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浅析顾客对星级酒店忠诚度的心理研究.引言：在经济飞速发展的当今社会，我国酒店行业的竞争也变得更为激烈，作为提高酒店经济效益和综合竞争力的核心，如何培养顾客的忠诚度就成为了酒店管理者共同面对的难题，因此，开始有越来越多的学者和管理者...
服务质量对顾客满意与顾客忠诚度的影响分析——以济南市高星级酒店为例,顾客忠诚度,顾客忠诚度论文,顾客忠诚度案例,顾客忠诚度的影响因3840素,顾客忠诚度的概念,如何提高顾客忠诚度,满意度与忠诚度的关系,顾客忠诚..
在对高星级酒店和经济型酒店作比较研究中，我们发现两类酒店在品牌忠诚影响因素结论方面有显著的差异。顾客期望在高星级酒店类型中对品牌忠诚影响中发挥了重要的作用，而服务质量在经济型酒店对品牌忠诚影响过程中起到了关键性的作用。
2.激烈的竞争环境.酒店行业快速发展的同时,竞争也相继存在.就以一个市中心为例,3公里之内五星级酒店至少20家以上,无论是新兴还是白金五星酒店,都对于老牌酒店有很大冲击.每家酒店都有自己的会员机制,在竞争客源市场方面都不留余力,各出奇招,旨在吸引顾客...
高星级酒店员工忠诚度的影响因子分析.要：本文以酒店业员工流失率居高不下为研究背景，选取R酒店为实证分析的具体对象，通过因子分析的方法，对影响高星级酒店工忠诚度的诸多因素进行归纳总结，为进一步运用多级模糊综合评价模型对酒店员工忠诚度...
基于顾客网络评价的高星级酒店服务质量研究——以南京市五星级酒店为例.pdf,基于顾客网络评价的高星级酒店服务质量研究以南京市五星级酒店为例钟静，万绪才(1．南京财经大学工商管理学院，江苏南京210003；2．南京财经大学旅游发展研究中心，江苏南京210003)摘要：论文选取携程网的...
因此，本文以顾客感知价值、顾客满意度与忠诚度的关系为研究重点，以经济型酒店的顾客为研究对象，采用实证的研究方法，期望能充实顾客感知价值、顾客满意度与忠诚度于经济型酒店的研1．2．2现实意义作为一种新型的酒店业态，经济型酒店进入我国
四、优化高星级酒店客户关系管理的措施.CRM系统的最先使用是由国外大品牌酒店开始,已经总结摸索出了体系工作模式及流程,建立了大区域性的客户关系管理平台。酒店在经营过程中利用各种手段和方式与顾客进行单项宣传或双向沟通,如向客人推送定制信息...
酒店服务质量毕业论文浅析延安酒店服务质量摘要由于社会的日益开放,人民经济水平的提高，高星级酒店日渐增多。但是许多酒店为了吸引更多的顾客，追求更高的经济效益而盲目追求酒店的豪华档次，忽略了酒店商品最根本的内涵——服务。
中国高星级酒店服务质量研究论文作者：潇霖内容摘要：随着我国市场经济的发展和经济全球化的进程的加快，商务旅游市场将面临着一轮新的增长，给我国的高星级酒店带来了新的机遇。.但随着商务客人的日趋成熟和高星级酒店竞争的加剧，我国的高星级...
浅析顾客对星级酒店忠诚度的心理研究.引言：在经济飞速发展的当今社会，我国酒店行业的竞争也变得更为激烈，作为提高酒店经济效益和综合竞争力的核心，如何培养顾客的忠诚度就成为了酒店管理者共同面对的难题，因此，开始有越来越多的学者和管理者...
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2.激烈的竞争环境.酒店行业快速发展的同时,竞争也相继存在.就以一个市中心为例,3公里之内五星级酒店至少20家以上,无论是新兴还是白金五星酒店,都对于老牌酒店有很大冲击.每家酒店都有自己的会员机制,在竞争客源市场方面都不留余力,各出奇招,旨在吸引顾客...
高星级酒店员工忠诚度的影响因子分析.要：本文以酒店业员工流失率居高不下为研究背景，选取R酒店为实证分析的具体对象，通过因子分析的方法，对影响高星级酒店工忠诚度的诸多因素进行归纳总结，为进一步运用多级模糊综合评价模型对酒店员工忠诚度...
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因此，本文以顾客感知价值、顾客满意度与忠诚度的关系为研究重点，以经济型酒店的顾客为研究对象，采用实证的研究方法，期望能充实顾客感知价值、顾客满意度与忠诚度于经济型酒店的研1．2．2现实意义作为一种新型的酒店业态，经济型酒店进入我国
四、优化高星级酒店客户关系管理的措施.CRM系统的最先使用是由国外大品牌酒店开始,已经总结摸索出了体系工作模式及流程,建立了大区域性的客户关系管理平台。酒店在经营过程中利用各种手段和方式与顾客进行单项宣传或双向沟通,如向客人推送定制信息...
酒店服务质量毕业论文浅析延安酒店服务质量摘要由于社会的日益开放,人民经济水平的提高，高星级酒店日渐增多。但是许多酒店为了吸引更多的顾客，追求更高的经济效益而盲目追求酒店的豪华档次，忽略了酒店商品最根本的内涵——服务。
中国高星级酒店服务质量研究论文作者：潇霖内容摘要：随着我国市场经济的发展和经济全球化的进程的加快，商务旅游市场将面临着一轮新的增长，给我国的高星级酒店带来了新的机遇。.但随着商务客人的日趋成熟和高星级酒店竞争的加剧，我国的高星级...
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