硕的果实,创造出新的价值;三是由于保管不善,麦子霉烂变质,失去自身的价值。这就是说,管理得当,麦子就会实现自身的价值或是为人类创造出新的价值;管理不善,就会失去自身的价值。 同样道理,企业对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合厂家的政策,努力销售产品;管理不善,就会导致销售风险。然而,许多企业对客房没有进行有效的管理,结果,企业既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。目前,销售管理论文中阐明了销售过程中普遍存在的问题,如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等,都是企业对客户管理不当的结果。 销售管理论文中阐明了销售大忌之四:信息无反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求,这些信息及时地反馈给企业,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速向上级报告,以便管理层及时做出对策。然而,许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系,未及时地收集和反馈信息。 业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,销售额不重要,重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的,因此它对企业没意义;有意义的是市场信息,因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而,许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求,也没有建立一套业务报告系统,以便能够及时收集和反馈信息。 企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题,并在管理上作出及时的反馈,使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。 销售管理论文中阐明了为什么有些企业客户档案长期不真实?为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正?为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治?为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现?一旦发现,则已经处于破产边缘,无力回天!销售管理论文中阐明了其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理,尤其是无及时的制度性的管理反馈。 销售管理论文中阐明了销售大忌之五:业绩无考核 许多企业没有对业务员的销售业绩定期进行考核。企业对销售人员定期进行定量和定性考核,包括考核业务员销售结果,如销售额、回款额、利润额和客户数;考核业务员的销售行动,如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等;对业务员进行定性考核,如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核,一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据,从而调动业务员的积极性;另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析,可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力,业务员不进步,就不会提高销售业绩。 销售管理论文中阐明了销售大忌之六:制度不完善 许多企业无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策。 