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二、影响顾客忠诚度的因素（一）顾客忠诚度的层次顾客忠诚度的层次可以用一个金字塔来描述，共分为四层。最底层是顾客对企业没有丝毫忠诚感。他们对企业漠不关心，仅凭价格、方便性等因素购买。第二层是顾客对企业的产品或服务感到满意或是习惯。
西南大学硕士学位论文经济型酒店顾客满意度与顾客忠诚度的关系研究姓名：周庆莲申请学位级别：硕士专业：社会学指导教师：秦启文20100401摘要经济型酒店顾客满意度与顾客忠诚度的关系研究社会学专业硕士研究生周庆莲指导老师秦启文教授摘要本研究以我国经济型酒店的发展现状为...
关于顾客忠诚度的分析开题报告.doc,湖南师范大学毕业论文开题报告书论文题目关于顾客忠诚度的分析姓名学号1102040107入学年月2011.09.01院系经贸系专业市场营销指导老师钟妙填写日期：2013年11月15日论文题目...
浙江工商大学硕士学位论文服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度关系的实证研究——以广东汽车品牌专卖店为例姓名：苏如华申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：顾春梅20070101浙江r商人学硕十学位论文服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度关系的实证研究服务质量、顾客满意度与...
1.4.3论文框架21-232相关理论23-292.1顾客忠诚相关理论23-262.1.1顾客忠诚概念232.1.2顾客忠诚驱动因素...3.1HC酒店顾客忠诚度测评指标体系原由29-303.1.1构建HC酒店顾客忠诚度指标体系的目的293.1.2HC酒店顾客忠诚度指标体系设计思路...
顾客忠诚度量化研究.doc,顾客忠诚度量化研究硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目:顾客忠诚度量化研究(英文):Thequantitativeanalysisofcustomerloyalty作者:王超指导教师:简明2005年4月23日论文题目:(中文)顾客忠诚度...
顾客满意度研究毕业论文.doc,燕山大学本科生毕业论文PAGE52PAGE51燕山大学毕业论文广缘超市顾客满意度研究学生姓名：学院：里仁学院年级专业：工商管理指导教师：燕山大学毕业论文任务书学院：里仁学院系级教学单位：经济管理...
客户费力程度对忠诚度的影响那么如何降低费力程度呢？，书中给出了提供省力服务的四个方法1.提高自助服务能力客户为什么喜欢自助服务大多数人都有过这样的体验，你到银行取款，尽管银行柜员在那里，你还是排队去使用自动提款机，或是在地…
客户满意度是客户在将物流服务过程的实际感知与物流服务之前产生期望的比较，下面是小编搜集整理的物流客户服务对客户忠诚度影响探究的论文范文，欢迎阅读借鉴。一、理论框架现代物流服务供应商都希望与服务对象维持一种长期、稳定、友好的物流服务提供关
安徽工程大学毕业设计论文芜湖市7天连锁酒店顾客忠诚度提升策略分析摘要对于我国经济型酒店等典型的服务型企业而言，顾客忠诚度对一个企业在激烈的市场资源竞争中具有重要的现实意义。顾客忠诚度的提升就意味着企业得到更多顾客的青睐进而拥有更多的顾客资
二、影响顾客忠诚度的因素（一）顾客忠诚度的层次顾客忠诚度的层次可以用一个金字塔来描述，共分为四层。最底层是顾客对企业没有丝毫忠诚感。他们对企业漠不关心，仅凭价格、方便性等因素购买。第二层是顾客对企业的产品或服务感到满意或是习惯。
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