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小蜜和阿里达摩院也提出了自己的模型，由上图可见，这个模型是典型的深度学习网络结构，分了多个层次。相关细节可以参照ACL18发表的论文，整体的思路大致为，获取问题-检索文章-关键匹配-找出相关段落，模拟了人类思维过程。我们的模型在2018年1月历史首次超越了人类评测结果，主要是EM...
阿里小蜜—智能服务技术实践及场景探索（AI先行者大会）Final.pdf,张佶（吉仁）智能服务事业部高级算法专家zj122146@2018.9.162017年双十一中的服务主力95%93.1%1亿阿里小蜜阿里小蜜店小蜜智能服务占比智能解决率对话轮次阿里小蜜...
本文内容节选自由msup主办的第七届TOP100summit，阿里巴巴智能服务事业部算法专家赵中州分享的《从学术前沿到工业领先：阿里小蜜机器阅读的实践之路》实录。编者按：2018年11月30日-12月3日，第七届全球软件案例研究峰会在北京国家会议...
阿里小蜜是阿里巴巴服务领域的重要人工智能产品，是服务于阿里巴巴经济体、商家、企业和的对话机器人家族，包括阿里小蜜、店小蜜、云小蜜。小蜜机器人是基于大数据和人工智能技术形成的智能化、体系化客服系统，可以辅助企业智能决策、节约服务成本、提高服务效率、提升用户体验。
赵中州，阿里巴巴智能服务事业部算法专家，哈工大本硕，5年来专注于自然语言理解及智能人机交互领域的算法研究和业务落地，作为核心骨干搭建了阿里小蜜、店小蜜、企业小蜜等智能问答体系，沉淀多篇顶会期刊论文与相关专利，在机器阅读、多语言学习、迁移学习等领域持续探索并有较多实践。
4、部门简介阿里小蜜即智能服务事业部（阿里巴巴-达摩院-机器智能技术-智能服务事业部），通过在自然语言处理和智能对话技术的持续创新和突破，将多轮对话、机器阅读理解、知识图谱、文本生成、多语言、多模态等领域前沿算法技术转为智能服务产品的全新体验，近几年在顶会发表论文三十...
论文导读|阿里小蜜背后的技术秘密非技术推广小蜜家族知多少：人工智能客服如何做到“不智障”？售后智能客服：店小蜜用户体验地图其他为减少用户电话排队，阿里研发了智能客服调度系统阿里千亿级购物节背后，淘宝智能客服架构...
2.1阿里小蜜&店小蜜活动问答阿里小蜜是机器阅读的首个落地业务，阿里小蜜作为电商领域的智能服务机器人，需要频繁支持各类电商活动的规则解读，尤其是在双十一期间会有大量的活动上线，通过机器阅读理解的运用，可以显著减少小二拆解维护知识的
图3：用户模拟器应用到对话系统云小蜜对话机器人核心算法主要包括三部分：1.自然语言理解；2.对话管理；3.用户模拟器。1.自然语言理解由于云小蜜对话机器人需要满足各行各业各种场景下的对话服务需求，所以我们的自然语言理解是平台视角下的自然语言理解。
店小蜜是我们提供给阿里平台商家的一套智能客服解决方案。在店小蜜中，基于Faq的问答是个很基础的部分，我们在这个领域，在文本分类和文本匹配上进行了各方面的研究和实践，在本篇中重点对文本匹配的基础模型进行介绍。
小蜜和阿里达摩院也提出了自己的模型，由上图可见，这个模型是典型的深度学习网络结构，分了多个层次。相关细节可以参照ACL18发表的论文，整体的思路大致为，获取问题-检索文章-关键匹配-找出相关段落，模拟了人类思维过程。我们的模型在2018年1月历史首次超越了人类评测结果，主要是EM...
阿里小蜜—智能服务技术实践及场景探索（AI先行者大会）Final.pdf,张佶（吉仁）智能服务事业部高级算法专家zj122146@2018.9.162017年双十一中的服务主力95%93.1%1亿阿里小蜜阿里小蜜店小蜜智能服务占比智能解决率对话轮次阿里小蜜...
本文内容节选自由msup主办的第七届TOP100summit，阿里巴巴智能服务事业部算法专家赵中州分享的《从学术前沿到工业领先：阿里小蜜机器阅读的实践之路》实录。编者按：2018年11月30日-12月3日，第七届全球软件案例研究峰会在北京国家会议...
阿里小蜜是阿里巴巴服务领域的重要人工智能产品，是服务于阿里巴巴经济体、商家、企业和的对话机器人家族，包括阿里小蜜、店小蜜、云小蜜。小蜜机器人是基于大数据和人工智能技术形成的智能化、体系化客服系统，可以辅助企业智能决策、节约服务成本、提高服务效率、提升用户体验。
赵中州，阿里巴巴智能服务事业部算法专家，哈工大本硕，5年来专注于自然语言理解及智能人机交互领域的算法研究和业务落地，作为核心骨干搭建了阿里小蜜、店小蜜、企业小蜜等智能问答体系，沉淀多篇顶会期刊论文与相关专利，在机器阅读、多语言学习、迁移学习等领域持续探索并有较多实践。
4、部门简介阿里小蜜即智能服务事业部（阿里巴巴-达摩院-机器智能技术-智能服务事业部），通过在自然语言处理和智能对话技术的持续创新和突破，将多轮对话、机器阅读理解、知识图谱、文本生成、多语言、多模态等领域前沿算法技术转为智能服务产品的全新体验，近几年在顶会发表论文三十...
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图3：用户模拟器应用到对话系统云小蜜对话机器人核心算法主要包括三部分：1.自然语言理解；2.对话管理；3.用户模拟器。1.自然语言理解由于云小蜜对话机器人需要满足各行各业各种场景下的对话服务需求，所以我们的自然语言理解是平台视角下的自然语言理解。
店小蜜是我们提供给阿里平台商家的一套智能客服解决方案。在店小蜜中，基于Faq的问答是个很基础的部分，我们在这个领域，在文本分类和文本匹配上进行了各方面的研究和实践，在本篇中重点对文本匹配的基础模型进行介绍。
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