在传统思维下,大量企业拼命研究和追随主流厂商的主流产品,结果就如同在红海中厮杀,胜利的可能性很低。其实,正确的创新起点是研究边缘用户,并极力满足他们。边缘用户指的是那些必须使用主流厂商的主流产品,同时又牢骚多多、抱怨不断的用户。
从边缘用户入手展开创新,企业就有机会甩开巨头,驶入新蓝海。
我举一个经典的案例,日本的老牌厂商任天堂,凭借俄罗斯方块等游戏在20世纪八九十年代风靡全球。但在2000年,索尼的Xbox和微软的PlayStation凭借在科技上的巨额投入,以更加绚丽的画面、复杂精细的操作和强大的主机性能。占领市场的最大份额。
后来岩田松就职任天堂新社长,他没有追求更高端的技术,而是觉察到许多人抱怨电子游戏太复杂,热门的游戏必须付出几小时甚至更长时间作为学习代价。他决定上是一款“画质粗糙、音乐普通、情节简单”的游戏机,立马引发购买热潮。这款wii上市一年,销量突破1000万台,超过了Xbox和PlayStation的销量总和。
岩田松说:“我们不怕和索尼微软竞争,我们的对手是对电子游戏毫无兴趣、性格冷淡的人!”
与其光想如何从产品上完善,还不如从不投诉的抱怨入手,抓住边缘用户,因为这是突破红海的关键因素。
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