有关社群运营的论文题目

社群运营方面，是我最近在布道中，尤其产品众筹方面思考的最多的问题。今后，社群运营会是商业运作的一个大方向，自己虽然也在学习和摸索中，但找到切实可行的方法去运行社群，将是非常重要的点。 如何组建并且运行社群，我谈点自己的认识。1.社群的定位 一句话说明社群是干嘛的，或者大家为什么聚在一起。 2.亮点是什么 这个社群有什么特别之处，核心的价值是什么，为什么吸引人。 3.提供的回报 在这个社群里，参加的人能得到什么，怎么去获得 4.贡献的价值 群里的人需要为社群贡献什么，怎么做到有效监管，怎么做到分享，分担，互助。 5.活动的开展 线上与线下活动的开展，如何规划，如何实施，如何体现粘性，如何做反馈和效果跟踪 6.盈利的模式 我曾经说过，做任何事情先看盈利模式，无论是公益还是自营。毕竟社群的运行需要投入大量的时间、精力，还需要专业的人来做事，盈利能力强，才能保证社群的有良性运转。 7.会员的招募 会员准入有门槛，会员背景需清楚，推荐制（背书制）是最好的方式，会员发展不要急，避免一条鱼腥了一锅汤。 8.会费的标准 好的社群一定要收费，价值是需要交换的，会费的标准也要坚持“不痛不痒”的感觉，自己拿捏。 9.社群的输出 输出方式有很多种，个人认为能够能够为会员创造直接效益的才是最好的社群。比如社群就是一个平台，好的项目面对社群会员，感兴趣一起做，过程中社群起到监督，协调，管控的作用，保证输出的方向，避免合作中出现的问题。 10.激活与复制 活动是保证社群活跃的方式，利益分享，参与后获利增长才是更好的驱动因素。 社群与做众筹一样，选人是关键，过程一定要慢，不要快速复制扩大规模，数量的增长，不一定是精致社群的好方式，还需要总体规划。 社群运营是未来商业模式的一种，也会是贴近真实生活的，接地气的最好的商业运作形式。 “互助，共享，诚信，合作，共赢”，将是好的社群的代名词。张子斌，中国式众筹首席架构师，中国式众筹区域布道者，北京大学首席架构师培训班特邀讲师，志远鹏诚管理咨询公司创始人，多所大学的创业导师，北京大学国际MBA，北大国发院与比利时合作院校首批留学交换生。研究领域包括企业战略，组织发展，人力资源，国内外并购，企业转型规划，股权设计，中国式众筹等方面。 秉承“诚信共赢，互助发展”的理念，用中国式众筹的模式，支持双创，助力企业转型升级。

