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为什么海底捞“总是被原谅”.餐饮行业面对顾客基数大，食材不能完全标准化处理，加上海底捞较高的品牌知名度，关于产品质量的经常进入公众视野。.2020年7月12日，济南市民郑女士和张先生去海底捞连城广场店用餐，在乌鸡卷里吃到了硬硬的东西...
三、从海底捞“老鼠门”事件看新媒体时代企业危机公关策略.海底捞“老鼠门”事件的公关活动堪称迅速、有效。.在新闻报道3个小时后，海底捞就进行了回应，承认新闻所披露的问题属实，表明愿意承担相应的经济责任和法律责任，并将这次事件的责任归...
企业经营管理优秀实践案例：海底捞的文化管理.ppt.最佳实践说明最佳实践名称：海底捞的文化管理最佳实践描述：中国的企业，有很大一部分属于劳动密集型的中小企业，员工工时长、工作累、报酬低，劳资矛盾突出，经常为人诟病。.本篇案例却告诉我们...
摘要：现代餐饮企业，无论大小，都在面对越来越来激烈的市场竞争。要想在竞争中生存下来，除了要具备优质的产品和服务、优秀的管理、销售等这些显性的因素外，还有一个重要的容易被忽略的隐性因素企业文化。餐饮文化是一个国家和民族在长期历史发展过程中逐
说到“公关”这个词，很多人首先联想到的就是一个企业的公关部门，那到底公关部门是干什么的呢？简单来说，就是处理企业内部员工的公共关系，及企业的一些消息处理等等。有些企业在面临非常严重的危机公关时，通常就是公关部门展示真正实力的时候，下面
有哪些很成功的危机公关案例？它们有什么共同特点？1、信源防控由于该公众号的持有人是辽宁一家公司，本身并不具备评论咖啡健康方面的权威性，且发布的这篇文章涉嫌损害品牌声誉，所以，星巴克第一时间从信源着手，防控危机，这种防控非常有效，后续很多人再次关注该公众号时，发现该...
2、真诚沟通海底捞在危机发生之后，第一时间进行了核实，确定问题属实后，主动承认错误，并感谢媒体的监督，这种处理态度为海底捞赢得了广泛的民心。其实，餐饮行业的卫生状况，一直备受诟病，这不仅仅是海底捞一家的问题，很多餐饮...
论文写作指导：请加QQ2784176836一、海底捞内部控制存在的问题分析（一）控制环境要素分析公司治理结构缺乏合理性，海底捞公司的董事长代行经理层的职责，导致权责不清晰，出现多头领导、多头指挥、无人负责的境地。
为什么海底捞“总是被原谅”.餐饮行业面对顾客基数大，食材不能完全标准化处理，加上海底捞较高的品牌知名度，关于产品质量的经常进入公众视野。.2020年7月12日，济南市民郑女士和张先生去海底捞连城广场店用餐，在乌鸡卷里吃到了硬硬的东西...
三、从海底捞“老鼠门”事件看新媒体时代企业危机公关策略.海底捞“老鼠门”事件的公关活动堪称迅速、有效。.在新闻报道3个小时后，海底捞就进行了回应，承认新闻所披露的问题属实，表明愿意承担相应的经济责任和法律责任，并将这次事件的责任归...
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摘要：现代餐饮企业，无论大小，都在面对越来越来激烈的市场竞争。要想在竞争中生存下来，除了要具备优质的产品和服务、优秀的管理、销售等这些显性的因素外，还有一个重要的容易被忽略的隐性因素企业文化。餐饮文化是一个国家和民族在长期历史发展过程中逐
说到“公关”这个词，很多人首先联想到的就是一个企业的公关部门，那到底公关部门是干什么的呢？简单来说，就是处理企业内部员工的公共关系，及企业的一些消息处理等等。有些企业在面临非常严重的危机公关时，通常就是公关部门展示真正实力的时候，下面
有哪些很成功的危机公关案例？它们有什么共同特点？1、信源防控由于该公众号的持有人是辽宁一家公司，本身并不具备评论咖啡健康方面的权威性，且发布的这篇文章涉嫌损害品牌声誉，所以，星巴克第一时间从信源着手，防控危机，这种防控非常有效，后续很多人再次关注该公众号时，发现该...
2、真诚沟通海底捞在危机发生之后，第一时间进行了核实，确定问题属实后，主动承认错误，并感谢媒体的监督，这种处理态度为海底捞赢得了广泛的民心。其实，餐饮行业的卫生状况，一直备受诟病，这不仅仅是海底捞一家的问题，很多餐饮...
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