原因是：1、网络可能出现问题，需要重新连接网络。2、金山文档系统卡顿，重启系统。3、知网查重的版本过低，需要更新版本。
因为电脑格式是设置的。可以把电脑上的格式设计成和手机一样的格式，再上传知网文件的时候手机和电脑上显示就一样了。
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大嘴Yuki