从参加TEDx这种因共同策展人身份的自组织社群、CAPE这种以Meet-Up沙龙形式聚合各个城市活跃青年而形成的自由社群，到参加时间管理课程而进入永锡老师创办的幸福行动家社群，再到自己创办结伴成长式的阅读类社群，参加致力于梦想成长的DreamFarmer，以及最近几个月参加的知识型IP社群、DISC双证班社群等社群。真的算是从参加社群到创建社群、再到体验社群。算是一个在社群中成长的社群观察者。 我对于社群这个词汇的理解有三个。 1.所有跟人有关的聚集，都可以用5W2H来解释。所谓社群，也符合这个定义，值得是一群人在一定时间点，聚集到一个空间，讨论某个事情，实现了某个目的，产生了一些效果，促动了一些改变。就像秋叶、慧敏、秦阳写的《社群营销》中说的那般，社群是因为同好才存在，故有些特殊。这群人具有一些相同标签，可以跨越时空，异步交流（时空可以都不同步)，有着共同信奉的信条和价值观，继续着一些能量，而这些能量可以共振，震荡出一些不可小觑的力量，进而改变一些东西。 2.因为学过七年化学，本科论文课题与研究生论文课题都是跟网络高分子有关，简而言之，就是研究在不同条件下，一些具有简单而又重复结构的大分子是怎样改变自己的形态，呈现不同形状的。而在我看来，社群研究的领域，跟我化学课题研究领域是一致的。社群就是一个有网络的大分子，社群里的每一个人都因为一些相同的作用力链接在一起，这样的作用力可以是“分享”、“协助‘”、”共创“、”链接“，也可以相反属性的一些词汇。在社群里的每个人，都可以做一些事情，去影响社群的内部微结构，但在不同地方会出现相同的微结构，产生一些不一样的跃迁事件。但正因为具有相同作用力才会聚合在一起，故就拥有着巨大的排他力，就像一些大分子一定会远离另外一群大分子一般。 3.社群是小型社会，是整个大社会的缩小呈现，逃离不了社会主体，但同时又不仅仅是缩小，他是有着独特性质的微型社会。在社群里，会一折放大器的功能，会把善的部分或者恶的部分，经过传递与连接，无限的放大。同时这样的社群存在着社会里的所有属性，不管好坏。 拿知识型IP举例，在我看来这个社群的结构是洋葱结构。洋葱最里面的部分是处于核心的运营团队，他们把这个社群当做事业来运营，他们愿意花时间和心力来为这个事业做出贡献，这些人基本上来自秋叶大叔带领的69人团队和慧敏领衔的BM运营团队。而往外一层则是运营团队在创建初始，链接进来的一批有能量或者有势能的大咖，包括第一期训练营的IP、各平台诸如喜课分答等平台的链接人以及古典老师、海峰老师、忠秋老师带来的一批人。而再往外一层才是二期训练营的真实受众，那些渴望借由训练营的人脉或者分享，让自己尽快成长为大V的成长型小咖们。当然洋葱最外围包裹的则是一群吃瓜群众，他们捐了费用，享受着围观的乐趣，以及领红包或者潜水的戏份等等。 毕业之前在学校里面做了三年的TEDxNanjing策展人，学会了用公益的心态，尝试做一些活动，挖掘身边的文化力量，实现创想的传播，影响一些人的生活轨迹，践行一些信奉的理念。在毕业之后，来到广州做约读社，也受到之前经历的影响，纯粹以公益的心态去做。那时候只是纯粹想去做主题式的阅读策展，希望传播“让每个人都能够从简单的输入者成长为有价值的输出者”这个理念，让每个人都能感知阅读的乐趣和魅力，进而有行动上的转变。 在哪个时间点，并没有看到未来的路，还不知道在不远的2015年下半年，社群会火起来，在线微课会火起来，个人在媒体可以如此火，知识经济变现也会成为非常大的出口和热点。就好像在2015年7月份看到十点读书在做100天阅读行动，能观察到他们用阅读最基本的打卡行为在积蓄流量和势能，但没想到他做公众号可以拿到投资，可以做到今天这个量级。 这样的经历给自己的反思是，要尽快跑到头部，哪怕做不到，也要跟那些头部大佬合作，尽早的知道一些内部信息和趋势。同时还要找寻做事情的商业变现模式与可持续发展模式。 根据约读社发展情况，我把它分为四个阶段，在不同阶段里我的身份是不一样的，从产品人、媒体人、运营人一直做到平台人，然后在平台人这一块没有做好，搞崩溃了。 第一个阶段。做产品/产品人 做TEDx月度沙龙与年度大会的经历中学会了如何更好的做一场致力于创想传播和理念塑立的主题式策展，参加的CAPE或者社团活动的经历中学会了设计一场沉浸感与交互感都很强的群体活动，还包括在观摩孙小小老师与陈鹏师兄做的学研所引入诸如视觉引导、魅力演讲、世界咖啡馆等形式创新的设计活动。以上这些经验的学习，使得我在一开始启动约读社的时候，就带着一个产品经理的心态，期待能够作出让所有人都能够满意，能让所有参与者都在理念指导下成长的社群。 却是按照这样的高要求去做了，每一场活动都是一次高强度的设计与付出，占据了大量的经历与时间。但包括我在内的所有人都是兼职，并没有全职来做，因此这样的状态，会透支策展小分队的精力与心血，导致后面做活动有心无力，加之我自己是一个ENTP，传说的那种作死自己也作死团队的人，果然在没有考虑如何稳定前行的基础上，不断无休止的折腾，最终使得大家再无激情与兴趣再去这样高质量的活动策展。 在这个环节里，我最大的问题是后知后觉，直到问题发生并且无法挽回的时候，才对整个问题有分析有思考，但此时已经太晚了，团队彼此失去了信任感，失去了凝聚力。 第二个阶段。做流量/媒体人 先来一个对比，在2015年有两个社群在做梦想清单有关的，一个是行动派，一个是我参加的梦想行动家。