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万方数据第一章绪论1.3研究方法与技术路线1.3.1研究方法本文以东方航空公司作为研究对象，运用服务质量、顾客满意度、顾客忠诚度等理论，分析了航空公司的现状及问题，并提出了改进策略。.在文中使用了下列研究方法:（1）文献研究法通过搜集阅读...
客户服务质量提升研究——以金华五菱汽车销售有限公司为例学生姓名指导教师市场营销专业2011届本科毕业设计（论文）诚信声明我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
航空公司客舱服务质量改进措施_大学论文.doc,一、前言1.1国外客舱服务质量发展现状航空身为大型运输服务行业，已改变了过去高端、高效、时尚消费的形象开始逐渐进入到了普通大众的生活。目前，航空服务人员的整体素质不高，在为旅客服务过程中还存在很多的问题，特别是外语水平参差不齐。
毕业论文《XX公司质量管理现状分析及改进研究》.doc毕业,论文,研究,doc,DOC,某某公司,质量的,毕业论文,现状分析及,公司的指导教师湖南科技大学本科生毕业论文毕业设计（论文）任务书能源与安全工程学工业工程系（教研室）系（教研室）主任:（签名）学生姓名:学号:专业:工业工程设计...
1.2论文研究目的通过对海底捞公司的顾客满意度进行分析,分析顾客对海底捞公司的具体需求，结合海底捞公司的服务经营现状，根据科学全面和可操作原则，找出海底捞公司的成功发展中发挥重要作用的服务策略，并寻找其中是否存在不足，提出有效的服务...
[7]王敏.基于六西格玛的饭店餐饮服务质量改进研究[D].湖南大学,2010.[8]汤振宇.秦都酒店服务质量管理提升研究[D].西北工业大学,2005.[9]刘焱.酒店服务接触中的一线员工管理研究[D].西南大学,2007.[10]华丽.基于酒店前厅部员工管理的几点思考[J].硅谷,2009
浅谈如何提高物流企业的服务质量摘要：随着市场经济的发展，物理企业的竞争越来越体现在服务质量上的竞争，服务已成为奇异取得竞争优势的重要手段，服务质量管理在提高物流企业的服务水平，降低成本，提高核心竞争力等方面有重要作用，由于物流服务的独特之处，根据物流企业的服务...
分享一篇空乘专业的毕业论文吧，希望对相关专业的学生们有帮助。限于字数太多，只能分享这些内容。一、核心概念3（一）服务质量31.服务质量的定义32.服务质量的特征3（二）客舱服务质量41.客舱服务质量…
论文中，策略改进和对策建议可以下载参考以下论文：.[1]段淑娜.家校合作视角下线上社会情感学习课程实施现状及改进策略[D].民族大学,2020.[2]张龙磊.磐基公司视频会议业务营销策略改进研究[D].兰州理工大学,2020.[3]尹琳娜.陕西三友公司农产品营销策略...
中国东方航空公司服务质量提升策略研究.pdf,优秀硕士毕业论文，完美PDF格式内部资料，支持编辑复制！！！摘要在数字化、网络化、信息化的时代，一流的航空公司不仅要有一流的硬件设施，更要有一流的软件服务。服务质量的高低，体现了航空公司的发展水平和综合实力，决定了航空公司对...
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[7]王敏.基于六西格玛的饭店餐饮服务质量改进研究[D].湖南大学,2010.[8]汤振宇.秦都酒店服务质量管理提升研究[D].西北工业大学,2005.[9]刘焱.酒店服务接触中的一线员工管理研究[D].西南大学,2007.[10]华丽.基于酒店前厅部员工管理的几点思考[J].硅谷,2009
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