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本文是一篇工商管理论文，本文通过对中牟县的用电客户的调查问卷的解读，得出了以下几个结论：（1）本文通过建立一套涵盖总体的满意度测评、专项业务测评、供电企业内部测评的质量评价体系，并根据本文的研究目标，对影响供电企业的服务质量的因素进行了解，其中包括外部因素：客户...
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