前者是媒体人出身的琦琦发起的，会天生自带流量，而且他们从公众号做起，通过不停的发文吸引迷弟迷妹，也设计了一系列环节，放大社群顶部大咖小卡的影响力，塑立了一个游戏化的进阶路线，从而积攒了很多势能，当然他们也有问题，他们不擅长做线下城市社群，不擅长设计线下活动的体验。而另外一个社群梦想行动家则是我认识的朋友王梦熊发起，他是一个特别擅长做系统做设计，设计了一套标准流程与互助方式，以班级的形式，试点运营，在广州和深圳做了五个班，反响显著，但缺失了宣传和传播，导致一直打开局面，同时模式太重，也不太方便其他城市复制。 而在做流量这一快，我最大的问题和熊哥（王梦熊）是一致的，都是擅长系统和设计的钢铁型人才，就会自然的缺失利用媒体放大自身能量的意识。这也是当初约读社走到瓶颈的一个原因。 第三个阶段。做运营/运营人 这一块是做的很棒，非常引以为豪的事情，可能跟我的职业-游戏策划有关，从一开始做就会考虑如何做活动运营，如何做内容运营，如何做社群运营。 在活动运营层面，从内容选题、流程规划到环节设计、现场执行等模块，没有刺激都会用心设计，并且每次活动结束都会有例行的反馈迭代环节。另外也建立了三人策展小组（一名策划经理/一名现场主持/一名后勤执行），让活动从议题到落地，变得更加顺利。 在内容运营层面，我们选择公众号做为输出途径，无论是活动报名文案，还是活动实录总结等等，都树立一个比较高的标准。团队的成员可以花一天的时间，前后修改文案数十遍。可以为了更好的视觉体验，而通宵做图做排版。毫不夸奖的说，在当时我们的公众号排版就已经做到了最优，一切都是以做设计做PPT的角度去呈现我们的内容。 在社群运营层面，使用微信群为线上交流渠道，但更注重线下的活动交流。尝到两个理念，一个是基于个人成长层面，叫“从简单的输入者成长为有价值的输出者”，跟BM的做更好的自己有异曲同工之妙；另外一个则是基于同侪互助层面，叫“你的输出就是别人的输入“，倡导社群内的每个人都能够更多的分享更多的输出。 但唯一做的不好的便是团队运营，作为发起人的我，没有带团队的意识，未能很好的规划如何建设团队，团队中人员的权责也并不匹配。前期大家还是抱着热情来做事，这些问题没有暴露出来，而到了后期，随着活动越来越密集，做的事情越来越多，这个问题就暴露出来了。 尝试过一些调整，也组织过一些讨论，但那个时候因为自己能力受限，也没有想法去寻找外援，并没有很好的解决这个问题，因此就没有挽回团队最后解散的命运。 第四个阶段。做平台/平台人 做平台的阶段需要团队中有尽可能多的人来hold住各种布局，在约读社进展半年后，再做一个部落主题阅读的活动中，带来行动的上的转变带来了社群的裂变，孵化了诸如笔格团、咖啡相对论、梦想电台等项目。 但也带了了挑战，如何更好地组织这些人，激励这些人，就成为了挑战。首先受到挑战的就是团队运营，在这个节点因为没有处理好，因此在做平台这一块就没有了后续了。 这个产品是我自己最不满意的，最不想提起的。 因为在做周末约读过程中，回到了一个原始状态，邀请一些达人，围绕一个主题，展开比较有深度的分享，给一些报名而来的听众听。整个互动的关系是分享者和听众这种两个阵营之间的，并没有将这两者塑造成一个整体。 在那样的产品形态下，听众是被动的，并没有变成一个主动输出者，甚至在聆听的时候，都不太算是一个主动的输入者，因为有些听众可能仅仅是听过就算了。另外活动之后，也没有了后续，没有促进学习者之间的互动与连接。 从上述两个维度来看，整个产品丧失了原来约读社社群的两个非常重要的两个理念。究其原因，是我当初在设计时候，生怕走上原先的老路，而走上了一个轻运营轻设计，只关注内容好坏的一个简单些的路子，但事实证明，偷懒是不行的。 约读社运营成功所证明的点在于，社群尽管前期做的很慢，但一旦社群把文化模因沉淀出来，就可以做的很快。采用社群运用一些线下沙龙或者策展活动，文化的传承是最重要的，只有塑造好了文化模因，才能更好的进入可复制的状态。 另外考虑到最近越来越多没有温度的训练营或者分享营的出现，他们多是知识的搬运工，而忽略了人与人的思考交流，以及人与人面对面带来的不一样体验，导致线上很难有更深入的链接，因此如果我继续做，还会选择线下产品，一定会沿着约读社曾经的路子走下去。 如果把社群比作微型社会，它依旧呈现出金字塔特征。以一个150人的社群为例子。 头部是1个领袖，一个位居中心的精神引领者。 颈部则会是五位具有话语权和影响力的大咖。 腹部则是30个具有一定影响力的成长型IP，他们最活跃的在社群内部，向下发声，向上链接，将整个社群构建成网状。 而尾部则会是150人所谓的”吃瓜群众“，或者说占据很大比例的分母基数，他们中有的人会跳出来进入腹部，少有人能够到达颈部和头部（一旦他们有了这样的想法，就必须出去建立自己的，这边是社群的裂变） 依照这个模型。 线上的链接，会更有利于纵切面的交流，一切是趋于中心，在互联网上领袖和大咖蚕食了所有的注意力和粉丝。并且线上的交流多事信息层面的交流。 线下的链接，则更有利于横切面的交流，是地位比较平等的深入交流，彼此因为肉体相见，而产生出更多样的链接与合作。 因此我接下来要做的有序星球社群，则会更倾向于线下链接与结伴学习，共同实现自我成长与转变，然后再去做类似大咖分享的深度课程，来完成对于任何维度的深度理解与学习。

