刷新或者重启。购买之后会存在一定的延迟，可以刷新再试；如果也还是不行可以重启，只要有购买记录可以找客服。查找报告方式：打开文件→左下角工具→论文工具→论文报告，如果你查重了的话，里面就有查重报告 。
原因是：1、网络可能出现问题，需要重新连接网络。2、金山文档系统卡顿，重启系统。3、知网查重的版本过低，需要更新版本。
wps查重是第三方数据，不准，还是别用，papertime查就行，实惠方便，直接百度papertime就行！学校内部兑换码（4 6 three zero 9 2 把英文的换为阿拉伯数字即可兑换查重字数！）
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