一个企业的销售工作要想不出大的问题,先决条件是,在企业的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏,销售管理制度系统配套、互相制衡,并有相应的销售管理政策与之相匹配。有的企业对违反企业规定,给企业造成重大损失的销售人员,从制度上制定了严厉的处罚规定,但实际上,这些处罚规定无法实施,因为企业没有制定相应的配套制度,致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务人员,一旦事发,一走了之,企业在事实上无法对其进行惩处。 很多企业的销售管理制度不配套,好象缺了一块板的“木桶”,盛不住水,其特征是:许多应当受到鼓励的没有受到鼓励,一些应当受到惩处的没有在制度上作出规定;对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定,对禁止的行为缺乏相应的处罚制度;该奖励的不能及时兑现,该处罚的无法实际执行。 二、销售管理论文中阐明了企业应如何做好销售管理 企业销售管理包括过程和结果,而前者往往被忽略,企业总是过分地追求结果,尤其在一个市场化竞争极为激烈的环境中。销售结果是瞬间的行为,无法管理,于是只关注结果的企业销售管理,其执行力也就无从谈起。 企业销售管理是从市场销售计划的制定开始,企业销售管理工作是市场销售战略计划中的一个组成部分,其目的执行企业的市场销售战略计划,其工作的重点是制定和执行企业的销售策略,对销售活动进行管理。 企业销售管理包括过程和结果,而前者往往被忽略,企业总是过分地追求结果,尤其在一个市场化竞争极为激烈的环境中。销售结果是瞬间的行为,无法管理,于是只关注结果的企业销售管理,其执行力也就无从谈起。 许多企业,尤其是中小企业中,这是普遍存在一种现象,企业销售管理只要销售结果,不管销售过程。原因先且不谈,导致的结果是销售工作的短期行为过多,仅仅以完成企业下达的销售任务为行为目的而不是着力建设和规范完善的销售体系。由此产生了一系列的问题:没有办法及时发现销售过程中的问题并予以解决;销售网络中价格体系混乱;利润下降,经销商没有积极性,对企业不忠诚;窜货现象严重;应收帐款成堆;业务员行动无计划、无考核,无法控制业务员的行动,从而使销售计划没有实现保证;销售过程不透明导致经营风险增大;业务员工作效率低下,销售费用高昂;业务员队伍建设不力;更有甚者,企业辛辛苦苦建立起来的销售网络毁于一旦。上述种种企业销售管理问题,根本的就是企业割裂了销售的结果与销售过程:企业只注重销售结果,而忽视了销售过程管理和控制。 究其原因,企业销售管理是缺乏对销售过程的管理,而销售执行力只有在过程中才能体现。 销售过程管理,也称做销售业流程管理,分解销售链的一连串的销售活动,并针对这些活动的作业流程进行管理。其目标在解构销售业务流程,采用恰当的方法,来确保企业中各种销售活动的执行成果能具有一定的水准和精确度,同时也能持续改善活动的进行方式,串连活动的作业流程,让企业具有强有力的销售链,保持在市场上的竞争力。 销售过程管理中的核心是工作流程,因为流程的明确与否和销售计划是否能被有效执行有极大的关系。而许多销售管理上的问题都和销售链作业程序 ( 也就是销售活动 ) 有关,各种层面的流程改善 ( 例如销售计划、计划分解、业务协同、阶段进度、销售步骤、阶段成果的作业程序 ) 对企业的销售结果有关键性的作用。 销售管理论文中阐明了企业销售管理基本方法 公司在制定了销售目标 ( 包括市场份额目标、产品知名度、美誉度目标、销售额目标、毛利目标、增加销售网点目标、货款完全回收目标等 ) 后,那么实现这一目标的关键在两方面,一是将目标细分,具体细致地将上述各项目标分解给业务员、经销商,再配合各项销售与推广计划,来协助业务员、经销商完成月别、季别、年度别或产品别、地区别的销售目标。二是对销售过程进行追踪与控制,解日常销售工作的动态、进度,及早发现销售活动中所出现的异常现象及问题,立即解决。也就是说,销售过程管理的主要目的就是要重视目标与实绩之间的关系,通过对销售过程的追踪与监控,确保销售目标的实现。 