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北京威斯汀酒店客户关系管理研究.赵英华刘慧贞.【摘要】：随着社会经济水平不断提升,人们对居住环境舒适度的要求越来越高,顾客对酒店行业提出了新的要求。.与客户间维系良好关系,满足客户消费体验,是实现高星级酒店可持续发展的重要因素。.以北京...
与客户间维系良好关系,满足客户消费体验,是实现高星级酒店可持续发展的重要因素。以北京威斯汀酒店为例,分析了该酒店客户关系管理现状及存在的问题,提出了创新管理观念、提升管理人员素质、完善客户机制及客户信息多元分类等客户关系管理的优化措施。
【摘要】：随着酒店行业的快速发展,客户对酒店行业的服务提出了更高的要求,现代酒店必须树立起个性化服务意识以满足消费者不断变化的需求,将个性化服务切实落实到酒店正常经营中。只有通过这种方式,酒店才能取得市场竞争的胜利。本文以北京金融街威斯汀大酒店为例,系统阐释了酒店个性化...
【摘要】：随着国家经济结构调整和转型升级的力度不断加大,三产在国民经济总值所占的比重越来越大,对于国家和社会经济发展起到越来越重要的作用。而酒店业作为三产当中的重要组成部分,酒店形象的树立已经成为了其核心竞争力的重要表现,科学、正确的处理客人的,对于提升客人消费满意...
浅析酒店OTA营销现状及对策——以深圳益田威斯汀酒店为例.翟文溪李竟雄.【摘要】：2015年,李克强总理提出了"互联网+"这一行动计划,互联网对于人们的生活产生了深刻的影响,同时对酒店的运营模式也产生了一定的影响,在移动互联网的兴起之下,酒店也逐渐有...
后疫情时代|中国酒店行业大趋势.新冠肺炎疫情的爆发，让多个行业陷入了停滞状态，尤其酒店业受到严重的冲击。.据中国饭店协会发布的《疫情对全国酒店市场的影响分析》报告，从参与调查的全国5000家酒店来看，春节期间，疫情造成酒店营业收入平均损失...
跨国酒店目前在中国发展现状分析2.1世界著名跨国酒店集团简介1982年香港半岛集团正式管理北京建国饭店开始，就标志国际酒店集团开始进入中国酒店市场。而假日集团于1984年管理北京丽都假日饭店后，在八十年代进入中国市场的还有...
摘要：伴随着经济的快速发展，一带一路战略的极强推动，海南国际旅游岛战略的稳步发展，中国旅游特区的全新发展目标。经过近二十年三亚旅游业的繁荣与发展，三亚国际品牌酒店如雨后春笋般拔地而起，酒店业作为第三产业的重要支柱随着经济的发展在三亚市场上
后疫情时代｜中国酒店行业大趋势.新冠肺炎疫情的爆发，让多个行业陷入了停滞状态，尤其酒店业受到严重的冲击。.据中国饭店协会发布的《疫情对全国酒店市场的影响分析》报告，从参与调查的全国5000家酒店来看，春节期间，疫情造成酒店营业收入平均...
酒店顾客抱怨行为影响因素的实证研究——以金茂北京威斯汀大饭店为例王雪芳;严秋茵;532-536中国红色旅游研究特征与趋势研究——基于科学知识图谱视角谢爱良;刘佳;537-543西安、洛阳考古旅游产品设计李艳花;寇磊;544-549
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与客户间维系良好关系,满足客户消费体验,是实现高星级酒店可持续发展的重要因素。以北京威斯汀酒店为例,分析了该酒店客户关系管理现状及存在的问题,提出了创新管理观念、提升管理人员素质、完善客户机制及客户信息多元分类等客户关系管理的优化措施。
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