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知识经济时代的企业战略与价值创新.汪纯孝,韩小芸,汪镇,温碧燕.作者单位信息.HTML全文|暂无PDF30450.外国经济与管理1999年第21卷第11期,页码：30-33.在中查询.摘要.参考文献.图表.
韩小芸和汪纯孝在2003年针对服务性企业做过相关方向的研究。本文在商务环境下对此进行研究,可以说是一的延伸。1.4研究思路和论文结构本文主要分六大章,详细介绍了本研究的选题背景、研究过程以及研究结第一章为绪论,该部分主要是介绍本研究的研究背景,研究目的,研究意义以及研究创新...
由于不同行业服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度之问的关系是不同的（Parasuraman1994；Ruyter，1999），因此能否将汪纯孝、韩小芸和葛兰默勒等人的研究成果直接应用到国内汽车品牌专卖店，仍需要进一步的实证证明。
2003.7-2005.11，中山大学管理学院讲师.海外经历.2006．2-2006.8，在美国康奈尔大学做访问学者.排名和奖励.南开管理评论创刊10周年优秀论文奖，2008.中山大学2007-2008年度、2009-2010年度优秀工会积极分子.出版物.学术著作.[1]韩小芸，汪纯孝，服务性企业顾客满意...
3汪纯孝,韩小芸,温碧燕;顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[J];南开管理评论;2003年04期4蒋廉雄;卢泰宏;;品牌形象:顾客价值-满意-忠诚关系结构中的新变量[A];中国市场学会5吕筱萍，刘梅.B2C零售网站电子忠诚影响因素模型的
[14]韩小芸,汪纯孝.服务性企业顾客满意感与忠诚感关系[C].北京:清华大学出版社,2003.[15]曹丽娟.美发业顾客参与、服务失败归因和行为反应的关系研究[D].硕士论文,浙江大学,2007.
温碧燕,韩小芸,汪纯孝;服务公平性对顾客服务评估和行为意向的影响[J];北京第二外国语学院学报;2002年01期13陈燕;朱琳;;时间距离对价值观—行为意向一致性的影响研究[J];魅力中国;2010年12期14
[6]汪纯孝、韩小芸、温碧燕：顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[J].南开管理评论，2003（4）.[7]郭国庆：营销理论发展史[M].北京：中国人民大学出版社，2009.
客户关系管理（韩小芸丶申文果）.pptFgkrejt|2012-04-1114:18(4人评价)|2次下载|总317页|加入VIP获取下载特权阅读已结束，如需下载到电脑，请使用积分（如何获得积分）下载：100积分使用更少积分下载更多文档立即...
服务公平对顾客自发行为影响的实证研究毕业论文.doc,毕业论文服务公平感对顾客自发行为影响的研究TheresearchabouttheinfluenceofservicefairnessontheCustomerVoluntaryPerformance摘要本文就服务公平感对顾客自发行为的影响做了...
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韩小芸和汪纯孝在2003年针对服务性企业做过相关方向的研究。本文在商务环境下对此进行研究,可以说是一的延伸。1.4研究思路和论文结构本文主要分六大章,详细介绍了本研究的选题背景、研究过程以及研究结第一章为绪论,该部分主要是介绍本研究的研究背景,研究目的,研究意义以及研究创新...
由于不同行业服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度之问的关系是不同的（Parasuraman1994；Ruyter，1999），因此能否将汪纯孝、韩小芸和葛兰默勒等人的研究成果直接应用到国内汽车品牌专卖店，仍需要进一步的实证证明。
2003.7-2005.11，中山大学管理学院讲师.海外经历.2006．2-2006.8，在美国康奈尔大学做访问学者.排名和奖励.南开管理评论创刊10周年优秀论文奖，2008.中山大学2007-2008年度、2009-2010年度优秀工会积极分子.出版物.学术著作.[1]韩小芸，汪纯孝，服务性企业顾客满意...
3汪纯孝,韩小芸,温碧燕;顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[J];南开管理评论;2003年04期4蒋廉雄;卢泰宏;;品牌形象:顾客价值-满意-忠诚关系结构中的新变量[A];中国市场学会5吕筱萍，刘梅.B2C零售网站电子忠诚影响因素模型的
[14]韩小芸,汪纯孝.服务性企业顾客满意感与忠诚感关系[C].北京:清华大学出版社,2003.[15]曹丽娟.美发业顾客参与、服务失败归因和行为反应的关系研究[D].硕士论文,浙江大学,2007.
温碧燕,韩小芸,汪纯孝;服务公平性对顾客服务评估和行为意向的影响[J];北京第二外国语学院学报;2002年01期13陈燕;朱琳;;时间距离对价值观—行为意向一致性的影响研究[J];魅力中国;2010年12期14
[6]汪纯孝、韩小芸、温碧燕：顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[J].南开管理评论，2003（4）.[7]郭国庆：营销理论发展史[M].北京：中国人民大学出版社，2009.
客户关系管理（韩小芸丶申文果）.pptFgkrejt|2012-04-1114:18(4人评价)|2次下载|总317页|加入VIP获取下载特权阅读已结束，如需下载到电脑，请使用积分（如何获得积分）下载：100积分使用更少积分下载更多文档立即...
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