倾听的论文参考文献

在社会的各个领域，大家都跟论文打过交道吧，通过论文写作可以培养我们独立思考和创新的能力。怎么写论文才能避免踩雷呢？下面是我帮大家整理的学会倾听议论文，希望对大家有所帮助。

人生如同一条分叉路口，无时无刻都需要选择。有时该倾听他人的意见，亦或坚持己见？我认为：两者相结合，你才会在人生大道上平步青云。

人生——需要坚持己见，当然也少不了倾听。

坚持己见，你会获得一份恬静。

诗人陶渊明出生于一个没落的封建家庭，自小便有着“猛志逸四海”与“性本爱丘山”两种人生态度。但是当他在仕途上失意时，他却毅然选择辞官归隐。他不顾友人的挽留，不在意他人的另眼。坚持己见，选择了“采菊东篱下，悠然见南山”的恬静生活。坚持己见，陶渊明获得的是一份恬静，留下的是世代美名。

坚持己见，你会获得一份安逸。

“诗仙”李白是中华诗坛上的一位大家。他有着“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的壮志，有着“仰天大笑出门去，吾辈岂是蓬蒿人”的豪迈。但当他在朝廷中屡屡失意之时，他决然离开官场，选择了“人生得意须尽欢，莫使金樽空对月”的安逸生活。正是因为他的坚持，才使他傲立于天地间。即使是高官厚禄也买不来的一份安逸。坚持己见，李白获得的是一份安逸，留下的是豪迈潇洒的气魄。

然而，有时我们也需要倾心聆听他人的意见，若过分地坚持己见，那便是顽固不化了！

你们可还记得那个天才少年方仲永吗？自小虽然家境贫穷却天资聪颖，拥有众人可望不可及的天赋。可是，方仲永的父亲却固执不己，整日为了有利可图而到处带方仲永拜访他人。那时也有人建议过他父亲，好好培养方仲永。或许是世代隶耕的关系，亦或许是方仲永的父亲贪图利益，才使得这么一个天才到头来“泯然众人矣”。有时需要学会聆听他人，若一味固执己见，只会适得其反。

而如今在我们的生活中，极少有人能倾心聆听，个个自高自大，认为自己的见解就是正确的。然而，结果真的是如此吗？

多一份坚持，多一份聆听，你才会获得恬静与安逸！

多一份坚持，多一份聆听，你才会真正在人生道路上平步青云！

倾心聆听or坚持己见？有时只有两者相结合，聆听他人的善言，坚守自己正确的见解，才不会迷失在人生的分叉路口。

倾听，或许是一件很难学的事情，也或许是一件简单的事情。这在于你拿什么去倾听。是用耳朵听吗？还是用心去倾听他人。

3岁的我，只懂得咿咿呀呀地说，大人们说话一快，我就一个劲的摇头，更不要说倾听了。每当别人对我说的时间长了，我就开始坐立不安，手舞足蹈起来。当时我就觉得他们的两片嘴唇一张一合地，好烦！

6岁的我，基本上能够安静地坐着了，但依然没有学会倾听，别人和我说的话，一般都是左耳朵进，右耳朵出，从不在脑子里停留片刻，而且，一边听，我还一边地玩玩具，或者东张西望。

7岁的我刚上小学，学校的各种学习把我变得更为安分，别人对我说的话，我也开始在脑子里过滤一遍，再进行排放。我的好朋友时不时地会对我说一些心事，我则听得心不在焉，听完之后，也不知道该对她说些什么，弄得十分尴尬。

12岁的我已上五年级，能够集中精力倾听他人，但却从来不开动脑筋，说白了，我当时就是一个不善于反思的人，很多事情都想不通，也不愿意去想通，总的来说，我依然没有学会倾听。

14岁的我，进入初中的大门，成为了一名中学生。接触的人、物也越来越多。在音乐课上，老师总会让我们欣赏一些音乐，我只觉得好听，其他的什么也没感觉到，朋友跟我说心事，我也能察言观色，说一些适当的话，不会把场面搞得十分尴尬。倾听，应该是用心去倾听，用心去倾听自然的声音，但是我觉得好难，我到底什么时候才能够学会用自己的心去倾听他人，感受自然呢/现在的我，已上初二，大家都说初二是关键的一年，因此叫我要特别努力、用心地学。在这一年，老师对我们的教诲也越来越多，现在的我，不是那个不善于反思的我。因此，就努力地，尽自己最大的努力倾听老师的话语，从中学会了很多东西，但又觉得好难懂。

以后的我，我不知道会怎样，谁也没有办法去预知未来。我是否会完全地学会用心去倾听，至少现在的我，还没有学会用心去倾听，还不能完全去感受到这个世界的每一件美好的事物。

