访谈研究法的论文成果

行为事件访谈法"（Behavioral Event Interview, 简称BEI），是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任特征的主要工具。这是一种结合John C. Flanagan的关键事例法（Critical Incident Technique，CIT）与主题统觉测验（Thematic Apperception Test，TAT）的访谈方式，主要的过程是请受访者回忆过去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的关键事例，其中包括：

（1）情境的描述；

（2）有哪些人参与；

（3）实际采取了哪些行为；

（4）个人有何感觉；

（5）结果如何，亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。

在具体访谈过程中，需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境，包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时，需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此，访谈者必须经过严格的培训 ，一般不少于10个工作日。

这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码，然后在不同的被访谈群体（绩效优秀群体和绩效普通群体）之间进行对比，就可以找出目标岗位的核心素质。

公务员期刊网摘要:访谈法是教育科学研究中使用最广泛的调查方法之一，在外语教学研究领域也不例外，访谈的过程就是访谈者与受访者社会互动的过程。本文将对外语教学领域中的访谈实施过程进行介绍，以期为相关研究者提供参考。关键词:教学研究;访谈法1外语教学中的访谈法访谈调查法又称访谈法、谈话法或访问法，是指访谈者通过与被访谈者进行口头交谈的方式来收集所需资料的调查方法，是一种研究性交谈。其特点是“有目的、有计划”地进行交谈，访谈的过程紧密围绕研究问题，从而与一般的谈话有很大的区别。近年来在外语教学领域，访谈法的应用越来越广泛，其作为定性研究方法有着灵活性、准确性、深入性的特点。对于比较宽泛的问题，例如大学生英语学习动机，教师信念与职业发展等，问卷调查或实验研究很多时候不能给出深入、全面的解答。这时借助人与人之间的访谈互动，就可以准确地挖掘出被访谈者深层次的情感和动机。2外语教学中的访谈法实施过程准备步骤1)制订访谈计划。在进行访谈之前首先应制定访谈计划，访谈计划应对访谈中的主要问题，比如访谈的目的、内容、对象、时间、地点、组织分工等作出明确规定。2)编制访谈问卷或提纲。接下来就要着手编制访谈问卷或提纲，通常情况下如果是结构性访谈，就需要编制访谈问卷;如果是非结构性的、想要深入了解一些被试的外语学习特点，或想要了解某种新的外语教学方法的态度的访谈，就需要列出访谈提纲。3)选择访谈对象。比如想要知道某校高中学生的对外语教学方法改革的态度如何，就需要以该校高中生作为样本的总体范围，接着在该学校中对全部的高中学生进行随机抽样接着在随机化处理后的对象中再挑选出一些有代表性的样本作为受访者。4)培训访谈员。很多时候访谈不可能由研究者一个人完成，这时就需要安排一些访谈员去帮助进行访谈，收集数据，所以对访谈员的培训也是很重要的。需要确保访谈员了解访谈调查的性质、目的和方法之间的关系;具有选择访谈调查类型、掌握收集、判断、分析访谈资料的能力;并且还要掌握访谈调查的方法，熟悉访谈技巧。5)试谈和修改问卷或提纲。访谈计划和人员都安排好后，正式展开访谈之前应该进行一次试谈，试谈的目的是检查设计的访谈问题和提问的方式是否恰当，受访者的回答能否与希望获取的信息资料相吻合。试谈的受访者不应与正式访谈是同一个人，但两者的情况应该尽可能相似。比如要采访某班级里的某一个学生，就可以先采访另一个与这个班级水平相似，并且与正式受访者外语水平和各方面个人特征都相近的学生。6)访问前的预约。正式访谈前应先与受访者进行详细的预约，这点在访谈对象为教师时尤为重要。可以先进行电话联系，征求对方的意见，双方确定访谈的时间、地点和场合。确定好之后可以发一份书面的通知给受访者，在书面通知中，简要说明访谈的目的、内容，说明研究者的身份，访谈时间和地点等。访谈步骤1)进入访谈现场。进入访谈现场前最好能找到受访者认识的人进行引荐，这样可以增加受访者对访谈者的信任感。进入现场后，访谈者应想办法尽快接近受访者，可进行自我介绍，向受访者说明来意并出示自己的证件等，来获得受访者的信任和配合。2)建立融洽的访谈气氛。在访谈中应尽量保持尊重和平静的态度，使受访者能在轻松的环境中自然交流。可从受访者熟悉的事情、当下的新闻热点问起，再进入正题。例如采访某外语教师，就可以先问“您是哪里人?”，“您家里有几口人?”这种生活化的问题。并且不管受访者是否合作、怎样合作，访谈者都不能受受访者情绪的影响，不能表示不满，更不能批评或指责，以确保轻松和谐的访谈气氛。3)按计划进行访谈。进入正题后，访谈者就可以按照访谈计划中确定好的访谈内容、访谈方式和问题顺序开始正式的访谈，注意使用各种访谈技巧以保证访谈获得成效。4)认真做好访谈记录。访谈记录的内容要客观、完整和准确;在记录受访者的回答时，不要曲解受访者的原意，尽量用受访者的原话呈现，避免加入访谈者的主观意见;记录时还应对某些不太明确的回答做记号，以便在追问中提出;如果无法及时记录，事后还要追记。结束步骤1)掌握时间。访谈时要注意时间把控，受访者保持注意力的时间一般为:集体访谈和非结构性访谈尽量在2个小时之内;结构性访谈45分钟左右;电话访谈20分钟左右。2)把握行为。在访谈中要时刻注意把握受访者和访谈环境的变化，如果受访者说话的节奏变慢，音调降低;或者访谈时间已超过事先预约的时间;受访者不停地看时间;访谈者感到交谈难以继续进行下去时，都应该考虑尽快结束访谈。同时在访谈者打算结束访谈时，也可已使用一些肢体语言作为小技巧，比如从椅子上站起来，合上笔记本，收拾录音设备和背包等。3结语访谈结束时，要感谢受访者的帮助与合作。比如“谢谢你对我们调查工作的支持”，“今天的谈话对我们的研究帮助很大”等。这既是学术科研到道德的要求，也能为将来再次访谈奠定基础。

