三星(Samsung)是世界上最大的电子工业公司之一，三星公司自1938年成立以来，主要经营通讯(手机和网路)、数字式用具、数字式媒介、液晶显示器和半导体等。经过1997年的亚洲金融危机，大宇“倒”下了，现代受“伤”了，而三星却凤凰涅槃。三星作为一个跨国的企业集团，是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列，三星电子是全球第二大手机生产商、全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。三星电子在《财富》全球500强中的排名从2000年的第131名飙升到2005年的第39位，2006年排名35位， 2006年，三星集团是全球第35大经济体，若以国家来排名，将大于阿根廷。而韩国在美国注册的8782项专利中，有3611项是三星电子所申请的，所占比率超过40%。三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。
1领先设计成为三星崛起之本
支撑三星电子快速发展的是先导尖端技术趋势的设计，三星自20世纪90年代初起开始加强设计经营。在首尔市43层总部大厦设有设计中心，创业之初仅有2名设计师，而今却增加至1000多名。三星的设计周期为两年，第一年分析流行，进行商品战略企划;第二年则开始重新设计。三星在韩国国内和米兰、伦敦等7处设立设计中心，各中心设计师不断探索和尝试符合当地文化、生活方式和产业趋势的设计。自2006年以来，三星电子在国际权威设计竞赛中共荣获210个奖项，在设计领域得到较高的评价。三星在2009年IDEA上获得8个奖项，成为获得最多殊荣的企业，在iF上也是如此。在2010年iF Material Award上，以家电、家具、产业设计企业等为对象，共选出42个获奖产品，三星电子的外置硬盘驱动器、全触屏手机JetHaptic Amoled、双门冰箱、便携式数码相机和激光打印机调色剂等共5项产品获奖。在2010年举办的iF Product Design Award上，三星电子共有21项产品获奖，再次成为获奖最多的企业，在由iF主办的5个奖项(产品、材料、通讯、成套组件、内容领域)中，综合两年内的业绩进行排名，三星电子在设计师创意和累积获奖成绩方面均高居榜首。
三星设计与苹果设计的产品开发风格截然不同。三星则是靠强大团队取得设计上的重大成功。从20世纪90年代后期，三星电子的自主技术开发和自主产品创新的能力进一步提升，它的产品开发战略除了强调技术领先，“用最先进技术开发出在导入阶段的新产品，满足高端市场需求”的匹配原则外，同时强调技术领先，用最先进技术开发全新产品，创造新的需求和新的高端市场的匹配原则。在这一时期中，三星电子开发的多项产品在高技术电子产品市场已占世界领先地位，赢得多项世界第一，其中有：世界第一台硬盘数码摄像机ITCAM9W，世界第一款具有光学变焦功能的300万像素照相手机、GSM/CDMA双模手机、UniJa手机、T丌彩屏手机，世界第一台高清电视用DVD，世界第一面高清电视机用57英寸TFT—LCD显示屏等等。
2设计优先，弥补差距
1993年，三星公司董事长李健熙访问洛杉矶的零售商时，发现三星的产品在众多品牌之中毫不起眼，而索尼公司和其他一些公司的产品则非常抢眼。经过深入分析研究，他认为公司不能过分重视节省成本，制造廉价产品，应将重点放在如何制造出独一无二的产品上来。为此，公司便开始了在创新设计上的寻觅突破口。次年底，17个来自韩国三星的核心干部走进美国加里费尼亚洲的艺术中心设计学院的大门，找到高登·布鲁斯和詹姆士·美和两位国际顶尖设计师之时，可谓是三星由卖廉价品的二流公司，通过伟大的设计，走向超一流的世界品牌的开始。之前，他们已经跑了14个不同的设计学院。为了洗去韩国货给人的廉价、模仿印象，三星制定了设计优先的策略，所有部门全力支持这项原则。将产品设计看作最基本的功夫，以期在某些产品领域取得第一品牌的位置。
10年后的2004年，三星已经成就了创新之王的神话：在过去7年间，三星共获得了18个IDEA奖项(由美国工业设计协会和美国《商业周刊》颁发工业设计界的奥斯卡奖)、26个IF奖(德国汉诺威工业设计论坛颁发)、27个GMark奖(由日本工业设计促进组织颁发的优秀设计奖)。自从2000年以来，三星公司在美国、欧洲和亚洲的各项顶级设计大赛中一共荣获了100项大奖。这中间，由布鲁斯与美和创立的创新设计实验室功不可没，发挥了重要的作用。三星创新设计实验室是一所专供在职进修，前途远大的设计人员可以在这里师从来自加州帕萨迪纳市设计艺术中心学院(美国顶级的设计学院之一)的专家学习设计。同样为三星旗下子公司提供产品设计指导，并为年轻设计师提供专业的培训的还有三星时尚学院等，三星还与国际知名的帕森设计学院合作，设立了三星美术设计学院，以激发起创意思维，培养未来设计人才。主导设计风格的三星电子设计中心有1000多人，平均年龄32岁。在构建公司设计组织的同时，公司还注重设计人才的培养和设计创新文化的培育。 而且自2000年以来，公司的设计预算一直以每年20%～30%的速度增长。为了密切跟踪最重要的几个市场的走势，三星公司在伦敦、洛杉矶、旧金山、东京、上海等设立了设计中心。