用心去倾听，虽然很难，但却让我得到了许多美好的东西。

曾经，当窗前的那串风铃碰撞，我忽略了聆听那悦耳的声音；曾经，当小朋友唱起童年的歌遥；我忽略了那纯真的声音；曾经，当父母讲着遥远的故事，我忽略了那种亲切的声音。

曾经我只不过在大自然的怀抱中度过天真的童年，如今，四季教会我数着溜走的岁月，风景教我聆听自然的声音，听她唱着岁月的歌，欣赏她洒落大地的美。

小时候的我像山间的小溪，在环山的环抱中溜达，鱼儿为伴，丛林是友，过着无忧无虑的日子。如今，我常会想许多问题，爱捧着厚厚的书本，能从大刊的报纸杂志中获取社会的信息，关心人类的命运，留心身边的细节，认真琢磨深刻的道理，常问几个“为什么”。好比滚滚长江奔流不息，直到淌进大海的胸怀。于是，我学会了聆听生活的声音。

世间最亲切的声音莫过于父母的唠叨。

有句话说得好：“从人类的嘴里能发出最甜美的字眼是‘母亲’。”“妈妈，我爱吃你做的菜”“妈妈，如果我不听话，你轻轻打我吧。”“妈妈，下星期我们去公园玩好吗？”这多么动听的声音啊，在童年的回忆里它是最珍贵的痕迹。可是回忆里更多的是父母一次次的唠叨，是一次次的提醒，一次次的关爱，告诉我，妈妈多么爱我。如今，我学会了聆听那一声声的唠叨，似乎越听越感到亲切，能听出她的细心，她的温柔，她的爱意。我觉得父母的声音是如此美，最值得怀念。

如今，当窗前的那串风铃碰撞，我抓住那一刻，悉心聆听这悦耳的声音；如今，当小朋友唱起熟悉的歌谣，我驻步聆听生活的真实声音；如今，当父母讲着那遥远的故事，我倾耳聆听这亲切的声音。

聆听自然，感受善与美；聆听生活，领悟更多；聆听别人，我们会知道对方的心声，理解和友好地相处。学会聆听，让我们的身边充满动听的声音吧！

学会倾听你知道上帝为什么给你两只眼睛，两只耳朵，一只嘴巴吗？要知道上帝是想让我们多看、多听、少说话！静下心来，望着古朴的书，似听见他们的倾诉。而我愿在这里，学会倾听，倾听他们的心声——题记“多想有人关心，有人倾听我的心……”感伤的音符在我眼前跳动，我的思绪伴随着跳动的音符共同沉思。望着一本本古朴的书，闻着浓浓的墨香，倾听它们的诉说……太白扬手一挥，杯酒下肚，嚎言：“与君歌一曲，请君为我倾耳听……”我意到了“诗仙”心中不平的“牢骚”。对自己愤愤不平的遭遇；对世俗不平等的怒笞；对前途茫茫无庸的慌恐——我被倾听者崇高的地位所折服。

学会倾听，当不被理解在黑暗中无聊的探索时。

遥想当年李清照那位“千古第一才女”人比黄花瘦时的凄凉，我不禁叹息道：如果当时有那么颗“启明星”为她而亮，让她把酒酌谈时，或许她便不会对长亭晚，叨念着寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨凄凄那般寒心之作。或许也不会因一句“女子无才便是德”而黯然神伤。

学会倾听，当历史的盘让她孤独终老。虽心有不甘，但也是一种解脱。

屈原的灵魂在呐喊着“吾将上下而求索——”挥酒着竹的高洁“世人皆醉我独醒，举世皆浊我独清”或许，屈原生错了时代……楚王亲小人远贤臣，屈原被谗言不得志，国破跳汨罗江殉国！

学会倾听，当英雄的舞台谱着华美的姿态时。

“人生自古谁无死，流取丹心站汗青。”文天祥站在战争的领域里向世人喧召着赤胆忠心，忠于祖国。虽然他走了，然而，他的短暂生命，不屈的灵魂，不拘的气节，视死如归的神情永存后世！岳元帅，您风波亭的气息将驻扎在我心中，激起了我胸中的澎湃。我听到了你愧于母亲的无奈，自古忠孝不能两全……我听到你对奸臣昏君的愤恨！“十年之功，毁于一旦！”我明白了你对祖国的一片忠心！精忠报国！

“贵妃磨墨，力士脱靴”不羁的李白啊，你将权贵戏弄与手间，使我乐在其中。但你忘了有势权宦的三言两语吗？我明白你为文人不平则鸣——深渊的舞台注定是无法抗拒的空洞！

学会倾听，不仅是心灵共振的弦，更是社会召唤的使命。承载着对文明的追溯，也荡漾着对情感的流放。学会倾听，倾听我们的心声。

生活当中，我们处处，我们刻刻都要去倾听，不管是倾听什么样的话语，不管是倾听谁的声音。倾听虽重要，但是，乃是比倾听更加重要的，难道不是吗？现在的许许多多的人们都不会，因为他们觉得倾听是一项毫无用处的生活常识，为什么要我们加以探讨，可是我们的老师，我们的家人都会教导我们要，究竟的好处在哪里，我们为什么要，我相信你看完了我的这篇作文之后就会有一些不小的启发。