许多企业也知道销售过程的怎么样做好企业销售管理重要,但是总是不自觉地围着销售结果转。似乎销售业绩好了一切都好说。如果没有好的业绩,企业就会找出各种问题,会认为销售人员缺乏能力、工作不努力。其实从企业长期发展角度看,过程比结果更重要。因为缺乏规范过程的结果只是偶然、短期的结果,销售管理论文中阐明了只有通过严格、规范过程管理实现的结果才是必然、长期的业绩。而建立一个严格、规范的销售过程,关键在企业而不是某个销售人员。 管理始于计划,任何一个优秀的计划首先需要高层管理者以执行的心态,对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻地分析与研究,这个基础上结合企业自身的资源来确定切实可行的计划,整个业务活动开展的指导和前奏,其核心是做正确的事 ” 而管理的难点,于过程管理,其核心是正确的做事 ” 将计划转化为行动和任务的过程,涉及的什么人、承担什么职责、什么地方、什么时间、怎么做的问题,需要对计划实施的全过程进行适时的评估、调整和控制,以实现销售计划所制订的目标。 基于销售过程管理的基本思想,对整个销售业务链进行分析,将过程企业销售管理的核心理念,贯穿到具体工作。 首先,全面的销售计划的制定应该在企业销售工作中列入最重要的地位,销售计划的制定应遵循两个原则:既要满足企业的销量及费用要求,又要满足销售团队能够实际达成。销售计划应先由销售团队自下而上,根据市场需求、市场基础及市场竞争环境等市场指标写出销售计划草案,以保证销售计划的可行性。然后自上而下根据企业的长远发展战略和企业资源,经过分析当年的实际经营状况和行业发展状况,并参照销售团队的销售计划草案,制定出切实可行的销售计划。 其次,一个销售计划执行案应该是一个有清晰目标、有执行步骤,既完整而又简练的执行方案,应该包括现状分析、销量目标、费用目标、销售区域、达成时间、销售策略、组织安排、行动步骤、过程控制、结果评估这几个事项。作出销售计划执行方案后接下来销售计划的培训工作是很重要的对各级销售组织的销售计划培训可以保证整个销售组织达到上下统一思想,理解清晰充分,从而使销售计划的每一个部分都能理解并落实到行动中。 第三,销售工作中的流程是保证销售计划落实的工具。流程包括两个层面:一是销售团队内部的执行流程,主要是用来规定每个岗位在执行销售计划中承担的任务和职责,以及每个市场导向性,与整体销售计划、目标的关联度不高,没有反映出关键业务的要求,实际执行过程中难以突出重点,有效推动整个组织的高效率运行。事实上,计划执行的过程管理不能事无巨细,流程一定要围绕关键业务来展开。 销售管理论文中阐明了企业销售管理信息的重要性 当企业构建了规范化的组织体系、明确了工作职责、建立了关键业务流程,但在实际运行时仍然可能出现职责不明、缺乏沟通、流程推动不力、工作标准模糊等影响执行效果的问题。原因在于:市场是千变万化的无法事先就将一切可能的情况都安排好针对性的职能工作,许多问题是随时出现,需要当场及时解决的而对于一个跨区域多层级的销售管理组织,其决策层与一线执行层的信息是极不对称的这就需要整个企业管理信息系统的支持,来及时反馈信息,使各层级的决策主管人员在第一时间获得市场信息,做出及时的反应。因此,销售管理论文中阐明了建立一个高效的信息系统,及时掌握和追踪一线市场的变化,加快企业对市场变化的反应速度,每一个现代销售企业都必须具备的核心竞争能力。 销售管理论文中阐明了企业销售管理考核的重要性 一套合理的计划,一个有效的人员管理体现,以及及时的有针对性的培训能够较好地提高销售人员的销售能力和业绩,但是这仅仅是一个销售的拉动力而已,只对销售员起到规范和导向性的作用,对销售人员起推动作用的一套合理、恰当的激励体系 — 绩效考核。销售管理论文中阐明了“推 ” 和 “ 拉 ” 结合是销售工作的必须的管理组合,激励体系若没有建立起来或建立不配套对应,销售人员的主观能动性和工作效率不会自动提高。 销售管理论文最后总结出,销售管理者如果采取不合理的管理策略,那么收到的效果肯定是事与愿违;所以,销售管理工作要合理化,企业上下要达成全员共识、形成共同的经营理念、打造优秀的企业体制及文化,企业才能更好的发展。
