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（3）客户关系管理系统的客户服务主要是用于快速及时的获得客户的信息及客户历史问题记录等。这样可以有针对性，并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。市场研究机构ISM持续13年研究应用CRM给企业带来的影响。
相关文章企业客户关系管理系统毕业设计(论文)摘要长久以来,企业客户关系管理系统都是依赖企业工作人员手工进行的,面对如此众多的客户信息,其工作量可想而知.不仅仅浪费了大量的人力物力,而且由于人工管理存在着大量的不可预见的因素,造成了企业对客户信息管理的某些不规范,使得...
客户关系管理系统(CRM)论文栏目下面包含有约147篇客户关系管理系统(CRM)硕士学位论文和博士学位论文，或是相关的硕士博士...
提供企业客户关系管理信息系统论文word文档在线阅读与免费下载，摘要:客户关系管理信息系统课程设计报告书第一章引言1.1研究背景随着电子计算机和通信技术的发展，人类已经逐渐地进入信息化社会。信息和材料、能源一样成为一种社会的基本生产资料，在人类的社会生产活动中发挥着重要的...
MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。（CRM客户关系)客户关系管理系统论文湖南农业大学东方科学技术学院课程论文系别：信息科学班级：10级信息工程1班姓名：陈乾学号：20104191924姓名：黄盛学号：201041919204姓名：欧阳顺学号：201041919205姓名：姚竞轩学号...
毕业论文（参考）客户关系管理对企业的影响和分析.doc,客户关系管理对企业的影响分析(CustomerRelationshipMan-agement，简称CRM)最早开展于美国，从20世纪80年代初的“接触管理”,20世纪90年代初的客户服务，到1999年美国GartnerGroup提出...
本文是一篇客户关系管理论文，本篇论文用客户关系管理内涵理论、客户价值理论、客户满意度与忠诚度理论为理论支撑，采用文献综述、调查问卷和座谈会等方法，深入地研究了A公司的客户关系管理方面的问题。1绪论1.…
家具企业宜家的CRM问题探析.摘要：研究家具企业在客户关系管理上面临着两大困难,即软件适用性差以及企业难以充分利用客户信息。本文结合宜家的客户关系管理应用,提出解决方法。.近年来市场对家具的需求不断变化，家具企业对客户信息整理分析的必要...
3.2建立切实可行的管理信息系统CRM一项需要技术支持的管理策略。因此，企业首先要形成自己的CRM管理团队，在企业内部进行人员培训，让CRM被企业内部所有相关人员熟知。当然，最重要的还是对CRM管理信息系统的建立和使用。
浅谈客户关系管理在企业中的作用,摘要客户关系管理(CRM)是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，让企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来...
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3.2建立切实可行的管理信息系统CRM一项需要技术支持的管理策略。因此，企业首先要形成自己的CRM管理团队，在企业内部进行人员培训，让CRM被企业内部所有相关人员熟知。当然，最重要的还是对CRM管理信息系统的建立和使用。
浅谈客户关系管理在企业中的作用,摘要客户关系管理(CRM)是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，让企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来...
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