雨后的清晨，一切似乎那样宁静，闷热的空气中彩虹在那边湛蓝的天空中若隐若现，仿佛像一位美丽的仙女，我漫步在大草原里，感受着这一望无际的绿色，我顿时觉得生活就是无比的美好，我们的社会就是无比的安宁合祥，我爱我的世界，当然我也爱我的社会，我的祖国母亲呢。

你看见了吗？小草正仰着头，仿佛正在等待着你的亲吻，它像一个公主等待着王子的吻一样，它十分的羞涩，脸上红彤彤的，像极了刚刚成熟的红苹果，虽然它是十分的害羞，面对过往的路人会遮住害羞的脸蛋，但是它还是满脸兴奋地倾听着大树的传奇经历；露珠也倚着花朵，倾听着花朵的心声。你听见了吗？鸟儿在轻唱，虫儿在低语，风儿在低吟。现在的你，还会倾听吗？

我们现在的人类就是过度的舒适，我们每天工作，每天学习，就是在不停的轮回，我们当然不能够将我们心中那最初的梦想讲给我们周围的人去听，我们当然不能够在一个没有纷杂的环境中感受自我，感受自我的存在，我们是一个生命，或许我认为我们就是一个生命的共同体，我们时时刻刻在经历着千万的变化，可是这些变化当然不是无止境的，我们可以感受，我们可以改变，我们可以阻止一切不好的事情发生，当然，我更加觉得上天赐予我们生命，是为了让我们去造福我们的子孙后代，并不是在这样一个舒适的环境中享福的。

所以，我希望我能够留给后人们一些情感的鼓动，一些精神的探寻，因此我爱上了写作，我爱上了写作的目的就是为了能够鞭挞我们这个世界的黑暗，我希望这个世界能够让光明永远地照耀在我们每一个人的心上，这样的一个过程十分的艰难，但是我们如果能够不断地攀登，我想我们最终是可以获得成功的。

能够倾听是福。当你的朋友跑来问你倾诉，不要烦躁，倾听是一种福气，是朋友对你的.信任，如果你的身旁没有理解你的朋友，你的生活将是毫无用处的，你自己也会时常觉得你自己身处在一个孤独的环境当中，虽然一生当中，我们难免会做错事情，但是我们大多数时候做出的决定都基本上是正确的，我们没有办法衡量好与坏，或者说我们心中并没有一把真正衡量每一个人的好与坏，或许我们难以判断和辨别，但是上天会在我们的心中，会给与我们不断的力量，让我们相信这就是我们的选择，这就是我们最正确的选择。

是上帝赠于你的恩惠。有一些聋哑人，他们无法用耳朵倾听别人的苦诉，相对于他们来讲，倾听不是福吗？这个世界当然有着许许多多的不公，可是这些不公我们难以将它们改变，但是我们可以给这些不公戴上一个枷锁，让他们不再欺负任何人，我们世界赐予我们的权利是平等的，同样我们每一个人的生命一样充满了光彩，一样是鲜艳无比的，我们不能够用我们的眼光去看待每一个人，我觉得这样是十分不公平的。

倾听需要爱。在爱的世界里，没有什么不可能，那儿有美丽的花，漂亮的鱼，没有战争，没有人性的丑恶。海伦凯勒的世界是黑暗的，她听不见美妙的音乐，看不见精彩的世界，她甚至不能用语言来表达她的痛苦。但她仍活得有滋有味，她创作出了《假如给我三天光明》的巨著。我们都非常的惊讶于她，因为谁也不会这样去做，谁也不会想到一个盲人，一个聋哑人竟然会对生命，会对于光明的世界有着这样的向往之情。我们或许一生都难以像她一样，感受那没有光亮的黑暗，我想这样的黑暗不再是黑暗了，一定就会是我们心中的黑暗，我知道一旦这样的黑暗到来的话，很少的人可以走出这样的黑暗，大多数人都会被裹挟在里面，但是唯有那些可以走出来的人，才能够获得最终的成功。

有人会疑惑，为什么她能这样？因为她有爱，因为她有把别人的微笑当作自己的幸福的心情。爱是能够感化一切的冰山的，不管是多么寒冷，多么坚硬的冰川，都可以轻轻松松的融化。她能用爱去倾听冷冷的泉水声，她带着爱去倾听美妙的世界，她的倾听或许很宁静，但她的倾听能听到不一样的风景。

