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万科上海区域销售服务神秘顾客体验研究报告2008年第3季度2008年10月报告提纲1研究说明研究目的与内容操作流程样本分布2总体得分2、本季度内三个月神秘顾客体验评价基本持平。
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用户体验之定性调研：让访谈物尽其用“谈话无法深入”“用户不按套路出牌”“谈话很快结束，挖掘不到什么关键信息”“我们做了一次假访谈（摊手）”低效的定性调研往往会得出这样一个结论。
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本文是一篇企业管理论文，本文实证研究结果表明，顾客体验对顾客重购意愿具有显著的正向影响，且这一关系适用于全渠道零售情境。全渠道零售情境下的顾客体验注重购物方式的便捷性。
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