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探讨顾客忠诚度研究在企业顾客关系管理中的地位和内容,以及提升顾客忠诚度的对策。只有深刻理解顾客忠诚度的内涵,才能消除认识上的误区,以利于企业制定正确的营销战略,更合理地配置资源,最终实现企业利润的最大化。
二、影响顾客忠诚度的因素（一）顾客忠诚度的层次顾客忠诚度的层次可以用一个金字塔来描述，共分为四层。最底层是顾客对企业没有丝毫忠诚感。他们对企业漠不关心，仅凭价格、方便性等因素购买。第二层是顾客对企业的产品或服务感到满意或是习惯。
顾客的忠诚度指的是顾客的忠诚程度，这是个量化的概念。顾客的忠诚度指的是由于服务，价格和质量等诸多的因素的影响，从而致使顾客对某一个企业的服务或产品产生的感情，形成了偏爱心理并长期的重复性购买这个企业的服务或者产品的程度。
顾客忠诚度是企业营销战略的核心之一，顾客忠诚度对于企业形象树立与品牌传播有着重要作用。由于在发展过程，企业产品同质化程度越来越严重，出于对战略目标实现的考虑，体现有差异的营销，因此将服务质量纳入到日常管理工作中来，并且分析其与顾客忠诚度之间有关系，以促进企业更好...
而客户关系管理这种管理理念就成了改善企业与客户之间关系的新型管理机制。.客户关系管理是与顾客不断交流，不断了解顾客需求，市场需求并不断改进，提高自己产品和服务来满足顾客的需求的过程。.客户是一个企业最重要的资产，企业的各种营销手段...
在当今的市场条件下，各个化妆品行业之间的竞争越来越激烈，维持老的女性顾客比赢得更多的新的女性顾客对企业来说显得更重要，更有利。在维持原有的女性顾客的基础上争取新顾客，维持原有女性顾客就是要加强她们对某一化妆品企业的忠诚度，于是女性顾客的忠诚
2011-12-12营销专业毕业论文关于顾客忠诚度的题目2008-11-24关于维护和提升客户忠诚度的专题论文！！642011-03-29求一篇关于“顾客忠诚度影响因素”的论文，5000字左右。2
消费者行为学：消费者品牌忠诚问题研究论文的内容摘要：南开大学现代远程教育学院考试卷2014-2015年度春季学期期末(2014.9)《消费者行为学》主讲教师：李国林学习中心：广东深圳宝安奥鹏学习中心[21]专业：市场营销姓名：何晓为学号：12093552790015...
2.4员工满意度、期望理论和员工忠诚度的关系研究2.4.1员工满意度与忠诚度的关系国内学者周明健、叶文琴[22]在《组织对员工的忠诚、员工的工作满意感和组织忠诚感与员工绩效》中，通过919份有效问卷建立起的结构方程模型所显示的一项结果是：员工
本文来源：996论文网第一章绪论1.1研究背景旅游研究中的“游客忠诚度”是根据市场营销中的“顾客忠诚度”理论发展而来的。该研究首次出现在休闲，娱乐和接待领域（1990年代初），涉及酒店，高尔夫和其他…
探讨顾客忠诚度研究在企业顾客关系管理中的地位和内容,以及提升顾客忠诚度的对策。只有深刻理解顾客忠诚度的内涵,才能消除认识上的误区,以利于企业制定正确的营销战略,更合理地配置资源,最终实现企业利润的最大化。
二、影响顾客忠诚度的因素（一）顾客忠诚度的层次顾客忠诚度的层次可以用一个金字塔来描述，共分为四层。最底层是顾客对企业没有丝毫忠诚感。他们对企业漠不关心，仅凭价格、方便性等因素购买。第二层是顾客对企业的产品或服务感到满意或是习惯。
顾客的忠诚度指的是顾客的忠诚程度，这是个量化的概念。顾客的忠诚度指的是由于服务，价格和质量等诸多的因素的影响，从而致使顾客对某一个企业的服务或产品产生的感情，形成了偏爱心理并长期的重复性购买这个企业的服务或者产品的程度。
顾客忠诚度是企业营销战略的核心之一，顾客忠诚度对于企业形象树立与品牌传播有着重要作用。由于在发展过程，企业产品同质化程度越来越严重，出于对战略目标实现的考虑，体现有差异的营销，因此将服务质量纳入到日常管理工作中来，并且分析其与顾客忠诚度之间有关系，以促进企业更好...
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本文来源：996论文网第一章绪论1.1研究背景旅游研究中的“游客忠诚度”是根据市场营销中的“顾客忠诚度”理论发展而来的。该研究首次出现在休闲，娱乐和接待领域（1990年代初），涉及酒店，高尔夫和其他…
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