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电力客户管理的技巧与策略王斐--中国期刊网.（国网山西省电力公司运城供电公司山西运城044000）.摘要：在客户服务中心的日常经营管理中，电力客服中心的服务已经成为了一项重要的职能。.从某个角度来看，电力客服中心的服务质量不仅会影响到...
为满足电力客户不断增长的高品质、高标准的要求，电力公司应该强化管理，优化流程，规范服务，提高效率，努力实现零的目标。参考文献：[1]刘红蕾.电力企业客户管理探讨[J].山东电力技术，2015.01（25）：120―123.[2]欧阳婷婷.
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]摘要：对于供电企业来说，不管哪一部分出现问题，都可能影响客户的正常用电，造成顾客不满意，如果不能及时处理出现的问题，可能导致客户对企业进行，从而会严重影响供电公司的信誉和形象。
电力客户分析报告.doc.电力客户分析报告电力行业客户抱怨处理技巧企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。.客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户...
2市级供电企业信访、、事件的处置措施.2.1第一时间作出反应进行有效沟通.接到、来电、来函，或从上级转来的函、信件等，受理者首先要注意登记好客户的姓名、地址、电话、性别以及年龄等，在第一时间主动与客户沟通，认真倾听客户...
基于数据挖掘的电力客户分析与预测研究.裴倩雯.【摘要】：伴随新一轮电力体制改革深入推进,售电侧逐渐开放,电力经营主体数量增多,电力市场竞争日趋激烈,同时,消费者服务观念觉醒,意识提高,服务需求呈现多元化、个性化,服务品质逐步晋升为用户...
【摘要】供电企业真的全员“怕”吗？非也，怕只是大多数供电企业内部员工的一种生活化表达，这种“怕”不是“真怕”，其背后体现的一方面是供电企业在用电客户诉求表达与处理上的重视，二是暴露出现阶段员…
2.电力客户需求呈现多元化、差异化，现阶段公司对客户诉求的分析缺乏有效的辅助手段和系统支撑，未充分利用客户侧数据精准挖掘客户诉求。3.网格化台区经理、营业厅“电管家”等现场服务缺乏差异化服务策略的支撑，未实现主动服务、精准服务和差异化服务，亟需拓展服务新模式。
供电企业内部价值链分析与运用论文作者：逄咏梅摘要：随着我国电力体制改革的逐步展开，供电企业应用价值链管理方法已是大势所趋。本文运用价值链分析模型，主要研究供电企业的内部价值链构成，并以客户处理为例，探讨了价值链分析在供电企业的实际应用。
浅析客户处理论文.doc,学号201112320351湖南交通职业技术学院汽车工程系学生毕业论文设计(论文)题目：浅析客户处理作者：蒋小翠专业：汽车技术服务与营销班级：汽营1103班实习单位：校内指导老师：王佳妮校外指导老师：2013年6月25日浅析客户处理蒋小翠汽车系…
电力客户管理的技巧与策略王斐--中国期刊网.（国网山西省电力公司运城供电公司山西运城044000）.摘要：在客户服务中心的日常经营管理中，电力客服中心的服务已经成为了一项重要的职能。.从某个角度来看，电力客服中心的服务质量不仅会影响到...
为满足电力客户不断增长的高品质、高标准的要求，电力公司应该强化管理，优化流程，规范服务，提高效率，努力实现零的目标。参考文献：[1]刘红蕾.电力企业客户管理探讨[J].山东电力技术，2015.01（25）：120―123.[2]欧阳婷婷.
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]摘要：对于供电企业来说，不管哪一部分出现问题，都可能影响客户的正常用电，造成顾客不满意，如果不能及时处理出现的问题，可能导致客户对企业进行，从而会严重影响供电公司的信誉和形象。
电力客户分析报告.doc.电力客户分析报告电力行业客户抱怨处理技巧企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。.客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户...
2市级供电企业信访、、事件的处置措施.2.1第一时间作出反应进行有效沟通.接到、来电、来函，或从上级转来的函、信件等，受理者首先要注意登记好客户的姓名、地址、电话、性别以及年龄等，在第一时间主动与客户沟通，认真倾听客户...
基于数据挖掘的电力客户分析与预测研究.裴倩雯.【摘要】：伴随新一轮电力体制改革深入推进,售电侧逐渐开放,电力经营主体数量增多,电力市场竞争日趋激烈,同时,消费者服务观念觉醒,意识提高,服务需求呈现多元化、个性化,服务品质逐步晋升为用户...
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2.电力客户需求呈现多元化、差异化，现阶段公司对客户诉求的分析缺乏有效的辅助手段和系统支撑，未充分利用客户侧数据精准挖掘客户诉求。3.网格化台区经理、营业厅“电管家”等现场服务缺乏差异化服务策略的支撑，未实现主动服务、精准服务和差异化服务，亟需拓展服务新模式。
供电企业内部价值链分析与运用论文作者：逄咏梅摘要：随着我国电力体制改革的逐步展开，供电企业应用价值链管理方法已是大势所趋。本文运用价值链分析模型，主要研究供电企业的内部价值链构成，并以客户处理为例，探讨了价值链分析在供电企业的实际应用。
浅析客户处理论文.doc,学号201112320351湖南交通职业技术学院汽车工程系学生毕业论文设计(论文)题目：浅析客户处理作者：蒋小翠专业：汽车技术服务与营销班级：汽营1103班实习单位：校内指导老师：王佳妮校外指导老师：2013年6月25日浅析客户处理蒋小翠汽车系…
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