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封面《从海底捞老鼠门事件看新媒体时代企业品牌危机公关》Word格式，可编辑，含目录精心整理，放心阅读，欢迎下载！文档信息文档编号：文-0555DE（自定义文件编号）文档名称：从海底捞老鼠门事件看新媒体时代企业品牌危机公关.doc文档格式：Word（*.doc，可编辑）文档字…
事件发生后，海底捞在转移大众注意力的同时，也不忘在各大社交媒体弱化“老鼠门”事件的严重性，强化公众对海底捞品牌的感情，微博、博客、论坛上不断有以下观点出现：“海底捞有事不抵赖，不甩锅，勇于承担责任；即使出了这样的事儿，不知道为什么我以后
海底捞相信很多人都知道，有时与朋友聚餐也会选择海底捞，给小编印象比较深的是海底捞的服务，曾有人这样评价它们的服务，就是手上有一只蚊子在咬你，都会有服务员帮你拍，而还有一件印象比较深的事，就是海底捞的“老鼠门”事件，当这样的事发生，也是遭到了消费者唾骂，对于这种事件...
三天前（8月25日），知名火锅品牌海底捞北京两家门店被视频爆出“老鼠进出食品柜”“漏勺（对就是捞火锅的那个都是洞洞的勺子）掏地下道”“扫垃圾的簸箕在洗碗池中清洗”等卫生丑闻，海底捞陷入前所未有的信任危…
反思海底捞老鼠事件：所有食客应该得到一份赔偿.3月14日，俏江南长沙门悦方商城店后厨曝光：菜锅清洗扫把，徒手操作餐品，吃剩下的辣椒回收继续用，将死鲈鱼当活桂鱼卖。.8月15日，三只松鼠被检测出霉菌超标1.8倍。.8月25日，海底捞北京劲松店被曝光后...
海底捞“老鼠事件”被媒体披露以后，海底捞做出了“这锅我背，这错我改，员工我养”的回应，很多消费者和网民出乎意料的表示谅解，之所以有这种结果，应该说，不是海底捞多么高尚伟大，无疑，应该是海底捞给消费者这种最基本、最应该、远没有达到最公平的
海底捞案例分析海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川省简阳市海底捞餐饮有限股份公十六年来，公司已发展成为在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、沈阳等全国多个城市拥有五十多家直营店，四个大型...
海底捞两封信回应“后厨有老鼠”道歉并立即整顿海底捞火锅官网两封致歉信，回应媒体曝光的北京劲松店、北京太阳宫后厨出现老鼠、餐具清洗、使用及下水道疏通等存在卫生隐患问题。
微一案：“海底捞”这次危机公关为什么会赢得这么漂亮？.海底捞可能有两种死法：一种是管理出问题，死亡过程可能持续数月甚至上年；第二种是食品安全出问题，一旦发生，海底捞可能明天就会关门，生死攸关。.但前两天海底捞就经历了历史上最黑暗的一...
很多人认为危机会给企业带来不可避免的损失，然而，2017年8月发生的海底捞卫生危机公关，非但没有影响到企业股价，反而带动了底料商股价的上涨，这是为何？一起来看海底捞成功的危机公关处理案例分析。2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏...
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海底捞相信很多人都知道，有时与朋友聚餐也会选择海底捞，给小编印象比较深的是海底捞的服务，曾有人这样评价它们的服务，就是手上有一只蚊子在咬你，都会有服务员帮你拍，而还有一件印象比较深的事，就是海底捞的“老鼠门”事件，当这样的事发生，也是遭到了消费者唾骂，对于这种事件...
三天前（8月25日），知名火锅品牌海底捞北京两家门店被视频爆出“老鼠进出食品柜”“漏勺（对就是捞火锅的那个都是洞洞的勺子）掏地下道”“扫垃圾的簸箕在洗碗池中清洗”等卫生丑闻，海底捞陷入前所未有的信任危…
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海底捞“老鼠事件”被媒体披露以后，海底捞做出了“这锅我背，这错我改，员工我养”的回应，很多消费者和网民出乎意料的表示谅解，之所以有这种结果，应该说，不是海底捞多么高尚伟大，无疑，应该是海底捞给消费者这种最基本、最应该、远没有达到最公平的
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微一案：“海底捞”这次危机公关为什么会赢得这么漂亮？.海底捞可能有两种死法：一种是管理出问题，死亡过程可能持续数月甚至上年；第二种是食品安全出问题，一旦发生，海底捞可能明天就会关门，生死攸关。.但前两天海底捞就经历了历史上最黑暗的一...
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