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通过分析服务蓝图中的子流程和接触点，并综合分析公司现有顾客期望值、服务标准、顾客满意度调查现状、问题及产生原因，从顾客的角度提出不满意的地方二、研究方法（一）研究方法浙江工商大学工商管理硕士（MBA）论文1、服务蓝图法通过服务蓝图
苏秦《服务质量、关系质量与顾客满意：模型、方法及应用》北京：科学出版社，2010.少儿培训机构服务质量管理研究图2.2服务质量差距模型Fig.2.2ServiceQualityGapModel2-3服务蓝图法80年代美国学者G1LynnShostackaneKingmamBrundage等人将
2019年系统架构师论文写作真题第一题（软件设计方法）论软件设计方法及其应用软件设计（SoftwareDesign，SD）根据软件需求规格说明书设计软件系统的整体结构、划分功能模块、确定每个模块的实现算法以及程序流程等，形成软件的具体设计方案。
机场安检检查流程毕业论文设计.doc,毕业论文（设计）二Ο一四年四月一日诚信声明本人郑重声明：所呈交的大专毕业论文（设计），是本人在指导老师的指导下，进行研究所取得的成果。尽我所知，除了设计（论文）中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写...
基于集成服务蓝图与TRIZ理论的服务创新框架,细致描述网约车服务中的“司机服务”子流程,针对网约车存在的急需改善的部分问题,将其转化为利用TRIZ解题的服务,利用服务矩阵及创新原理等工具,通过改进服务流程来设计服务创新方案,并对服务创新解决方案
重庆大学硕士学位论文BIM技术在工程项目进度管理中的应用研究姓名：牛博生申请学位级别：硕士专业：建筑与土木工程指导教师：赵彬20120526中文摘要项目进度管理是项目管理中的一项关键内容，直接关系到项目的经济效益和社会效益，具有举足轻重的地位。
研究方法：（就是论文使用到的研究方法）本科论文主要是：案例型论文、实证型论文。因此研究方法总的就可以分别是案例研究法、实证研究法。而在这个大的研究方法下面，还可以细分增加：（文献研究法、对比研究法、定性研究法、定量研究法等）。学术论文的研究方法至少有15种以上，但...
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2019年系统架构师论文写作真题第一题（软件设计方法）论软件设计方法及其应用软件设计（SoftwareDesign，SD）根据软件需求规格说明书设计软件系统的整体结构、划分功能模块、确定每个模块的实现算法以及程序流程等，形成软件的具体设计方案。
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重庆大学硕士学位论文BIM技术在工程项目进度管理中的应用研究姓名：牛博生申请学位级别：硕士专业：建筑与土木工程指导教师：赵彬20120526中文摘要项目进度管理是项目管理中的一项关键内容，直接关系到项目的经济效益和社会效益，具有举足轻重的地位。
研究方法：（就是论文使用到的研究方法）本科论文主要是：案例型论文、实证型论文。因此研究方法总的就可以分别是案例研究法、实证研究法。而在这个大的研究方法下面，还可以细分增加：（文献研究法、对比研究法、定性研究法、定量研究法等）。学术论文的研究方法至少有15种以上，但...
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