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海底捞基于顾客满意度的服务策略研究学生姓名：学号：指导教师：二〇一五年六月112094208经济与管理系市场营销专业王霞(讲师)诚信声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，进行研究工作所取得的成果。
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本文试图结合餐饮业的特点，以餐饮行业为研究对象，以海底捞餐饮企为例，进行员工敬业度与员工满意度之间....北京大学出版社,2002.11北京理工大学硕士学位论文182001年在《企业员工满意度指标体系的建立与评价模型》的文章中，都...
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在这竞争激烈的环境中,海底捞餐饮企业积极适应环境中所带来的变化,不断提高自我的竞争力。真正做到了服务为王,一切以人本管理经营理念为出发点，本论文以海底捞餐饮营销策略及人本管理的服务战略为调查对象,通过调查问卷及访谈得到一手资料,分析海底捞取得成功的因素及所带来的启示。
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