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铁路机车乘务员的问题存在许多，我们分析原因，做出解决对策并把解决方案落到实处，加强思想教育，专业能力培养，人员结构优化，及时发现铁路发展运行中出现的问题，也尽早解决长期遗留问题，这是循序渐进的过程，多管齐下，随着铁路的运行发展...
高铁乘务专业调研报告.doc,第一篇、高铁乘务员工作案例分析高铁乘务专业调研报告临时乘务员工作案例分析1、参加过工作的学生案例（1）盗窃去年，我们学生乘务员发现可疑人物，鲁莽地阻止他上车，结果被对方的刀划破右肩。正确的做法是乘务员应该密切关注可以乘客，及时通知乘警…
国内图书分类号：U298．1国际图书分类号：西南交通大学硕士研究生学位论文高铁动车组司机工作制度的研究二零一二年五月一专一一，牛血．月密级：公开C1嬲sified111dex：U298．1U．D．C：SoutllWest
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高铁乘务员实习报告范本.docx,高铁乘务员实习报告篇一：高铁乘服实践报告暑假实践报告伟大的教育家陶行知先生曾经说过“行为知先”。所以我觉得我们应该利用暑假的时间出去实践，锻炼一下自己。锻炼人的方法有很多种，虽然我是教育系的一名学生，但是我选择了到铁路上去历练自己。
高铁乘务员职业沟通能力技巧.doc,高铁乘务员职业沟通能力技巧摘要：职业沟通能力是高速铁路行业乘务员必备的一项基本技能。本文主要从多使用万能语、真诚地赞美旅客、热心帮助旅客、温馨的微笑、得体的称谓、借助体态语六个方面加以阐述，提出相关见解。
随着今后高铁的发展，对于乘务员的文化层次、专业素养等要求越来越高。.所以，对于一份职业来说，建立在热爱工作的基础上，才能在这份职业长久的地做出成绩！.二、遵守岗位职责.严格履行岗位职责，热情周到地为乘客服务，是成为一名优秀高铁乘务...
空乘人员服务心理分析.旅空1031班.【摘要】在服务中乘务员经常可以观察到一些现象，当航班发生变化时，飞机上的旅客在情感上会发生一些大的变化。.有的旅客喜怒哀乐溢于言表；有的旅客不动声色；有的缕空行动敏捷健步如飞；有的旅客行动迟缓等...
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