发表服务
公交服务的内部全面质量管理摘要：一、公交服务与全面质量管理1．1公交服务的含义公交企业的产品就是为市民提供出行服务。公交企业从客运市场需求出发，科学设计线路，合理调度运力，满足市民出行的基本需求。公交服务不仅表现为驾驶员、乘务员在车厢…
公交服务质量评价体系国内外研究现状.国内外在此方面的研究[2]在国外，大概从20世纪60年代起就有关于城市公共交通服务质量的研究，但研究通常主要集中在对调查方案的设计、服务质量因素的分析和定量评价等方面，且在研究过程中较多体现的是调查方法...
试交行业提升公交服务质量应如何文明服务内容提要：公交行业代表一个城市的形象和窗口，我们应怎样做到更文明、更优质的服务，服务全民，如何在公交企业内部建立有效的服务链，培养职工的集体荣誉感，怎样开展星级服务并畅通乘客处理渠道，把提高服务质量与乘客满意度调查相...
提高客运客运服务质量对策研究.doc,毕业设计（论文）中文题目：学院：远程与继续教育学院专业：姓名：学号：指导教师：年月日北京交通大学毕业设计(论文)承诺书本人声明：本人所提交的毕业论文《提高客运段客运服务质量对策研究》是本人在指导教师指导下研究、写作的成果。
常规公交服务质量评价指标及对策研究以重庆市主城区为例.pdf,分类号U491单位代码10618密级学号10917002墨廑交通戈謦硕士学位论文论文题目：常规公交服务质量评价指标及对策研究一以重庆市主城区为例r一』·l1...
摘要：为系统研究城市公交车服务质量的影响因素及作用机理,借鉴SERVPERF服务质量分析方法,从乘客感知角度设计了公交车服务质量的5维度影响因素(有形性,保证性,可靠性,响应性和关怀性)测量模型.通过相关性分析发现,可靠性维度与公交车乘客感知总体服务质量的相关性最高,而响应性最低;同时,有...
城市常规公交运行管理系...暂无评价3页1.00基于数据包络分析的城市....数据与公交客运周转量数据,并针对公交运行数据研究基于发车间隔的数据质量控制方法...100313城市常规公交线路综合评价方法研究201003城市常规公交线路综合评价方法研究
【摘要】：本文介绍了公交服务质量及其8项量化指标,通过对8项指标的对比分析后得出结论,运送速度具有多重运营属性,占有较大权重,该指标的选取无论对公交企业而言,还是对乘客而言,均具有重要的现实意义。
最后，论文选取重庆市主城区常规公交为研究对象，利用所建立DEA评价模型对重庆市常规公交服务质量进行实例验证，得出了重庆市主城区常规公交服务质量评价结果。通过结果分析，验证了论文所建立模型的科学性和合理性。
公交服务质量评价体系国内外研究现状_毕业论文.国内外在此方面的研究[2]在国外，大概从20世纪60年代起就有关于城市公共交通服务质量的研究，但研究通常主要集中在对调查方案的设计、服务质量因素的分析和定量评价等方面，且在研究过程中较多体现的...
公交服务的内部全面质量管理摘要：一、公交服务与全面质量管理1．1公交服务的含义公交企业的产品就是为市民提供出行服务。公交企业从客运市场需求出发，科学设计线路，合理调度运力，满足市民出行的基本需求。公交服务不仅表现为驾驶员、乘务员在车厢…
公交服务质量评价体系国内外研究现状.国内外在此方面的研究[2]在国外，大概从20世纪60年代起就有关于城市公共交通服务质量的研究，但研究通常主要集中在对调查方案的设计、服务质量因素的分析和定量评价等方面，且在研究过程中较多体现的是调查方法...
试交行业提升公交服务质量应如何文明服务内容提要：公交行业代表一个城市的形象和窗口，我们应怎样做到更文明、更优质的服务，服务全民，如何在公交企业内部建立有效的服务链，培养职工的集体荣誉感，怎样开展星级服务并畅通乘客处理渠道，把提高服务质量与乘客满意度调查相...
提高客运客运服务质量对策研究.doc,毕业设计（论文）中文题目：学院：远程与继续教育学院专业：姓名：学号：指导教师：年月日北京交通大学毕业设计(论文)承诺书本人声明：本人所提交的毕业论文《提高客运段客运服务质量对策研究》是本人在指导教师指导下研究、写作的成果。
常规公交服务质量评价指标及对策研究以重庆市主城区为例.pdf,分类号U491单位代码10618密级学号10917002墨廑交通戈謦硕士学位论文论文题目：常规公交服务质量评价指标及对策研究一以重庆市主城区为例r一』·l1...
摘要：为系统研究城市公交车服务质量的影响因素及作用机理,借鉴SERVPERF服务质量分析方法,从乘客感知角度设计了公交车服务质量的5维度影响因素(有形性,保证性,可靠性,响应性和关怀性)测量模型.通过相关性分析发现,可靠性维度与公交车乘客感知总体服务质量的相关性最高,而响应性最低;同时,有...
城市常规公交运行管理系...暂无评价3页1.00基于数据包络分析的城市....数据与公交客运周转量数据,并针对公交运行数据研究基于发车间隔的数据质量控制方法...100313城市常规公交线路综合评价方法研究201003城市常规公交线路综合评价方法研究
【摘要】：本文介绍了公交服务质量及其8项量化指标,通过对8项指标的对比分析后得出结论,运送速度具有多重运营属性,占有较大权重,该指标的选取无论对公交企业而言,还是对乘客而言,均具有重要的现实意义。
最后，论文选取重庆市主城区常规公交为研究对象，利用所建立DEA评价模型对重庆市常规公交服务质量进行实例验证，得出了重庆市主城区常规公交服务质量评价结果。通过结果分析，验证了论文所建立模型的科学性和合理性。
公交服务质量评价体系国内外研究现状_毕业论文.国内外在此方面的研究[2]在国外，大概从20世纪60年代起就有关于城市公共交通服务质量的研究，但研究通常主要集中在对调查方案的设计、服务质量因素的分析和定量评价等方面，且在研究过程中较多体现的...
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