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摘要：本文结合游昌乔提出的5S原则,对“海底捞事件”进行全面分析,并对企业如何进行危机公关给予相应建议。关键词：危机公关,5S原则,海底捞一、危机公关的内涵及策略(一)危机公关相比较于日常生活,大多数学者习惯于将危机归结为具有威胁性、破坏性、紧迫性等特征的一类事件。
本文结合游昌乔提出的5S原则（即承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则），对“海底捞事件”进行全面分析，并对企业如何进行危机公关给予相应建议。一、危机公关的内涵及策略
文-0555DE；质优价廉，欢迎阅读！危机与危机公关概述，企业品牌危机概述，危机公关的含义，新媒体时代企业品牌危机的特性，突发性，关注性，紧迫性，从海底捞“老鼠门”事件看新媒体时代企业危机公关策略，积极引导、转移焦点，主动明确传播信息、“遏制”危机“话题点”，提高话题...
三、从海底捞“老鼠门”事件看新媒体时代企业危机公关策略.海底捞“老鼠门”事件的公关活动堪称迅速、有效。.在新闻报道3个小时后，海底捞就进行了回应，承认新闻所披露的问题属实，表明愿意承担相应的经济责任和法律责任，并将这次事件的责任归...
在事件爆发三个小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例，业内人士将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。.与其他企业的危机公关不慎会引发二次危机不同，海底捞的危机公关不但成功挽回了海底捞的声誉，而且还...
服务接触对海底捞服务质量的影响研究学生姓名：学号：指导教师：二O一五年六月112094214经济与管理系市场营销孙凌燕（讲师）诚信声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，进行研究工作所取得的成果。
2019年12月以来，湖北省武汉市发现多起病毒性肺炎病例，后诊断为新型冠状病毒肺炎，随后相关病情在全国范围内蔓延开来。1月30日，世界卫生组织将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件。目前,新型冠状病…
海底捞内部营销效果分析.docx,Revisedat2pmonDecember25,2020.Revisedat2pmonDecember25,2020.海底捞内部营销效果分析毕业论文海底捞内部营销效果分析经济与管理系5岳晋琴学生姓名：学号：经济与管理系5岳晋琴市场营销系...
公共关系的案例分析（危机公关案例及分析论文）描述：危机公关案例分析可以快速地帮助网友们提高危机公关处理的水平，可以有效地开阔网友们的思路，为此，小编特地搜罗整理了三个网友们不可不知道的极为经典的危机公
《北京海底捞店服务营销策略分析毕业论文》.doc,毕业论文北京海底捞21店服务营销策略分析学生姓名：学号：系部：专业：指导教师：二O一五年六月诚信声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，进行研究工作所取得的成果。
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