该情况可能是由于文件下载期限以及一些系统原因造成的，建议您及时联系手机知网客服进行处理，以便尽快解决问题。
把下载的乱码文件名改成正常的汉字就可以读取了
这个问题困扰我半个多月，刚发现方法：
解决方法为：打开控制面板——时钟和语言——更改时间、日期或数字格式——格式里选择中文（简体,中国）——位置选“中国”
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