在倾听的过程中，你能感受到无限的乐趣，那乐趣不是暂时的，更不是无味的，不是壮观的，更不是汹涌的。这种乐趣是温暖，散发着夕阳中圣殿的气息。我们不仅仅只是在倾听，或许我们在感受着整个世界，感受着她的存在，感受着她带给我们的美好。

不光光是温暖，同样还有安详，它像是一双温暖绵软的上帝的手，在抚慰着你的心灵。我们的人生需要慰藉，但是这种告诫的方式对于我们而言就是听到心中，让我们的心彻底的发生改变。这时你任何情绪都不要，只要沉浸在其中，一直沉浸到心里。永远跟着心走，我们的心会带着我们走向成功的。

让倾听的过程成为享受，让这种温暖、安详的倾听过程在我们心中沉浸，让倾听成为人与人之间的纽带，同样让倾听成为我们人与人之间因为误会而引发的争吵的中止锁，让我们一起，用心去倾听世界！用爱去感受世界！

飞鸟用啼叫歌唱生活，游鱼用肢体传达信息，我们用语言交流思想，抒发情感，表达对生命的赞美和自然的感叹。这就是倾听。倾听是一种交流，是一种亲和的态度，是我们了解彼此心灵、领略大自然的悠悠路径。我们要学会倾听大自然的山风松涛、溪韵海啸，学会倾听他人的喜怒哀乐、悲欢离合……人生是一首优美的乐曲，其中有欢乐的音符也有痛苦的音符，要认识这些音符，那就应该去倾听。一旦你有了这种认识，你就会觉得倾听就在你身边。人生又是一望无际的大海，有骤然翻起跳跃着的水花，也有波澜起伏的大浪。要感受这海之心声，那就应该去倾听。一旦你有了这种感受，你就会感到倾听就在你身旁。

倾听是心灵之花。倾听能折射出纯洁而热情的光芒。倾听是一缕清风，它能吹散笼罩在人们心头的阴霾；倾听是划破漆黑夜幕的流星，能给人们带来希望；倾听是一朵开不败的花，它能绽放着生命之蕊，换取人们的欣赏和信任。

倾听长者的教诲，就如同读一本好书，实乃受益匪浅。倾听朋友的诉说，与朋友共同分享快乐，分担痛苦，让朋友感觉自己不是孤单的。倾听他人的牢骚，让他人感到舒畅、满足和轻松。闲暇之际，独步山间树林，倾听大自然的声音：鸟儿的歌唱，昆虫的啼叫，小泉的呜咽，山风的呼啸……让人寻找到属于自己的那片热土，让人寻回内心深处最美丽的真实。

在跋涉的道路上，跌倒时希望有人扶持；忧虑时希望有人分忧；寂寞时希望有人陪伴；失败时希望有人鼓励。这都需要倾听陪伴。渴望倾听之人对倾听的向往如同“青青子衿，悠悠我心”般迫切。倾听是春天刚发芽的嫩草，充满活力与希望，也给人带来新生力量和希望之火。倾听犹如炙热的夏日里一阵凉风，把枯燥与烦闷一拂而尽，送来愉悦轻松的感觉。

当你失落时，一声清脆的鸟啼能给你安慰；悲伤时，一阵清风能给你开解；彷徨时，一泓清泉能给你帮助……倾听在呼唤，我们需要倾听。朋友，难道我们不应牵起倾听之手去创造更加精彩的人生吗？

“多想有人关心，有人倾听我的心……”《小镇心声》感伤的音符在我眼前跳动，我的思绪伴随着跳动的音符共同沉思。我似乎足以感觉到歌手心中的孤凉。

李太白扬手一挥，杯酒下肚，嚎言：“与君歌一曲，请君为我倾耳听……”我意到了“酒仙”心中不平的“牢骚”。

对自己愤愤不平的遭遇;对世俗不平等的怒笞;对前途茫茫无庸的慌恐——我被倾听者崇高的地位所折服。

学会倾听，当不被理解在黑暗中无聊的探索时。

遥想当年李清照那位“孤独的女神”人比黄花瘦时的凄凉，我不禁叹息。如果当时有那么颗“启明星”为她擦亮天空，让她把酒酌谈时，或许她便不会对长亭晚，叨念着寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨凄凄那般寒心之作。或许也不会因一句“女子无才便是德”而黯然神伤。

学会倾听，当历史的转盘让他(她)不得已而为终时。

屈原的灵魂在呐喊着“吾将上下而求索——”挥酒着竹的高洁“世人皆醉我独醒，举世皆浊我独清”或许，当时就是缺少了平静善恶分明的君王。楚王亲小人远贤臣。屈原被谗言所斥，不得不呼天也，不得不伤心欲绝——

