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顾客感知论文感知价值理论论文：顾客感知价值理论文献综述要：顾客感知价值起源于20世纪80年代的西方，是伴随着市场经济的飞速发展、市场竞争的加剧，消费者占据消费主权，企业为了使顾客满意、获得更多的消费者、加强自身竞争优势而产生的。
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Gronroos（1998）认为顾客感知价值是顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我感知过程憎。随着顾客感知价值理论的进一步发展，学者们从多个维度对其概念进行构建。
文献综述2.1顾客感知价值理论及相关研究2.1.1顾客感知价值的定义顾客感知价值的主要思想基本思想的形成可以最早追溯到20世纪80年代中后期的Porter在《竞争优势》一书中的提到的“买方价…
理论层面上，首先，本文不同于以往对新产品购买意愿的研究，从消费者创新性入手，将消费者创新性作为自变量而非以往的中介变量或调节变量，为新产品购买意愿的研究提供了新的见解；其次，本文将顾客感知价值作为中介变量，探讨消费者创新性与新产品
以消费者感知价值为中介变量影响因素，对消费者购买意产生影响，并呈现显著的正相关，消费者通过网络意见领袖的特征感知产品价值，进而产生购买意愿。网络意见领袖的专业性、知名度、交互性和同质性同时也会显著影响消费者的信任。
MBA论文文献综述：保险公司微信营销的顾客感知价值与忠诚度关系.「已注销」.2人赞同了该文章.1微信营销.微信营销是网络经济时代公司或个人营销模式的一种。.是在微信流行的同时新兴的一种网络营销方法。.微信没有关于空间的约束，使用者在微信上...
摘要：顾客满意度是服务企业追求的目标,然而顾客满意度除了与企业提供的服务有关外,与顾客期望也有关系。顾客期望是客人在接受服务前自行假设的服务标准,它虽有主观性,但究其根源仍是来自于服务企业的宣传形象。通过述评顾客期望理论,归纳总结了顾客期望的影响因素,提出了服务营销中...
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摘要：顾客满意度是服务企业追求的目标,然而顾客满意度除了与企业提供的服务有关外,与顾客期望也有关系。顾客期望是客人在接受服务前自行假设的服务标准,它虽有主观性,但究其根源仍是来自于服务企业的宣传形象。通过述评顾客期望理论,归纳总结了顾客期望的影响因素,提出了服务营销中...
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