企业现金预算的编制特区财会谢海玲现金预算是一张预计现金收入和现金支出的报表。它预测了在给定业务水平上的现金余额,揭示了预算期内现金流入流出的数量和时间,内容包括预算期内经营活动、投资活动和筹资活动产生的现金收支。现金预算表表间的相互关系可用公式表示为:⑴ 期初现金余额+当期筹资前现金收入-当期还款前现金支出-期末理想的现金结存余额=筹资前现金余额(富余为正数,短缺为负数)⑵ 筹资前现金余额+当期借款-当期还款+当期收到的利息-当期支付的利息=期末现金余额筹资前现金收入包括预算期经营活动和投资活动产生的现金收入,还款前现金支出则包括预算期经营活动和投资活动的现金支出。一、现金预算编制的方法在现实中,现金预算编制最好采用滚动预算方法或称连续预算方法。它是指将预算期始终保持一个固定期间,连续进行预算编制的方法。其预算期通常以一年为固定长度,每过去一个月或一个季度,便补充一个月或一个季度,永续向前滚动。其运作方式是:每过去一个季度,将该季度预算数与实际数进行差异分析,据此对其他三个季度的预算也做出相应的调整,同时新加一个季度到连续预算中。其运作示意图如下:2001年预算(一)第一季度(总数分解到各月) 第二季度 第三季度 第四季度1月 2月 3月 总数 总数 总数第一季度预算与实际差异分析调整其他季度预测第一季度实际2001年预算(二) 2002年第二季度(总数分解到各月) 第三季度 第四季度 第一季度4月 5月 6月 总数 总数 总数采用滚动预算法编制现金预算的优点:⑴ 由于它是不断地修改预算,及时反映各种变化情况,这样的预算更切合实际和更容易实现;⑵ 具有连续性,避免了各经营年度之间的“断层”;⑶ 通过差异分析所反馈的信息更能反映问题,减少预算中的偏差,增强了预算的指导作用。二、现金预算编制的步骤第一步:做好销售预测现金收支的预算是以销售预测为基础的,因此现金预算的精确度关键在于销售量的预测。销售量预测如果不准确,实际结果与预算数的偏差就大,预算也就没有什么价值了。要做好预测,先要分析影响企业销售预测的因素,然后针对原因,找出最佳预测方法。1.影响销售预测的因素。影响销售预测的因素主要有:·以往的销售量 · 价格政策·销售与某些经济指标的相关关系 ·广告和其他促销手段·生产能力 · 竞争·各种产品的长期销售趋势 ·经济和产业总体形势·相对产品盈利率 ·季节性变动·市场研究2.预测的方法。针对影响销售预测的因素,预测的方法多种多样,有分析以往的销售量数据以预测未来销售量的趋势分析法;有根据销售与某些经济指标(如个人收入、物价指数、国内生产总值等)的相关关系以预测未来销售的统计方法;有根据本期实际发生数预测预算期的销售量(一般适用于销售业务和销售模式比较稳定的企业);还有的分析广告费与销售量的关系,以广告费开支大小估计销售额增减多少;也有由销售部门对未来期间的销售额提出规划,生产部门进一步综合规划,估计出该产品系列的销售额;等等。这些预测方法有基于内部预测也有基于外部预测或二者兼而有之。企业应针对自身经营和行业特点,找出科学合理的最佳预测方法。第二步:预算现金收支在企业现金收支活动中投资活动的现金收支大多数情况下都有预先的计划和安排,现金收支预计比较容易;筹资活动的现金收支将根据筹资前现金富余或短缺情况进行安排,在第六个编制步骤中介绍;经营活动的现金收支存在许多不确定性和复杂问题,预算比较困难,下面着重介绍。1. 经营活动现金收入。经营活动现金收入主要来源于销售和提供劳务收到的现金。因此,首先要估算从销售或劳务收入中能收到的现金。并不是所有的销售都能及时收回,如赊销,企业就不能在销售的同时收到现金,其回收期的长短取决于销售条款上确定的收款政策。企业可以结合各种收款政策估算销售款应在各期收回的现金收入,同时还要考虑出现坏账因素。没有稳定收款政策或估算销售款应在各期收回的现金比较困难的,还可以采用预计应收账款的收款期法。首先,对现有和以往的债权数据按欠账长短(即账龄)进行分类分析,计算出长、中、短期的平均收款期。然后对债权的业务性质或债务人的构成进行分类分析,找出划分债权属于长、中或短回收期的一般规律。最后根据这些分析,预计各种应收款的现金收回情况。例如,如果平均收款时间为60天,那么收款滞后两个月,12月份发生的应收款就要在2月份收齐。