不仅如此，公司将设计人员派往埃及、印度、巴黎、法兰克福、纽约和华盛顿去参观各地的博物馆，造访标志性的现代建筑，同时探寻古迹的奥秘;并让他们在时装商店、化妆品专业公司或设计咨询机构呆上数月，以便跟上其他行业的发展潮流。更重要的是，三星公司改变了自己设计部门的各种程序常规，给予设计人员更大的权力。设计人员不只是可影响产品的外观，还可以针对生产什么样的产品发表看法。在设计中心没有着装规定，一些年轻的设计人员将头发染成了绿色或粉红色。中心鼓励每个人畅所欲言，对自己的上司提出质疑。设计人员每3人或5人组成一个小组协同工作，小组成员来自不同的专业领域，资历迥异，但在工作上每个人都是平等的。值得一提的是，现今三星的部门15位主管均出自当年的创新设计实验室，可见创新设计实验室在三星的地位。这些人的升迁也将创新设计的理念带到了三星的各个部门，造就了整个公司的创新氛围。三星设计者认为，任何一种产品的设计不是独立，它们都和产口的技术、颜色和设计语言方面进行深入考虑后的结果。的确，设计人们喜爱的东西是一种艺术，这需要承担一定的风险，并且更多的是基于体验，而非数据。
3超越自我，不断创新
三星有这样的名言：打造致力于人类的产品，挑战世界，创造未来。三星设计团队是个大家庭，他们在学习一些创业技巧，用于设计工作。由于Galaxy系列手机的畅销，Lee Minhyouk获得了点石成金的“迈达斯”绰号，他曾前往巴西伊瓜苏瀑布和秘鲁库斯科古城获取灵感。三星将其设计团队派到世界各地的旅游景点，希望点燃他们的想象之火。这些设计成员们从这些旅行中获得的画面和情绪可以自然地用设计语言，或者线条和颜色来表。只是设计过程也可以非常普通。设计是生活中的一部分，也是对未来趋势进行的设计，体验未曾经历的事情。所有这些都会产生新的设计。Galaxy从一开始就具有完全不同的设计语言，体现了不同的技术内涵。三星垂直整合结构使其设计实验室可以利用公司其它部门的原型部件和新技术。三星还有海外设计实验室，可以发现全球不同市场的消费趋势。设计师要充当整合者，研究用户行为，了解市场形势，并发掘独特的美感。作为设计师就是基于美感对新功能与新技术进行尽可能的整合。三星有不同的团队研究新的技术趋势，规划未来设计趋势和三星自己的设计特点，他们会定期与设计师们交换意见。三星就为其智能手机原型F700原始设计灵感来自于“一碗水”，F700的设计特点包括，矩形机身，四个圆润边角，大屏幕，机身前面板无装饰，长方形扬声器插槽等;三星Note看起来体积巨大，但是其精确的应用和高清的屏幕会令那些喜欢视频和游戏的用户感到高兴，这款产品的设计风险就是打破禁忌，即保持手机的小体积，以便手中掌握，更多地专注于智能手机需要的新功能。手机已经成为三星最主要的营收来源，2011年为三星带来了8.3万亿韩元(约合74亿美元)的运营利润。现在，三星已经聘请BMW前设计主管班格尔(Chris Bangle)加盟，为产品增加魅力。
4中国需要设计理念更新，精干的设计队伍以及良好的设计师成长环境
中国被人称“世界工厂”，现在已成为全球的制造中心，如何提升“中国制造”产品的价值，提高中国企业品牌的含金量，是摆在我们面前的一个重要课题。从韩国三星品牌的迅速崛起，笔者认为，中国目前的工业设计水平，不仅仅受到工业化发展阶段的限制，也受到创新环境、教育资源和人才培养等多方面的影响。设计一定是从企业高层决策开始重视和推进的，这和国内很多设计部门都是低层级的小部门，形成鲜明对比。设计引领创新，把设计放在足够高的层面成为一个领导层的坚定的战略目标，这一点正是中国工业化过程的空白点。在中国，掌控工业化的领导力部分来自纯粹的工程师，他们对设计师的信任和给予的机会非常有限。中国电子产品还没有形成一支高素质、高技术的强大队伍，没有人生来就是大师。设计师要学习的东西很多，比如在公司中，设计师要为产品设计负责，也要对原材料等成本负责。设计师还要学习人际关系，因为设计需要沟通和理解，需要理解人们的动机，需要知道各自的道路和理想。差距往往也是潜力。中国的工业设计现状反倒让艾斯林格看到了未来的发展空间。中国拥有原材料，但很多时候，将高价值的原材料做成便宜的产品，没有高品质，所以卖不出好价钱，也造成了工人工资低廉，形成了恶性循环。这个循环本身需要改变，设计师处于这个循环的核心，起到很重要的协调作用。只有原创，才能带来真正的生意，中国设计也才能获得尊重。
参考文献：
[1] 马克·德莱尼，叶可可.三星如何营造设计文化[J].IT经理世界，2007(Z1).
[2] 王建红.三星电子：以创新设计赢得用户[J].江南时报，2012(3C).
作者简介：陈军营(1979—)，男，河南扶沟人，郑州市轻工业学院助教，主要从事现代设计理论与方法的研究。
