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顾客忠诚度源于顾客满意的概念。它指的是一个品牌或公司依赖、维护并希望在顾客满意后重复购买的心理倾向。顾客忠诚度实际上是顾客行为的持续性。不同客户的客户忠诚度不同,不同行业客户的忠诚度也不同。那些能为客户提供高水平服务的公司往往具有很
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