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在这里，要分清顾客和朋友的区别。顾客是商业概念，好的顾客就是要有需求、有决策权、有支付能力、对公司满意。而朋友是情感概念，指的是大家有共同的兴趣、爱好，互相关心帮助等。在做顾客关系营销的时候，经理们要时刻清楚的认识到，我们维护的是
来源：996论文网第一章绪论1.1问题提出随着服务产业全球化趋势的加强，为了能够在竞争中获取优势，服务企业已将顾客作为关注的焦点。与制造业相比，服务业中的顾客扮演的角色及表现的行为更为重要，充分利用顾…
客户服务的加强最终还是会引起顾客忠诚成分的增加从而导致顾客的重复购买。这也是为什么如市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）此多的企业如此看重客户服务这一环节的原因。所以早在20世纪50年代形成了“以消费者为中心”理念的发展。
顾客满意必须“以顾客的需要为始点，以顾客的满意度为终点”。其顾客的满意度越好，顾客的回头率才会越高，因南昌大学科学技术学院学士学位论文此如何提高顾客满意度，将成为企业取得成功…
最近一位同事朋友说，客户管理工作不好，和客户打交道太难了。具体表现为不进行公司的促销活动，自己做不同的布景，偏向性行为。每次说没有生意，货款就会永远拖拖拉拉。公司的支持力度越来越小，但…
如果客户和你是同一个地方的，那就再好不过了，说话的方式口音，就是更好的桥梁。三、保持相同的谈话风格学会善问会听，能说会道的销售员很难保持优秀的业绩，思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，容易引起客户反感。
1.2论文研究目的通过对海底捞公司的顾客满意度进行分析,分析顾客对海底捞公司的具体需求，结合海底捞公司的服务经营现状，根据科学全面和可操作原则，找出海底捞公司的成功发展中发挥重要作用的服务策略，并寻找其中是否存在不足，提出有效的服务...
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毕业论文改变了传统意义上的人与企业之间的沟通方式网上的"沃尔玛"ebey是提供网上无疆界的超级市场而获得价值，改变了超级市场与顾客基于商品购买的沟通关系，使得顾客不分时间限制与空间移动而能够满足购物需求。
顾客参与对重购意愿的影响研究.文章摘要：本文整理现有关于虚拟社区消费者购买行为的相关文献，基于虚拟社区中顾客参与的重要角色，提出顾客参与对顾客重复购买意愿的影响，引入中介变量顾客信任和调节变量：电子服务质量的新研究模型。.整理相关...
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