一.访谈研究法定义访谈研究法是指是调查者根据预定的计划，围绕专门的主题，运用一定的工具（如访谈表）或辅助工具（如录音机、网络、电子邮件），直接向被调查者口头提问，当场记录回答并由此了解有关社会实际情况的一种方法。访谈研究法优点：可以克服问卷调查法中不回答的问题，可以提供一种向深层探索的机会，题目可以更具开放性，有的调查数据更具个性化。尤其对受教育机会较少的被调查者，此法更适用。二.制定访谈研究计划1提出并确定调查研究的课题，明确调查的目的和任务调查研究课题提出并确定后，要对调查的问题适当分解成具体的层次、要素，具体到每一小点。2确定调查对象和调查方式选择和确定所要调查的对象的人群类型，即明确调查哪些领域、哪些部门、哪些工种的人。确定调查样本数量，即所要抽取的调查人数。确定调查方式，即明确调查的方法样式（是问卷调查还是访谈调查），确定调查的地点和时间，以及与调查对象的联络（公共场所下随机的大众调查除外）。3准备必要的调查工具调查工具除了调查问卷和访谈提纲外，还包括录音设备、记录设备等必要的工具，这也是调查方案中需要明确的。三.访谈研究法的注意事项：1. 谈话要遵循共同的标准程序，要做好访谈的准备。2. 选择访问对象时应考虑到对方能否提供有价值的事实材料，是否乐于回答所提出的问题。因此，要对被访问者的经历、地位和个性特征，事先有所了解。这样在访谈过程中可以有的放矢，保证访谈的高效率。3. 关于访谈所提出的问题简单明了，便于被访谈者回答。过于拗口或者与被访谈者专业、知识背景差距甚大的问题可能会影响回答的真实性。4. 访问的时间和地点应以不影响被访者的工作或学习为前提。5. 访问者取得被访问者的信任和合作是关键。6. 访谈时要掌握好发问的技术、提问的技术，用词的选择，要根据不同的对象调节发问的用语与方式。要善于洞察被访者的心理变化。要机智，善于随机应变。7. 谈话内容要认真记录，以备以后整理资料用，在记录时尽可能记下每一个细节，因为当中可能蕴含研究的重要内容。8. 访谈者要注意自己的行为举止，虚心、诚实、大方、礼貌、不卑不亢。9．在访谈中，调查员要保持中立的态度，不要把自己的意见暗示给被调查者，否则会影响资料的真实性；要把握访谈的方向和主题焦点，防止谈话偏离调查主题，以免影响效率。10.使用的语言要简明扼要，根据被调查者的特点，灵活掌握问题的提法和口气。访谈研究法和问卷调查法是采用得较多的非实验方法。只要遵循它们各自的原则去实施，也能对研究的问题有比较客观的成果。研究性学习淡化知识人为分割，淡化学科间的界限，以任务为中心，将知识学习融于完成任务的过程之中。而这两种方法的运用也直接培养学生的调查、分析、处理问题的能力。