需要注意,在预计平均收款期时要有一个假设,即应收款的收回在预计平均收款期内是一次性还是分次付清,不同的假设对现金收款的期间存在影响。其他现金收入一般根据计划安排来预计。下面我们来看一个例子:一家批发公司因销售业务和销售模式比较稳定,以2001年销售额作为2002年销售额预算数。2002年赊销的收款政策为销货当月收取货款的60%,第二个月收取货款的30%,第三个月收取货款的9%,坏账准备1%。另外,计划在7月份安排处理积压商品,该积压商品成本为3万元,计划处理价为2万元,以现销交易。预计2002年7—9月现金收入。①预计2002年7—9月销售现金收入:单位:人民币万元月份 2002年 预计销售现金收入预计销售额 7月 8月 9月5月 60 - -6月 80 24 -7月 36 月 42 - 月 60 - - 36合计 51 ②预计其他收入:7月份出售积压商品现金回收2万元。2002年7、8、9各月预计现金收入分别为53、、。2.经营活动现金支出。⑴ 购买商品支付的现金:根据企业生产方式不同可划分为生产适应销售型和生产保持相对稳定型。不同生产类型,预算方法不同。如果是生产适应销售型的企业,以销售预测为基础。预计购买商品需要支付的款项通常是根据销售收入乘以经验比例得出的,而购买时间则可根据生产计划安排确定。如果是生产保持相对稳定型的企业,以生产计划为基础。预计购买商品需要支付的款项通常是根据生产成本乘以经验比例得出的,而购买时间同样根据生产计划安排确定。另外,购买和付款间存在一个时滞。可采用类似应收款的收款期法估计平均付款期限,以预计现金支付时间。接上例,该企业购货成本是销售额的60%,存货在2002年6月预计为84万元。该企业计划提前三个月生产预测的销售量,购货款在购货的下一个月10天内支付。假设2002年6月末预计应付购货款为37万元。预计2002年7—9月应支付的购货款。注:①因购买与付款有一个月的时滞,因此,7月付6月购货款,8月付7月购货款,9月付8月购货款。②7月应付购货款=7月销售成本-7月预计期初存货+7月预计期末存货,其他月份以此类推。单位:人民币万元项目 7月 8月 9月 备注期初预计应 37 此为各月支付购货款 付的购货款。本期销售成本 预计为售价(36×60%) (42×60%) 的60%。减:期初存货 (84) 加:期末存货 按计划提前[(42+60+54) [(60+54+48) 三个月生产×60%] ×60%] 预测的销售 量来预计。本期应付购货款 ⑵ 支付职工工资以及为职工支付的现金:可在分析往年实际支付直接生产人员、销售人员、管理人员、其他间接人员工资、奖金及其他各种补助,往年实际为职工支付的住房公积金、医疗保险、养老保险、应付福利费等支出金额的基础上,调整有关的数据,计算出本期支付职工工资以及为职工支付的现金,并且根据企业内部规定或往年付款时间,确定预算期支付的时间。⑶ 支付的各项税金:依据销售预测及国家有关规定预计。⑷ 支付各项费用:根据费用习性划分为变动费用和固定费用。固定费用发生比较稳定,在短期内变化不会太大,可依据计划或往年支付数和支付时间预计;变动费用与生产有关的,以生产计划为基础,根据生产成本乘以经验比例得出;与销售有关的,以销售预测为基础,根据销售收入乘以经验比例得出。变动费用的支付时间同样根据销售预测和生产计划安排确定。其他经营活动现金收支预算内容,企业可根据自身经营和管理的需要来增减。第三步:计算筹资前现金余额一旦计算出所有可预见的筹资前现金收支,我们就可以算出筹资前现金净流量。将现金净流量加上期初的现金余额减去期末理想的现金结存余额(企业一般根据经验估算一个理想的现金结存额以应付突然事件的支出),预算期间内每个季(或月)的筹资前现金余额就可以求出来了。第四步:选择现金预算方案预算是以预测为基础,而预测是在假设条件下的预计。无论预测多么精细,由于经营本身造成的现金流动的不定性,实际的现金流动总是或多或少偏离预测的结果。考虑到与预计现金流动的偏离,我们可以加入不确定因素,多做几个假设条件,得出多个假设条件下的现金预算方案,比如对于销售预测,我们可以假设比较理想的销售量,季节因素影响下的销售量,比较保守的销售量等等,不同假设得出不同预算方案。