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客服中心质检规范及细则.doc,客服中心质检细则为了使客服代表拥有扎实的业务能力，良好的服务态度以及专业的服务技巧，让客户服务有效的提升，同时提高客户满意度以及信任度。制定10000号客服中心质检规范及细则。一、质检团队工作职责1、对质检内容进行分析，找出目前存在服务、业务...
客服部通话录音质检评分标准项目分类首尾语是否规范5分)规范用语使用情况(20分)得分5分3分3分0分15分12分8分5分0分10分8分5分0分10分5分0分20分15分10分5分0分5分3分0分…
成品鞋质量检验标准即鞋类产品的品质认定标准,从鞋类产成品的整体外观、鞋帮表面、缝线、鞋跟、鞋底、装饰和产品尺寸规格等方面要求均有明文规定;部件作业规范,是鞋类产品生产作业时必须遵从的行为准则,其中包括裁断与底部件、鞋帮部件与制帮作业、成型总装与包装作业等的...
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