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在此，我要向他们表达我最诚挚的谢<1>赵冰梅：民航空乘服务技巧与案例分析[M]北京中国广播电视出版社，2005月，2-6页32—42<2>谢更杰：城市公共交通[M]北京1998<3>黄永明、张晓明：民航概论旅[M]北京旅游教育出版社，2007宏：空乘服务
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三、论文的主要内容：一、空乘人员应具备的素质二、沟通存在的障碍三、浅谈沟通的重要性四、加强沟通的步骤与举措四、毕业论文进度安排：2012月13日——论文工作动员会暨各组指导教师与学生见面会2012月14日——2012任务书、选题2012月22
《浅谈空乘服务中沟通的重要性》-毕业论文设计（学术).doc,文档PAGEPAGE8毕业论文系院艺术系专业空中乘务班级学生指导教师序号名称数量备注1毕业论文(设计)任务书12毕业论文(设计)开题报告13毕业论文（设计）文献综述1...
空乘服务人员的言行举止、服务态度，直接表现了航空公司的服务形象和水平。所以，要想建立高品质的空乘个性服务就必须提升空乘服务人员的个人形象及内在素养，让空乘人员具备良好的展示形象及较高的个人修养。
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空乘专业毕业论文选题范围1.浅谈特殊乘客服务2.国内外空乘服务比较3.未来航空服务的发展趋势4.试论航空公司客舱乘务员...
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