学会倾听，当英雄的舞台谱着华美的姿态时。

“人生自古谁无死，流取丹心站汗青。”文天祥站在战争的领域里向世人喧召着赤胆忠心。虽然他走了，然而，他的生命，他的灵魂，他那不拘的气节永远掂量于后世心中，中国记住英雄的名字。人们安静地倾听着你那不菲的赤子之心。历史舞台中同样一位以“精忠报国”赢得万人景仰。岳元帅，您风波亭的气息将驻扎在我心中，激起了我胸中的澎湃。我听到了你愧于母亲的无奈，我明白了，明白了你忠肝义胆后的热血抨击。

“贵妃磨墨，力士脱靴”狂荡的李白啊，你呤着安能催眉折腰事权贵，使我不得开心颜。但你忘了皇帝铁令般的判处吗?我明白你作为“楚狂人”的心有不甘，我明白你为文人不平则鸣——深渊的舞台注定是无法抗拒的空洞——

学会倾听，不仅是心灵共振的弦，更是社会召唤的使命。承载着对文明的追溯，也荡漾着对情感的流放。

学会倾听，让世界成一道共同的华尔兹示章。

学会倾听是对于每个人都非常重要的。学会倾听，你可以得到很多很多。当别人在说话时，学会倾听是对别人的尊重。而在别人说的这段话中，你有可能会得到很多收获。人生哲理、经典的语言，这些都可以帮助你写作文，让文章更加富于色彩。只有学会倾听，你才会懂得尊重他人；只有学会倾听，你才会得到更多的哲理及经典语言；只有学会倾听，你才能有一颗积极向上的心；只有学会倾听，你才能觉得任何一种声音都让人有无限遐想。

在生活中，我是一个喜欢笑的女生，因为我会倾听，因为我懂得学会倾听是多么的美好，多么的让人快乐。每当下课时，听着同学们说这节课的重点，自然而然的觉得自己也知道了我应该如何去学习，去复习。每当上课时，我不像别的同学那样，上课说话说不完，我则会认真听老师分析的每一步，从而使自己学会更多知识。在家里，我总会听奶奶说这段时间里发生的事。听奶奶说这段时间里遇到的烦心事，而这时，我就会安慰奶奶，哄奶奶开心，给奶奶说笑话。在社会中，我总会去倾听那些流浪儿童的心声，去孤儿院看看他们这段时间内生活的如何。自己也时不时地去陪他们，给他们讲故事。每当给这些孤儿们讲故事，他们总会认真倾听，让我感觉到他们是多么地会尊重人。

就连这些孩子们都知道尊重我们，难道我们就不应该去认真倾听孩子们的心声吗？在生活中，有许多单亲家庭的孩子被别人看不起，总是有人无所谓地去侮辱他们，嘲笑他们。难道这些人就不应该反醒一下吗？换作是你被嘲笑，被侮辱，你是怎样的心情？他们没有，他们从没认真倾听过，所以他们不应该被尊重，被爱。

当你无聊的时候，没事的时候多听听孩子的心声，多听听父母的心声，多听听爷爷奶奶们的心声。到那时，你就会明白，学会倾听你会得到许多人生哲理，许多的快乐。

朋友们，无论在什么时候，都要学会倾听，学会尊重，关爱他们，这样，你也就会得到他们的尊重，他们的爱。

倾听可以净化我们心灵，倾听可以提高我们的素质，倾听可以让我们得到许多哲理，倾听可以使我们得到快乐。学会倾听也就得到了尊重。

希望我们每个人都要学会倾听，学会用心去感化他们。学会倾听，让更多的人知道这世界的声音是那么地美好。学会倾听，让自己得到更多人的尊重。学会倾听，让更多需要爱的人们能够释放自己心中的痛，让他们得到更多人的爱，让他们不再感到孤独与悲痛。

可以边叙边议，以你倾听某个人的心事或叙述为主要线索张开议论，在叙述过程中加进你的一些看法。这样应该可以。

倾听对企业管理沟通的作用分析

企业本身内部的组织结构和人员构成越来越复杂，企业文化呈现出多元化特征，领导者对市场和企业自身的把握越来越困难。以下是我为您整理的倾听对企业管理沟通的作用分析，希望能对您有所帮助。

摘要： 沟通是个人和组织日常生活中的基本方式，是信息和思想的交换，以及情感的共享与交流的过程。倾听占到整个沟通时间的40%，良好的倾听氛围，包括了“宏观”氛围和“微观”氛围两个方面，将有利于发挥倾听的重要作用。影响倾听氛围的因素很多，包括员工工作和教育背景，企业文化，员工在企业中的地位，以及管理者风格，等等。

关键词： 管理沟通 倾听氛围 策略

在信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂，当全球化和信息化、知识化成为趋势，企业必须在更大的市场背景、更快速的环境变化和更加激烈的竞争态势下生存发展。同时，企业本身内部的组织结构和人员构成越来越复杂，企业文化呈现出多元化特征，领导者对市场和企业自身的把握越来越困难。以上所有这些问题，都必须依赖于良好的沟通来解决。

