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本章是服务运作管理理论相关文献的综述。近年来，国际、国内在SOM的研究发展很快，已经细分到SOM研究的各个环节。本章通过对SOM国外与国内的发展进行综述，总结了相关的文献成果，同时为后文的物业企业服务运作管理理论的构建及案例分析提供理论基础。
某大学饮食服务中心运营管理模式研究,摘要我国高校餐饮在以往计划经济体制模式下，餐饮服务的质量以及自身的主动性较为缺乏，同时也没能将相应的人力、物力以及成本之间的关系进行协调加以综合利用，所以在发展中出现了一些问题。因
内容摘要：[论文关键词]IT服务服务管理服务传递服务质量[论文摘要]服务已经成为信息技术服务企业的重要竞争优势来源。本文对信息技术服务运作管理中的服务、服务链与服务外包、服务传递、服务质量与服务绩效评价等相关问题的研究与实浅析信息技术
企业的运营和服务是市场经济的重要组成部分,尤其是餐饮行业的运营和服务在数字经济背景下更是受到了很大的影响。...中国建材产业转型升级创新发展研究论文集[C];2013年中国博士学位论文全文数据库前2条1李灿;基于信息集成的企业运营...
城市轨道交通运营专业性强、技术设备复杂、客流量大,造成城市轨道交通安全运营管理的难度较大。下面是学习啦小编为大家整理的城市轨道交通运营管理论文，供大家参考。城市轨道交通运营管理论文范文一：城市轨道交通乘务运营安全管理探索摘要：随着城市的
成人高等教育毕业设计（论文）题目：城市轨道交通运营管理学生姓名：丁号：13303009专业名称：交通运营管理学习层次：专审核签字：二一五年九月大力发展以城市轨道交通为骨架的公共交通体系是解决我国大城市交通供需矛盾的根本途径，而基于城市轨道交通客运一体化枢纽布设的好坏是...
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。本科毕业论文（设计）论文题目：浅谈财务共享服务中心的运行研究—以Z公司为例毕业论文（设计）作者签名：作者专业：作者学号：_____年____月____日西南财经大学天府学院本科学生毕业论文（设计）开题报告表…
酒店运营安全和盈利管理研究论文:管理合同，作为酒店管理集团对外扩张的四种模式之一，早在改革开放的初期，就进入了中国，30年来，随着国内业主逐步全面把握酒店管理知识和专业信
论文标题：Operationsmanagementofsmartlogistics:Aliteraturereviewandfutureresearch(智慧物流运营管理综述及未来研究)期刊：FrontiersofEngineeringManagement作者：BoFENG,QiwenYE发表时间：13Apr2021
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