面向创客教育的众创空间与生态建构

摘要

该文结合创客实践和创客教育的特点，探讨众创空间生态的理念与模式，为创意、创新、创业教育提供支持。在创业教育的大背景下，创客实践在高校已成为教育变革的重要力量。基于创客模式的实践教育，从参与模式、学习内容、师生互动以及学习环境等各个层面为大学创新人才培养提供了新的思路。众创空间作为承载创客实践的平台，其核心要素包括合作社群、创意实践、开放资源和协作空间——合作社群是参与式创新的基础，创意实践则包含从课程、工作坊到各类交流与比赛，开放资源包括开源设备、工具和方法，协作空间以灵活多变的空间支持参与式的创新。四个核心要素相互支撑，形成了有机的生态系统。

关键词：创客；教育；空间；社群；生态

创客一词源于英文单词Maker或Hacker，指乐于动手实践和分享，努力把各种创意转变为现实的人。《连线》杂志前主编Chris Anderson[1]在《创客：新工业革命》中，将创客描述为：“首先，他们使用数字工具，在屏幕上设计，越来越多地用桌面制造机器、制造产品；其次，他们是互联网一代，所以本能地通过网络分享成果，通过互联网文化与合作引入制造过程，他们联手创造着DIY的未来，其规模之大前所未有。”TechShop的首席执行官Mark Hatch[2]在《创客运动宣言》一书中认为，创客运动的核心是更好地获取工具，获取知识和构建人人参与的开放分配系统。

一、创客空间的发展

创客早期的发展一直带有技术民主化以及反主流文化的特色。随着美国重塑制造业、中国从制造到创造的转变，创客迅速成为创新的核心力量。对创客的认知，需要结合创客空间和创客文化来整合认知。

密西根大学的Silvia Lindtner[3]归纳了四种创客空间的形态：早期会员制社群、网络开放组织、国际化的创客运动以及产品孵化平台。美国波士顿L0pht创客空间在1992年开始运营时便只对少数会员开放；建于1995年秋的柏林C-base则更倾向于公众化，目标是增加计算机软件、硬件和数据网络的知识和技巧，并且带着一种强烈的使命感去推动互联网的自由化。该组织从事大量的相关活动，例如在儿童节，他们引进年轻人喜欢的机器人和计算机辅助设计主题。旧金山湾区的Noisebridge是一个备受赞誉的创客空间，引导了全球的创客空间运动。Noisebridge受到欧洲创客空间维也纳Metalab和柏林C-base的激励，开始于2007年，是分享、创造、协作、研究、开发、指导和学习的空间。Noisebridge还延展到世界各地的基层社区。目前大量的创客空间以初创团队孵化器的形式存在，如深圳的柴火创客空间，它在研究和开发领域也起到重要的作用。