著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。沟通是一种双向的行为，而在“听、说、读、写”四种沟通形式中，倾听占到了40%的时间。倾听是指，信息接收者通过听觉和视觉等媒介，接受和理解信息发出者的思想、信息和情感的过程。这意味着通过倾听，信息接收者不仅仅听到话语，分辨话语中不同的重音、语调、音量和停顿等，也观察讲话者的表情、手势以及肢体动作，从而深入了解讲话者的真实意图和感受。然而，长期以来，人们总是把“沟通”当成一种富有“主动性”的过程，“说”、“读”、“写”等行为与“沟通”等同起来，倾听者被划归为“被沟通者”。事实上，倾听也许是所有沟通形式中最被忽视的部分。

一、倾听的重要性

“优秀的管理人员必然是极佳的听众。上天赐予我们两只耳朵、一张嘴，就是要我们多听少讲。倾听有双重好处：不但得到有用的消息，还使别人觉得重要。” 玫琳凯·艾施(mary kay ash)，美国玫琳凯化妆品公司创办人，美国企业界最成功的人士之一，曾这样对员工说道。倾听在沟通中的重要作用包括：1.有利于了解和掌握更多的信息;2.善听才能善言;3.有利于建立和谐、信任的关系;4.通过倾听，还可以避免主观上的认识偏差。

员工的话不一定就是真知灼见，但一定是肺腑之言。世界首富比尔·盖茨鼓励员工畅所欲言，对公司的发展、存在的问题，甚至上司的缺点，毫无保留地提出批评、建议或提案。他说：“如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。”被誉为全球第一ceo的通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇历来鼓励员工为企业发展建言献策，并创造性地工作。当松下幸之助被问到他的经营哲学时，他只有简单的一句话：“首先要细心倾听他人的意见。”

在我国历史上，汉高祖刘邦是个非常有自知之明的人。他认为自己在许多方面都不如别人，最大的优点就是善于用人，善于听取别人的意见。作为一名领导者，经常有人向刘邦提出各种建议，而他也总能在各种复杂的讯息中迅速做出正确的判断并立即执行。刘邦虽然并没有多少出众的能力，也没有提出过什么精彩的谋略和计划，却因为总能耐心听取别人的建议而做出了许多重要的决策，这也是他能够取得成功的最重要原因之一。

二、倾听氛围

管理者有时会面对一种沟通困局：下属倾向与上级沟通，上级也愿意倾听下属的意见，但由于某些原因，结果是下属认为上级对他们的意见毫不重视，而上级则认为下属知情不报，双方的沟通层次始终不能再深入。究竟是管理者太忙而没有认真倾听，还是下级不愿意向上级表明自己的观点?对此问题，管理者应该认真反思，虽然一再声称乐于倾听，但在与员工沟通中，是否通过各种非语言在不经意间传递了一些与本意截然相反信息，诸如“这些话没人想听”，“我现在很忙，没时间”，或是“我早就听过了”等等。据研究表明，当人们听到的语言信息与看到或是感受到的非语言信息相矛盾时，人们将会倾向于相信后者。管理者的重要职责就是应对庞杂的信息，每天平均有50%的工作时间要花在倾听上，但如果没有人想说，从谏如流，也就成了一句空话。

同时，调查表明：八成管理者不善于倾听，而有效倾听的'缺乏往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的管理者时，他们才会不隐瞒地给出建议，分享情感。这样，管理者和员工之间才能创造性地解决问题，而不是互相推诿、指责。影响倾听氛围的因素很多，包括员工工作和教育背景，企业文化，员工在企业中的地位，以及管理者风格等等。管理者必须不断审视所处环境并调整自身行为，以确保良好的倾听氛围。当员工了解到进入“敞开的门”前需要与行政助理预约，或是发现办公区与工作区相隔甚远时，“开门政策”就沦为笑谈。

由此看来，倾听氛围至少包括了两个方面的内容：一方面是“宏观”环境，比如在企业中，除了本身有着高超的倾听技巧，鼓励所有员工去思考问题并善于把自己的观点表达出来，管理者还必须通过各种激励手段使员工愿意“倾诉”，营造一种管理层与员工相互尊重，重视倾听的氛围。另一方面是“微观”环境，管理者应当努力纠正那些不利倾听的负面行为语言和习惯，集中精力，同时还要反馈出关注的信息，鼓励对方表达，至少显得自己“看起来在听”。这些负面行为语言包括：倾听时从不看对方，与别人谈话时还在忙于其他工作，对别人的建议总是泼冷水，在别人未结束讲话前就做出结论，等等，在遇到这些情形时，讲话者很难相信谈话对象是在认真倾听。

