中文摘要: 企业社会责任已经成为21世纪现代企业不得不面对的新问题。履行企业社会责任不仅是利益相关者对企业的期望和要求,也是企业提升竞争力、获得可持续发展的重要基石。 本文运用规范研究和实践研究的方法,对企业社会责任概念及运动的发展作了梳理,对大型跨国公司企业社会责任管理实践进行了考察。通过大量第一手资料的搜集与分析,本文总结了跨国公司企业社会责任管理经验,分析了影响企业社会责任实践的关键因素,并在此基础上为中国企业全面实施企业社会责任管理提出了建议。本文希望通过借鉴国外的先进理论和较为成熟的经验,为中国企业提高企业社会责任认识,加强企业社会责任管理,改善承担社会责任不当的局面带来帮助。 企业社会责任经过学术界及企业界20多年的研究和实践,取得了丰硕的理论成果,积累了越来越多的成功经验。跨国公司作为经济全球化最大的受益者是履行企业社会责任的先锋,已经从最初被动地承担企业社会责任,发展到了承担社会责任以提升国际竞争力的阶段。跨国公司认识到企业社会责任的重要性,并将社会责任战略化、制度化,贯穿于企业的日常管理中。 本文首先就企业社会责任概念和运动的兴起与发展作了回顾,其次对企业社会责任的定义和内涵作了...英文摘要: Corporate Social Responsibility (CSR) has become an issue that companies cannot afford to neglect in the 21st century. Taking social responsibility is not only about meeting the expectation and demand of stakeholders, but is also essential for enterprises to acquire competence and sustainability. This thesis, through the standard theoretical and field research, accounts the development of CSR concept and movement and studies the CSR practices of large multi-national companies. With a large amount of first-h...目录:摘要 2-4 ABSTRACT 4-5 第1章 绪论 9-19 研究的背景 9-16 企业社会责任概念的产生与发展 9-10 企业社会责任运动的兴起与发展 10-13 企业社会责任在中国的进程 13-14 我国企业社会责任管理现状及影响因素 14-16 研究的意义 16-17 研究企业社会责任的意义 17 研究企业社会责任管理的意义 17 研究内容 17-18 研究思路与方法 18 论文结构 18-19 第2章 跨国公司的企业社会责任 19-31 企业社会责任的涵义 19-22 企业社会责任的定义 19-20 . 企业社会责任的内涵 20-21 企业社会责任与可持续发展及企业公民 21-22 跨国公司的企业社会责任 22-31 跨国公司承担企业社会责任的动因 22-23 跨国公司企业社会责任准则 23-25 跨国公司企业社会责任业绩及披露 25-26 跨国公司企业社会责任评估 26-31 第3章 调研方案设计与实施 31-34 调研内容 31 调研对象 31-33 调研方法 33-34 第4章 调查结果——跨国公司 CSR 管理经验总结与分析 34-46 企业社会责任的战略地位 34-35 高管人员 CSR 事务负责制 35-36 壳牌的经验 35 丰田的经验 35-36 利益相关者参与及关键问题的确定 36-38 沃达丰的经验 36-37 通用电气的经验 37-38 明晰的商业准则及实施细则 38-40 企业准则与员工守则 38-39 与业务流程相结合的实施细则 39-40 CSR 政策实施与控制 40-41 员工层面 40 公司层面 40-41 CSR 业绩披露与审计 41-43 业绩披露 41-42 CSR审计及第三方专家意见 42-43 影响 CSR 实践的因素 43-46 CSR 成功实施的关键因素 43-44 阻碍 CSR 实践的内外部因素 44 文化差异的影响 44-46 第5章 对中国企业的启示 46-53 加强企业社会责任与企业战略的融合 46-49 理顺企业社会责任与企业战略的关系 46-47 将企业社会责任纳入企业战略管理的步骤 47-48 中国企业在起步阶段发展CSR 的两个途径 48-49 加强企业社会责任的日常管理 49-51 高层领导负责制 49-50 与管理体系的整合 50 加强企业社会责任业绩披露与监督 50-51 将社会责任作为企业文化加以长期建设 51-52 结束语 52-53 参考文献 53-55 附录 55-57 致谢 57-58 攻读学位期间发表的学术论文目录