最后采用概率分布法选择相对频率分布最多的方案。第五步:筹资的决策现金预算方案一旦确定,企业就可以根据筹资前现金余额安排资金。如果现金富余,则可用于归还贷款、定期或作临时投资;如果现金短缺,需要根据企业的融资能力进行筹资决策,决定筹资的数量和时间。第六步:计算期末现金余额筹资决策后,当期借款额和还款额就可以确定了,支付的利息就可以根据借款总额和银行利率预计,收到的利息也可以通过估算平均现金结存额预计。需要注意,利息收支往往是本期支付上期的,因此要确定好预算中利息的现金收付时间。最后按前面所列公式计算出期末现金余额。但是,期末现金余额并不一定都是正数,在企业融资能力有限的条件下,期末现金可能出现短缺,预示企业现金运转在某个预算期可能出现了问题,企业要事先采取措施,如压缩各项开支、减少固定资产购建、暂不上新的投资项目、延迟部分款项的支付、积极催收应收款等等,以保证现金流平衡。编制现金预算的过程实际上也是安排企业未来现金流的过程。通过编制现金预算,财务主管对企业未来现金流有了清晰、系统的了解,能更好地帮助企业决定未来的现金需要量,以及如何筹得这些现金,控制企业的现金和流动性。因此我们应积极推广以现金流量为核心的预算管理模式,管好企业现金流。
销售预算一般包括以下步骤: 在一定销售额的范围内,不随销售额增减而变化的成本称为固定成本。而随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为变动成本。主要的固定成本包括销售经理和销售人员的工资,销售办公费用,培训师的工资,被增训销售人员的工资,例行的销展示费用,保险,一些固定税收,固定交通费用,固定娱乐费用,折旧等等。变动成本通常包括提成和奖金,邮寄费,运输费,部份税收(增值税),交通费,广告和销售促进费等。本量利分析当区域销售经理被分配年度销售和利润目标后,他必须保持对达到目标过程的控制。这种控制最好按月进行。本量利分析法(BEA)是一种有效的分析方法。盈亏平衡点(BEP)是本量利分析法中最重要的概念。它指为了使收入能够弥补成本(包括固定成本和变动成本)的最低销售量。其计算公式如下:BEP=FC/(P-VC)BEP(盈亏平衡点)FC(总固定成本)P(单位产品售价)VC(单位产品的变动成本)通过调控变动成本和固定成本,就可以知它们对利润的影响。利润与费用的变化根据上一步骤,销售经理需要知道各种行动对公司盈亏平衡点(BEP)的影响。他可以建立一组象图表4-3的数据。当公司的价格、成本、销售量处于盈亏平衡点(BEP)时;这时,销售收入刚好弥补所有的成本费用。公司处于零利润的状态。这只是一个理论上存在的状态,很少有公司刚好处于这种点上。但有些公司接近这种状态,也可以认为是处于盈亏平衡点(BEP),以便于分析和管理。当固定成本先下降而后又上升,而价格和变动成本不变时;例如一个销售人员离开公司,固定成本下降,盈亏平衡点下降。如果销售量不变,则利润会增加。相反,销售经理决定将两个区域分割为四个,就需要增加2个销售员,这时,固定成本会上升,盈亏平衡点时的销售量会增加。如果销售量不变,则利润将下降。在第一种情况下,销售经理决定削减交通费用,让销售人员更多的用电话。单位变动成本会下降。假定销售量没有损失,盈亏平衡时销售量就会下降,因此,利润会上升。另外,如果销售经理增加销售员的交通费用。变动成本会上升,从而盈亏平衡点也会上升,如果销售量不增加,则利润会很快下降。销售经理想要决定价格对利润的影响。通过试验各种价格和成本的变化,销售经理可以看到其对盈亏平衡点和利润的影响。 本量利分析之后,销售经理要确定为达到最高管理层确定的销售额和利润目标所必须的成本费用。 他知道各种变量的变化以利润的影响。他还应该了解那种变化是可行的。从一定意义上讲,本量利分析是一个预测工具,因为它预示了成本费用变化对盈亏平衡点和利润的影响。这种方法同样可以用作评估和控制工具。前面的例子过于简单化,但说明了这种分析的概念,当实际费用发生时,销售经理也可以根据不同的变量来对目标影响的重要性来分析偏差发生的原因,进行有针对性的调控。
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