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提升汽车4s店售后客户满意度的实证研究——以江阴奥迪4s店为例作者：张磊指导老师：宗蕴璋论文提纲一、引言二、文献综述（一）国外研究动态（二）国内研究动态三、汽车业售后服务满意度与企业发展的关系（一）汽车业售后服务现状（二）汽车售后服务满意度对企业发展的影响四...
中国汽车4S店客户满意度分析与提升策略.提高基盘客户的重复购买率；满意的客户比不满意的客户有更高的品牌忠诚度，更可能重复购买或者是推荐自己熟悉的人购买，最终使4S店获得更多的利润。..降低4S店交易成本；成交一个新客户付出的努力是维系一个...
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中国汽车4店客户满意度分析与提升策略.docx,中国汽车4S店客户满意度分析与提升策略PAGE2/NUMPAGES17摘要客户满意度是市场经济下自由竞争的产物，是4S店极具价值的无形资产，它已成为衡量4S店全面运行质量的水准。现实中，由于种种...
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