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顾客满意度对企业利润的贡献.高价值顾客与低价值顾客之间的区别在于它们之间的满意度驱动因素不同。.企业必须辨识出高价值顾客的关键满意驱动因素，例如在信用卡服务方面，高价值顾客的满意驱动因素是利率、记账的准确性和顾客服务质量，利率则是...
分类号——密级单位代码：西北大学硕士学位论文1069720032096作者堡互塞指导教师学科（专业）答辩日期2鱼鱼鱼：i．！鱼学位授予日期_二Oo六年五月摘要顾客满意度与企业财务业绩的关系在近年来一直是一个研究焦点。
顾客满意度与企业获益的关系孤立地追求顾客满意度是错误的企业对顾客满意度的评估和调查，通常的做法是按一定的标准将顾客对企业提供的产品及服务满意的程度划分为几类，如：完全满意满意不满意很不满意等。绝大部分企业认为：只要将满意和完全不满意的比率维,点石文库dswenku
顾客满意、顾客忠诚与企业经济绩效关系分析,服务利润链,顾客满意,顾客忠诚,企业经济绩效。本文以服务利润链理论为基础,以我国服务企业——青岛某连锁药店为例,实证检验了服务利润链中外部构件和企业经济…
顾客满意度研究毕业论文.doc,燕山大学本科生毕业论文PAGE52PAGE51燕山大学毕业论文广缘超市顾客满意度研究学生姓名：学院：里仁学院年级专业：工商管理指导教师：燕山大学毕业论文任务书学院：里仁学院系级教学单位：经济管理...
员工在行为和情感上对企业的忠诚成为提供优质服务的前提，提高员工的满意度是企业提高顾客满意度的必备条件，也是企业实现利润的比要条件。截至目前，山东星级饭店总数已达910家，其中五星级28家，四星级149家，三星级488家，数量位居全国第三。
《加油站顾客满意度调查分析报告》-毕业论文.doc,w毕业论文开题报告人文管理类题目:*****销售有限公司加油站顾客满意度测量及改进学院：专业班级：学生姓名：学号：指导教师：（教授）年11月1日*****毕业论文开题报告1.课题研究的意义随着我国买方市场的到来，企业与企业之间也...
2009-12-21求一份大概800字的市场营销论文：内容是关于如何提高顾客的满...192009-03-24急求一篇市场营销专业的论文！82011-07-22求一篇关于市场营销的论文！谢谢62014-08-12急求一篇市场营销类的论文！2011-10-04求一篇市场营销学方面的论文，5000字以上~大神们帮忙啊~！
7.顾客满意与顾客忠诚关系探究何源文献来自:商场现代化2007年第19期本文首先分析了顾客满意与顾客忠诚之间的关系,然后探讨了怎样才能做到从顾客满意到顾客忠诚,对企业的管理提出了相应的意见。顾客满意...8.E航空公司顾客关系营销研究
内容摘要：基于对SCSB模型、ACSI模型、ECSI模型的研究，分析了影响我国商业企业顾客满意的诸多因素，针对目前我国市场上存在的实际情况，提出了适合我国商业企业顾客满意度的指数测评模型，并对模型进行了描述。
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