三、“宏观”倾听氛围改善策略

管理者应能确保信息在组织中以及时而高效的方式自由传递，并对此承担责任。“宏观”倾听氛围实质上是企业管理者的行为方式和管理风格的体现。

建立扁平化的组织结构。扁平化的组织结构，是现代企业适应信息经济迅速发展与变化的需要。组织结构的扁平化意味着管理层次的减少，信息沟通与传递的速度加快，信息的失真度降低，最终加快了企业对外界的反应速度。同时也可以降低高层主管与基层之间的沟通与协调成本，降低管理工作的复杂化。在保证组织效能的前提下，应尽量扩大组织管理幅度，从而减少组织层级，优化组织结构。

1.塑造企业文化，创造良好的倾听氛围。企业文化是企业中的传统、价值、规范、行为的综合体。一方面企业文化对组织的沟通方式有重大的影响，另一方面畅通无阻的交流沟通是形成优秀企业文化的必要条件。管理者要营造一种鼓励信息流动的氛围，创造更多的沟通机会。广泛倾听是管理者的例行事务，应定期前往餐厅或休息区与员工会面。很多管理者对此重视不够，也许是迫于工作时间上的压力，也可能是没有意识到倾听是自己工作中非常重要的一项职责。

2.灵活运用沟通形式，拓展倾听渠道。渠道对于组织沟通效能的提高具有决定意义。作为一个企业，要充分考虑组织的行业特点和员工心理结构，正确选择正式沟通和非正式沟通。对于非正式沟通，管理者应当善于引导，使之发挥积极的作用。比如，关注一些非正式沟通行为。当发现员工有意或无意地“抱团”或集会讨论某些问题时，说明应当尽快深入了解员工们的想法。

3.要在企业中营造“百家争鸣”的民主氛围。前提是将职级因素对倾听带来的影响最小化，人们面对与他们地位相仿的倾听对象时，倾诉的意愿会更加强烈。当一个主管能放下自我的权威和地位来倾听时，跟属下完全沟通的效能即可显现。

四、“微观”倾听氛围改善策略

在“微观”倾听氛围方面，诚然，听众应当全神贯注去倾听，而不是心不在焉，期盼着谈话很快结束。根据“25-75”原则，人们思考的速度比倾听快得多，很多情况下，没有耐心听完，就猜测讲话者后续内容，或是直接替讲话者做结语。尽管倾听者顾及到讲话者的感受，对此类行为很谨慎，也尝试着用一些圆滑的措辞进行表达，仍然可能导致消极沟通氛围的出现。与此类似，当管理在忙于某些事务而又需要抽些时间来倾听时，也可能发生类似情况。员工会很快发现，管理者认为自己所讲的内容无关紧要。当管理者希望进行一种感情移入的沟通，即表达自己与对方感同身受时，营造积极的倾听氛围更显得至关重要。进行有着感情投入的沟通对很多人来说并非易事，关键在于展现鼓励、支持和接纳的沟通态度。

1.给予对方全然的注意。管理者要确保，当有人来到的办公室交谈时，不要让任何事务打断自己的注意。如果是身处在拥挤的房间内交谈，也尽量摒除其他事务的干扰，让对方觉得是惟一的在场者。

2.要做个倾听者。首先倾听要专心，通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，来建立积极的倾听氛围;其次，对对方的需要表示出兴趣。不仅要带着理解和尊重的态度倾听，还要以关心的态度倾听。

3.避免先入为主。要客观地分析对方所说的事情、意见和建议，营造公平、融洽、交流、探讨的讨论氛围，并适当反馈，反馈不仅能给对方鼓励，还能挖掘事件的细微之处。

4.认真对待牢骚。很多有经验的管理者都提醒我们，“不要担心的牢骚会带来麻烦，需要做的只是洗耳恭听而已。牢骚不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。”

5.运用肢体语言的技巧。对于一个易于走神和只能保持短时间注意力的管理者，有以下三个改善技巧：首先，面朝讲话者;其次，眼睛对着眼睛;最后手里不要玩东西。

6.其他。比如，事先做准备，了解对方说此话的背景、弦外之音;勤做笔记;站在对方的立场想问题等也有利于“微观”倾听氛围的改善。

参考文献:

[1]马蒂.布朗斯坦:有效沟通[m].机械工业出版社,2004

[2]托马斯d 兹韦费尔:管理就是沟通[m].中信出版社,2004

倾听 自然万物善倾听。盘根交错的虬枝，静静地倾听溪水的浅吟；婆娑的密叶倾听着歌鸟的重唱；甜艳的花儿，倾听着蜂群的低语；万籁俱寂的黄昏，倾听着夏虫的嬉戏；拂掠而过的风，也会驻足，听一听麦浪的语丝。 山川、草木、虫鱼，皆善倾听。正因这种内敛张扬的君子风范，才筑起了和谐生辉的自然界。无论是宜人温和的地方，还是风沙肆虐的沙漠，总有善听的自然物。 人，又何尝不是如此？只有善听者，才能采撷到心灵的果实。 记者，善听。优秀的记者，不在善问，而在用心倾听被访者的娓娓道来，哪怕是胜似千言的一声轻叹，一叹读出人生悲苦、世态炎凉，这才是善听者的成就。 学者，善听。在治学之人的眼中，听是讲的基础。无论是大师垂范，还是平民草根的文化呼声，都为学者所听。正如当今这个多元文明交错的时代，有识之士在探究现代文艺之时，阳春白雪必然要应邀入席，而下里巴人也是不容摒弃的。诸如“超女”一类的草根文化，在真正治学之人的耳中，必然听出追求自我、挑战传统选拔制度的不同寻常的意味。 文人，善听。古往今来，为文者都以细腻的情思聆听着人生的弄弦。传来玉笛飞声，那该是到了思乡的时令；清角声声入耳，那该是明月楼高休独倚的悲怆；又闻杜鹃啼血，恐怕是亡国之恨难当的凄凉；瀑流喧 ，这又是一段艰难的里程；青田蛙声一片，真是难得的丰收；阶前听雨，少年到中年，听出了命运节拍的嬗变。正因善听，总有那样多脍炙人口的诗句，又有那样多精神世界中的楷模。也正是善听，才使大文豪摆脱了“为赋新词强说愁”的拘谨矫文，而真正实现了由“为章句”到“为人心”的跨步一跃。 琳琅满目的大千世界纷乱了我们的视线，嘈杂轰鸣的机械声堵塞了我们的双耳。有人选择闭目塞听，以示其“超然的境界”。这辜负了我们双耳的期待和心灵的渴望。 张开双耳，总会从杂乱中循到章法，总会从紊乱中觅得些许沉淀下来的精髓。因为只有善听者，才能从众生中归结为人之道、治世之策。所以，倾听，才成为善为人、善为事、善为国者的独道之处，独门艺术。 普世之中，谁都善观倾听和风细雨。然而，只有在狂风骤雨中依旧保持高傲的身姿倾听烦躁的一些人，最终为万人所听。就是他们，像茫茫大漠中的胡杨，倾听沙砾肆虐，却筑就沙海中翩翩绿洲。 倾听，是门艺术，那些为数不多的善听者，才是我们伟大的艺术家。大千世界，茫茫人海，自然万籁，人世喧嚣，失之则不知不觉，得之则为人生哲理。《倾听》把读者带入了一种美与沉思的境界，它不仅使读者领悟到自然界中生命的躁动以及扣击命运之门的和谐，更让读者感受到人生的沧桑与冷静。《倾听》不失为一篇佳作，可以借鉴和学习。 结构上过渡结构上本文是按常规写法，由自然界转入人类社会。但是作者过渡得自然得体，没有给人一种生硬之感。文章从自然界的花草虫鱼这些有生命的东西写起，它们都在倾听，然后过渡到做为“宇宙的精华，万物的灵长”的人更应该倾听大自然万类的鸣唱，倾听社会正义之声。 内容上对比在写人类倾听之时泼墨如云，涉及内容种类繁多，立意准确，通过他们突出倾听的必要性和紧迫感。在陈述倾听时，既要能够高屋建瓴把人类社会中严肃的主题呈现出来，又要能够把不为人所重视，所谓登不上大雅之堂的东西挖掘出不为人所认识到的东西。如文中所提到的“超女一类的草根文化”，“追求自然，挑战传统”等。 另外，文中不仅从正面肯定了倾听的必要性和重要性，也从反面着笔，委婉地批评了那些闭目塞听的人。这一正一反，使文章阐述的道理简单而明了。文章的最后一句，作者发出这样的感慨是水到渠成之后的总结，也是对于倾听者委婉的肯定。文章结尾自然收笔，使人觉得没有斧凿的痕迹。这种信笔游走，出入自如，收放有度又紧扣中心的写作，实属难能可贵。 文采加哲理古人云：“言之无文，行而不远”。流畅的文笔是成功的因素之一。读这篇文章，感觉像是在读一首诗，华丽的文采也给这篇文章锦上添花，如文章第一自然段诗一样的排比语句给人以一气呵成之感，使人如临其境，仿佛也要像自然界那样倾听。文中富有哲理的句子比比皆是，增添了作品的意蕴。 不足《倾听》也有不足之处，如文中谈到记者、学者、文人倾听，但如将倾听者放大，明确地谈到领导者的倾听，这会使文章的立意更加深刻。文中虽然谈到“因为只有善听者才能从众声中归结为人之道，治世之策”给人一种不甚明确之感，因为倾听对领导干部来说尤为重要，只有这样才能使文章立意向纵深发展。