《制作》杂志主编Dale Dougherty[4]对创客空间给出这样定义：“不同职业的具有创意的人们和社群聚集在这里，通过彼此分享，认识志同道合的朋友，将想法变为现实。”[5]认为可以从一系列开源软硬件与数据等要素相关的共享技术、治理过程和价值观来定义一个创客空间。Noisebridge的创始人Mitch Altman[6]则认为在创客空间中人们可以通过黑客行为来探索他们热爱的东西，并且可以得到社区成员的支持，而黑客行为即指最大程度上提升自己的能力且愿意分享。

针对创客社区和活动，开放式的Hackerspace、Makerspace以及TechShop提供了创客线下聚集的场所，创客们通过举办工作坊、黑客马拉松、制汇节（Maker Faire）等活动来学习、团队竞技以及自我展示。TechShop是一个会员制的自造空间，它提供数字和机械制造工具来制造任何东西，包括机器人、登月飞行器、iPad套和手工商品等[2]。创客空间代表了设计、工程、制造与教育的民主化。创客空间是配备了工具的社区中心，通过整合制造设备、社区和教育，为社区成员提供设计、原型制造和创造作品的资源。这些空间有形式松散的个体共享空间和工具，运营方可以是盈利的企业、非盈利企业，也可以隶属于或托管在学校、大学和图书馆等[7]。

1、美国的推动政策

创客活动促进设计、制作以及科技工程学的发展，并能培育企业家精神。奥巴马政府在2012年年初为1000所美国学校引入创客空间，以培养新一代的系统设计师和生产创新者。2014年6月18日，美国白宫举办首届创客嘉年华，同时也推出全民参与计划，使更多的学生和创业者能接触到创客所需的工具、空间以及导师。这些政策包括：让企业支持学校的创客空间以及课外计划，企业员工可以休假担任导师，企业成为创客空间的“大客户”，就像福特与TechShop的合作伙伴关系，或作为多渠道零售商帮助消费者成为有创新能力的创客或初创企业。大学可以在招生环节中添加一个“创客作品集”选项（如MIT），同时在校园为学生和社团建立更多的创客空间，并在国家、区域和地方各级层面，支持更好的硬件和软件工具，如MIT FabLabs的设备。政府机构和社区团体可以实施类似生产设计聚集区的项目，让企业家创造更多的就业机会或举措。在学校、图书馆、博物馆和社区组织建立更多的创客空间，使大众能够有更多的接触创客导师和参与创客活动的机会。基金会和慈善家也要为有兴趣接纳创客的社区提供相应的资助[8]。

2、创客教育的特点

创客教育强调行动、分享与合作，并注重与新科技手段结合，逐渐发展为跨学科创新力培养的新途径。国外一些著名大学已开始将创客实践作为交叉学科创新、体验式学习的重要模式，如麻省理工学院建立了学生自主运营的创客空间MITERS，斯坦福大学变革学习技术实验室（Transformative Learning Technologies Lab）正在为全世界的创客空间和快速原型实验室创建开源课程（Stanford FabLearn Fellows Program）。

在创客实践中，学生被看作是创作者而不是消费者，学校正从知识传授的中心转变成以实践应用和创造为中心的场所。学术性创客空间和快速制造实验室迅速增多，学生们能够在其中开展课程项目和自我主导的课题，同时开展以内容及产品为中心的教学活动，这些空间正以创新的形式展示出对教育的价值。创客实践正在创造一种组织文化，鼓励学生参与其中并针对现实世界的问题提出创造性的解决方案。《新媒体联盟地平线报告（2014高等教育版）》中预计这一趋势会在三到五年内产生强大的影响力[9]。

