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飞机进入平飞阶段后，乘务员及时过去观察旅客情况，并根据旅客受伤情况作出相应措施。乘务长得知有旅客受伤，过来咨询情况并要求包扎好后及时告知乘务长。旅客头部受伤不严重，乘务员找出急救箱，拿出纱布按压住伤口，并包扎其伤口。
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航空乘务员服务案例分析案例分析(一)2007月某日MU5142航班（太原—上海），一位旅客：“在飞机降落时想要去洗手间，被乘务员阻止，旅客认为乘务员在解释期间有不尊重她的意思。
乘务员——客舱内的灵魂人物，我们需要以客舱安全管理为基础，提高业务水平，规范操作流程，肩负起客舱内部安全以及对旅客进行安全管理的重任。除了这些之外，对于客舱安全检查也是至关重要的，在无准备时的迫降，这也是确保安全的重要因素之一，许多旅客对于整个航程中，就坐时必须系...
客舱安全隐患及对策分析设计论文.pdf,毕业设计课题名称：客舱安全隐患及对策分析设计专业系航空服务与城轨管理系班级12航空服务五学生姓名黄志强指导老师朱杰完成日期2014.111前言作为一种交通工具，飞机已经被越来越多的人们接纳和选择。
比如深航的飞机上都会令旅客办理尊鹏入会推荐服务。如果乘务员不与旅客讲解沟通，一味的推荐入会的优惠政策，让旅客只想休息没有一点兴趣，为了顾及乘务员的面子就生硬的回答，这样一问一答生硬的对话只会显得服务更加糟糕没有乐趣。
关于空乘专业论文详细提纲的范文.doc,关于空乘专业论文提纲的范文正文摘要：空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做航空乘务员。这个专业的同学又该如何把论文的提纲写好呢?如何成为空乘相关论文提纲《冲上云霄》是一部以航空公司工作人员的工作和生活为故事背景的港剧...
因此，乘务员应熟练掌握客舱安全、客舱服务与操作技能、客舱急救、客舱应急处理、特殊旅客及重要旅客服务等专业知识，还要掌握旅游知识、航线知识、心理学知识、礼仪知识、生活常识等。只有这样，才能在工作过程中应付自如。
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因此，乘务员应熟练掌握客舱安全、客舱服务与操作技能、客舱急救、客舱应急处理、特殊旅客及重要旅客服务等专业知识，还要掌握旅游知识、航线知识、心理学知识、礼仪知识、生活常识等。只有这样，才能在工作过程中应付自如。
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