顾客满意度作为一种反映经济质量的指标,具有贵州大学硕士论文基于顾客满意度的服务营销策略研究重要的理论意义和巨大的实用价值。.顾客满意度不仅是对企业财务指标的综合评价,而且是对企业经济效益的非财务指标的综合评价,这对企业来说是非常...
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客户满意度论文客户忠诚度论文:客户满意与客户忠诚的关系研究【摘要】:随着人们消费水平的不断提高以及消费观念的不断变化,无论是企业界还是学术界都已然认识到:客户才是企业最为关键的资源,应该把客户放在企业最重要的位置。
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顾客先前的经验和知识会很大程度地影响顾客的态度与行为(Montoya—WeissVoss&GrewaI.2003)。顾客以前的经验无形中也就构成了今后使用这种服务的满意度的门槛。在顾客忠诚的形成过程中,产品经验通常作为一个情景因素发挥着调节作用(严浩仁3.替代
本文是一篇市场营销论文,本文根据营销理论,论述了客户满意度对汽车营销的重要作用和意义,本文认为客户满意度是汽车4S店构建立差异化营销的核心,因此将客户满意度作为汽车4S店运
如何提升我国手机市场客户满意度(1)_市场营销毕业论文范文[摘要]在消费者中,对手机产品的率一直居高不下。本文通过对成功实施售后服务管理工作的中日合资企业案例的具体介绍,希望为我国手机制造企业的售后管理工作提供一...
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