二、创客与创业教育

教育是一个改变人类行为模式的过程。这里的行为指的是一种广义的行为，包括思考、感觉、以及明显的行动[10]。创业教育关注于学生在思考和认知上的改变，其所强调的是以创业精神带动行动和思考，并不局限于传统意义上的创业教育成果，即孵化出成功的企业或企业家。

1、从STEAM到创客教育

早年被大范围推广的STEM教育经过演变和改进，加入“艺术”（Art）要素，便成为了STEAM（Science，Technology，Engineering，Art，Mathematics）教育。STEAM教育与创客教育的相遇，将更全面地推动培养学生创新能力的进程。虽然STEAM教育在欧美国家广泛应用，但是创客理念的加入，建立了学生与现实生活之间的连接，同时也弥补了工程教育方面的不足。在美国，60多所高校已经陆续在校园里开设了创客空间。为促进创客运动在教育界的发展，斯坦福大学还设立了创客教育研究学术奖学金，以激励广大教育者去发掘创客运动在不同教育领域的应用。

创客教育最终目的是培养学生的开创性个性。创客教育的理论基础建立在体验教育（Experiential Education）、项目教学法（Project-Based Learning）、创新教育、DIY（Do It Yourself）、DIT（Do It Together）等理念之上。同时创客教育注重教育体验的整体性，学习过程本身代替学习成果成为最重要的部分。教育专家Sylvia Libow Martinez和Gary [11]总结了好的创客项目所需的八个要素：目标与相关性、充分的时间、复杂性、强度、合作、可获取的材料、可分享和新颖性。这些要素在创客教育课程的设计和开展中成为可参考的规范。欧洲科技展望研究所开发的“Up Scaling创新课堂”（CCR，Creative Classrooms）框架也由八个维度组成：内容和课程、评价、学习实践、教学实践、组织、领导力和价值观、连通性和基础设施[9]。此框架将无处不在的学习环境视为学习生态系统的组成部分，可以随着时间推移对所处的情境和文化做出回应。模型的八个维度形成一个体系，鼓励基于信息技术的学习环境以多维方式拓展创新教学实践。

2、从创客到创业

自Milwaukee创客空间邀请公众参与活动以来，创客空间逐渐聚合成了一股强大的非学院派的学习力量。由此让很多大学发现其中的学习机遇，玛丽华盛顿大学的ThinkLab、斯坦福大学的FabLab都先后成立。自主自导的学习是创客在创客空间中的主要学习方式。创客之间的互动孕育出了一种动态的具有极高合作性的学习行为，团队的力量以及同辈的支持、建议和协助在其中得到了很好的体现。学生可以自己控制和主导基于问题的学习。最终，创客空间会促进校际的连结，并推动合作项目的进行。

应对创新发展的需求，高校纷纷开展创业教育，将实践教育与社会、产业需求以及创新价值连接起来。创客作为一种人人参与创新的形式，成为高校一股新生的力量，从创意到创新，并为创业教育营造了更好的氛围。清华大学将“三创”（即创意、创新、创业）作为整合的视角来考虑，创客教育成为“三创”教育的重要连接点，创客实践一方面是自发将创意转为现实的重要模式，同时也创造通向创新创业的机遇。

3、从创业到开创

早期的创业研究一直处于经济学的领域，其出发点大都在探索创业者的角色、功能及其对竞技世界的贡献。近年来因管理学者的投入，其角度逐渐转向组织个体，思考如何有效进行创业决策与行动[12]。“开创”（Entrepreneuring）概念的提出，将创业动名词化，意在表现“创业”的历程化。从历程化的角度来看，结果不能作为判断创业成功与否的唯一要素，因为创业是持续的、与社会不断互动的行为。Hjorth和Steyaert[13]认为创业在本质上是“社会创造的形式”，不仅仅发生在商业领域，而是发生在社会整体之中。创业不只是表面上宏伟事业的建立，反而是从日常细微事物中制造差异，以量变带动质变的过程。创业也被看做是一种“对话式创造”（Dialogical Creativity），其发生且成型于我们日常生活的经验、故事、戏剧、谈话、表演之中。Gartner[14]认为是行动造就了创业者，因此对创业的研究也可从分析创业者的行为出发。为此，注重参与和过程的创客实践，也在内在推动力方面与创业形成了密切的关联。