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论胖东来商贸集团服务营销研究.doc,论胖东来商贸集团服务营销研究【摘要】零售企业的发展越来越依赖于服务营销，通过对胖东来商贸集团的服务营销的研究，发现胖东来不满意就退货、为顾客提供尽可能多的免费服务、高效的服务团队、日趋完美的购物环境等给它带来了不断增强的竞争优势...
论胖东来商贸集团服务营销研究[J]．企业导报，2011(20)114．[6]谢福星．管理学基础[M]．北京:清华大学出版社．2013．[7]张侠芳.探秘胖东来时代广场体验“神器”中国商报.2015-02-10张一夫.胖东来是一种文化[J].时代经贸.2016(23)201112016李飞...
胖东来的服务营销比海底捞还牛，连马云雷军都称赞.要问海底捞最棒的营销是什么，肯定非服务莫属。.海底捞的服务无人能敌，不仅排队时有免费的水果茶饮，而且还有做美甲、擦鞋等服务，闻名海内外。.然而，零售界中也有一家“海底捞”品牌，就是胖东...
说起一些知名企业的老板，可能大家都会听说过，但是要是提起胖东来，很多朋友可能会没听过，因为这个胖东来，并不是辐射全国的那种大型企业，而是一家连锁超市，还只在河南地区开设，全国其他地区都找不到。在河…
胖东来的优质服务则可以看做一种变相的补贴，既是对广大消费者的感恩和回馈，同时也成了吸引消费者的强大武器。它的服务创新可以归为以下6类：1、不满意就退货在胖东来所有的服务里“不满意就退货”是胖东来服务营销的一大特色。
胖东来春节闭店达5天、每周二闭店1天。而周二闭店之前，顾客会在周一晚上形成购物高峰期。如果你去许昌和新乡考察，会看到一种现象，胖东来...
胖东来模式指的是，在河南省许昌市与新乡市建立的胖东来商场的经营模式。胖东来商场是于东来建立的，他的目标是，服务好顾客，照顾好员工，创造最大的社会效益。我看过于东来的不少视频等资料，感觉他确实是那种大公无私，一心为别人考虑的好人。
胖东来超市的创始人是于东来，在1995年之前，他甚至背负着多达30万元的巨额债务。但是就在1995年，奇迹发生了，在他向几个亲情朋友借了点钱之后，盘下了一家不到三十平的烟酒糖茶小店，开始自己的创业之路。
【摘要】：零售企业的发展越来越依赖于服务营销,通过对胖东来商贸集团的服务营销的研究,发现胖东来不满意就退货、为顾客提供尽可能多的免费服务、高效的服务团队、日趋完美的购物环境等给它带来了不断增强的竞争优势,而日趋严重的服务商业化问题会对其发展带来不利影响,并进一步提出...
6.2胖东来商贸集团发展战略定位第61-62页6.3胖东来商贸集团发展战略目标第62页6.4差异化战略第62-65页6.4.1商品差异化第62-63页6.4.2创新差异化第63页6.4.3服务差异化第63-65页第七章胖东来商贸集团战略的
论胖东来商贸集团服务营销研究.doc,论胖东来商贸集团服务营销研究【摘要】零售企业的发展越来越依赖于服务营销，通过对胖东来商贸集团的服务营销的研究，发现胖东来不满意就退货、为顾客提供尽可能多的免费服务、高效的服务团队、日趋完美的购物环境等给它带来了不断增强的竞争优势...
论胖东来商贸集团服务营销研究[J]．企业导报，2011(20)114．[6]谢福星．管理学基础[M]．北京:清华大学出版社．2013．[7]张侠芳.探秘胖东来时代广场体验“神器”中国商报.2015-02-10张一夫.胖东来是一种文化[J].时代经贸.2016(23)201112016李飞...
胖东来的服务营销比海底捞还牛，连马云雷军都称赞.要问海底捞最棒的营销是什么，肯定非服务莫属。.海底捞的服务无人能敌，不仅排队时有免费的水果茶饮，而且还有做美甲、擦鞋等服务，闻名海内外。.然而，零售界中也有一家“海底捞”品牌，就是胖东...
说起一些知名企业的老板，可能大家都会听说过，但是要是提起胖东来，很多朋友可能会没听过，因为这个胖东来，并不是辐射全国的那种大型企业，而是一家连锁超市，还只在河南地区开设，全国其他地区都找不到。在河…
胖东来的优质服务则可以看做一种变相的补贴，既是对广大消费者的感恩和回馈，同时也成了吸引消费者的强大武器。它的服务创新可以归为以下6类：1、不满意就退货在胖东来所有的服务里“不满意就退货”是胖东来服务营销的一大特色。
胖东来春节闭店达5天、每周二闭店1天。而周二闭店之前，顾客会在周一晚上形成购物高峰期。如果你去许昌和新乡考察，会看到一种现象，胖东来...
胖东来模式指的是，在河南省许昌市与新乡市建立的胖东来商场的经营模式。胖东来商场是于东来建立的，他的目标是，服务好顾客，照顾好员工，创造最大的社会效益。我看过于东来的不少视频等资料，感觉他确实是那种大公无私，一心为别人考虑的好人。
胖东来超市的创始人是于东来，在1995年之前，他甚至背负着多达30万元的巨额债务。但是就在1995年，奇迹发生了，在他向几个亲情朋友借了点钱之后，盘下了一家不到三十平的烟酒糖茶小店，开始自己的创业之路。
【摘要】：零售企业的发展越来越依赖于服务营销,通过对胖东来商贸集团的服务营销的研究,发现胖东来不满意就退货、为顾客提供尽可能多的免费服务、高效的服务团队、日趋完美的购物环境等给它带来了不断增强的竞争优势,而日趋严重的服务商业化问题会对其发展带来不利影响,并进一步提出...
6.2胖东来商贸集团发展战略定位第61-62页6.3胖东来商贸集团发展战略目标第62页6.4差异化战略第62-65页6.4.1商品差异化第62-63页6.4.2创新差异化第63页6.4.3服务差异化第63-65页第七章胖东来商贸集团战略的
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